我来分享企业最重要的是客户（用户的习惯你真的知道吗）

企业最重要的是客户（用户的习惯你真的知道吗？）

聊创业、侃创新，欢迎大家，今天我们跟大家聊聊“场景革命”。

对Uber大家并不陌生，用了六年的时间估值达到600亿美金。如果你不知道UBer，就一定知道滴滴，滴滴在中国用了3年时间，估值也已经达到150亿美金。

Uber是一款打车的应用软件，它在打破了传统的打车模式-出租车之后，开始进入到人们的住宅行业，从以前的行，到现在的住。可以设想的是：也许未来人们的吃喝住行都会有Uber来进行跨界打劫。这就是我们今天为什么要来学习场景革命对企业变革带来的影响。

我们的客户去哪儿了

做企业什么最重要-客户；那我们的客户现在都去哪儿了?

尤其是以前做地面生意的，客户都会直接到我们店里来，以前的客户都在地面。但是慢慢的客户到线上去了，淘宝京东的出现让地面服装行业的生意越来越少，因为客户越来越少。

但是淘宝京东的客户现在也在减少，他们的客户又去哪儿了呢-被场景给分化了。就是有各种不同的场景把这些客户进行抢夺。

最出名的就是微信，它在中国有6亿用户。还有喜马拉雅、高德地图……这些应用软件其实是不同的应用场景。各种不同的场景出现正在分化那些传统电商大佬的客户流量。从之前的地面到后来的线上，到今天的场景竞争，这就是我们所有互联网变革的路径。

为什么市值最高的公司好像是那些什么都不干的公司，比如滴滴、Uber，没有一辆汽车是他自己的，因为他提供的是一个场景。他什么都不干，但是他干了第一件事情，就是建立场景的链接。把一头的消费者和另一头的供给者链接起来，所以做链接公司都是估值最高的。

链接做的最好的一家公司就是腾讯，马化腾说：我们要连接一切。那么场景就是我们建立跟用户的连接，当你把用户连接起来，就可以有非常多的生意，甚至是跨界打劫。

未来所有的消费都是在场景里面进行的，谁能抢占场景，谁就能抢占消费者，就能抢占消费者的购买行为。今天所有的大佬都在重新开始布局他们的场景，无论是通过自建、还是并购的方式，场景大战正在发生。为什么要做这些，我们看一下商业的变革：

往前再推10年是PC互联网，我们在用电脑上网的时代。这个时候商业比拼的首先是流量，通过打广告看谁的知名度高、流量大，这个年代出现了淘宝、京东……为了拿到更高的流量，你一个亿，我两个亿，就开始用打价格战来抢占流量，真正比拼的是需求。

我为什么会上京东，是因为我有一个买家用电器的需求，如果没有这个需求，我不会去逛京东，就像如果我不买衣服就不会去服装店的。这是过去PC互联网时代的竞争原理。

专栏\u4e92\u8054\u5f0f\u76c8\u5229\u601d\u7ef4作者：\u5fae\u89c2\u5b66\u793e99币42人已购查看

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但是今天我们到了移动互联网时代，大家用的都是手机、智能设备来上网，比拼的就不再是流量，而是入口。入口就是一个场景，先不要想着用户在我们这儿消费，而是先想着用户到我们这里来玩，玩着玩着他就会消费了。

传统的PC互联网想的是怎么让消费者购买，而移动互联网想的是怎么让消费者来。差别就立即发生了，过去比拼需求，谁更能在功能上满足客户的需求，谁就能打价格战，赢得对手。

但是今天移动互联网比拼的是体验和价值，谁的体验更好玩，让消费者更愿意去，这个时候就跟消费者建立起了连接。就出现了小米、Uber、滴滴、高德地图、包括最牛逼的微信，它都是通过一种服务和体验解决了用户某一个痛点，或者是得到一种快乐，跟用户建立起连接，就会经常到它那个地方去玩了，它就占用了用户的时间。

总结：

在过去的传统经济里面，比拼的就是4P的营销理论：产品-谁的促销方式最多，这就是淘宝、传统地面商场的优势。但是今天无论怎么促销，或者无论开多少门店的渠道，无论价格多便宜，消费者都不来了，他们都去了更好玩、更能解决他一些痛点的地方。

新的4P的营销理论又出来了，叫做：用户、社群、价值和场景，玩要用场景吸引用户，用价值建立社群，所谓的社群就是粉丝群。