营销技巧:您知道营销高手都是怎样提问的吗,都进来学习一下吧
做销售的都知道,会提问,是一项非常重要的技能,你知道提问有哪些技巧,营销高手们都是怎样提问的吗,我们今天就来一起探讨交流一下吧。
我们来给大家看一个案例,看营销高手是怎样提问的。
销售员问:“王总,已经到四点钟了,您要去接孩子了,我不会打搅您吧。”
“没事,孩子不用我操心的,大的上小学,保姆会去接的。小的上幼儿园,他妈妈会去接的。”客户笑着说。
这位营销高手在跟客户聊天,他的目的是想了解客户的家庭情况,他没有像别的销售员那样直接问,你的爱人是干什么的,有几个孩子,孩子多大(这样直接问,有的客户会感觉不是很舒服,怕你打听他的具体情况是有目的的,所以会有所提防)。而是提供一个不显山露水的、不让客户设防的提问,让客户心甘情愿地说出自己的情况。
听完客户的回答,明白了客户这样几个家庭情况:客户王总有两个孩子,一个上小学,另一个上幼儿园,妻子大概率是全职太太,家庭条件还挺好。如果继续问下去,还能问出更多具体信息。
通过这个案例,你应该知道营销高手都是怎样提问的技巧了吧,他们不会直截了当地让客户有戒备心地提问,而是避开敏感话题,通过唠家常式的方式,运用一些常识性问题切入话题,不显山,不露水,别人会自觉自愿地说出很多你想要知道的信息的。
跟客户沟通的目的就是收集客户的相关信息,收集的信息越多,你就越容易找出客户的需求点,如何收集到你想要的信息,这是需要方法和技巧的,千万不能像竹筒倒豆子一样,直来直去,而是要学会曲线救国那样,通过一些常识性问题入手,让客户在不知不觉中,自觉自愿地把自己的情况全都主动说出来,客户的需求问题你知道了,接下来你才能有用武之地,是不是?
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