小编教你前众信旅游B端产品经理（如何搭建B端电商产品）

前众信旅游B端产品经理（如何搭建B端电商产品）

Q1. 产品经理在自学的过程中，怎么知道自己处在什么水平？

自学产品经理，难点是入门，实际上这是一个长期的过程。对于已经入行的产品经理来说，大多都是对标大厂的产品岗的各个级别要求，基本可以判断自己的客观水平；比较难的是入行阶段的产品新人，在我看来，在产品岗工作1年内的新人，努力与自己上一级对标就可以了；凡是未正式参与项目的产品经理，只是在level1的路上。

Q2. 自学的情况下，如何科学搭建起方法论？

从自身的自学经验来看，以“知行合一”为行动原则，以“先整体后细节”为基本思路，可以按以下的顺序搭建自己的方法论：

快速看一遍产品经理方面的书，以2-3本为宜，时间不超过10天，主要目的是从理论上系统地了解产品经理的工作流程、内容及能力要求，要做到信手拈来；

根据第一步建立的系统知识，找一款较成熟的产品，在理解其需求但未看过其界面的情况下，自己从需求到原型，有条不紊地做一遍，之后与现有产品对比，寻找差异和差距，主要目的是更好锻炼和理解产品思维；

多利用网络工具，论坛、社群、行业媒体都是非常好的资源，主要目的是拓展自己的认知边界，弥补方法论中的细节。

当然，自学不是闭门造车，而是要更主动向有经验的产品经理请教学习，多听不同人的观点、建议。

最后，最好把所学所想所悟一一写出来，写作更锻炼自己的逻辑性和系统思维，非常有利于初期成长。

Q3. 电商B端产品设计中，一款完整的电商产品都涉及哪些内容？

现在的电商产品已经比较成熟，主要包括产品模块、卖家和买家模块、订单模块（含支付和物流）、会员模块、营销模块、财务模块、客服模块；部分比较重的还会有库存和微商相应的功能。现在普遍都有独立健全的数据分析系统。

Q4. B端电商产品如何进行数据分析？

不管零售还是批发代理，商业的本质不变，所以传统商业的考核指标还是使用的。

主要的不同是，由于2B的销售金额比较大，所以上游供应商一般都有专门的业务员长期维护和跟进，同时由于网络信任和一些众所周知的原因，不少订单会从线上转为线下交易。所以在销售成本和电商带来的订单相关数据，会有很大的变化。

Q5. B端电商用户CRM体系如何搭建？

鉴于2B电商与2C电商的不同，CRM体系中，把更多的资源重心放在售前跟进和老客户关系维系上，所以对客户专员的联系频率、拜访次数、沟通深度、专员评估、售后处理满意度等都进行更加深入的数据分析，帮助客户专员规划更科学合理的客情维护方式。

Q6. 如何搭建B端电商产品的商品评价机制？

首先我们要理解电商产品的评价，出现的原因是为买家提供参考，降低决策成本，同时平台利用真实的客户评价，对卖家进行风险管理。

但是，2B有特殊的市场情况，买家会更多考虑利润、可选空间、账期、个人利益等诸多因素；

由于很多是大宗交易，如果担心质量问题，通常会以样品或实地勘察的方式解决。

所以B端的电商产品的评价机制普遍会比较简单，权重也并不大。

Q7. 区块链技术现阶段的特点及其未来走向？对产品经理来说，如何切入or掌握or学习区块链？

区块链本质上是解决信任问题、降低信任成本的技术方案。

区块链的技术早已成熟，从底层技术来看，短期不会出现更大的技术创新，从2016年开始，我国在区块链的主要方向是垂直行业的技术应用。

想以产品经理的角色进入区块链，方法论上讲，Q2的答案依然适应。还是有下面一些步骤：

学习和深入理解底层技术原理和概念，了解其优势，以便准确抓住区块链和商业的契合点；

熟悉区块链中的加密算法、P2P网络协议、智能合约、共识算法、权限分级、交易效率、隐私保护、应用终端等内容，这是为了和开发人员更好的沟通；

了解当前技术边界，合理拒绝不可实现的需求。

Q8. 基于区块链技术能做什么产品？

我认为主要有以下几种行业的产品：金融、合同、公益、食品、药品、版权。

区块链技术的主要特点有安全、开放、可溯源、不可篡改、去中心化。所以，主要是从区块链技术本身的特点，结合场景需求，来设计新产品。

Q9. 区块链的商业模式体现在哪里？

区块链主要应用方向是虚拟币和垂直行业数据拓展应用。由于ICO已经被叫停，虚拟币盈利之路在中国基本已经被封死。

而没有虚拟币，将没有人愿意参与“记账”，这里就需要行政强制手段。

我认为，区块链的技术特征是去中心化，但是其商业模式的核心恰恰就是高度中心化。这主要表现在规则制定权力中心化和数据应用中心化。

综上，从国情出发，活得比较滋润的，是可以争取到高层政府部门作为规则制定主体，以相应行业部委对数据的诉求，为其服务。

比如我做的中药追溯行业，建立中药电子追溯系统，是十三五规划内容，有财政补贴，有行业协会的推动，也有食药监局的政绩诉求。而该行业的数据是非标准化的，同行之间是有数据机密保护的，数据造假也存在。近三年时间，都是自下而上在做这件事，效果并不乐观。这里就有很大的商业机会。

Q10. 社区新零售与之前的传统社区零售有什么区别？

社区新零售最大的特点是数据驱动，高度重视客户体验。

社区新零售是把线上线下结合起来的新型零售模式，交易过程要在线上完成，交易和客户数据都会客观地保存在线上，方便随时调用、随时分析、随时复盘。

传统社区零售中，最为成熟的是社区超市，主要考虑的是位置、坪效、周转、账期和促销。

而社区新零售中，我们更多考核客户留存、客单价、关联销售等数据。

Q11. “新零售”对于传统企业来说有多新？真的解决了多少有价值的问题吗？而企业又可以从中获得多少价值呢？

新零售对于传统企业，只是在思维方式上的新的，零售的套路不会变，只要思维改变了，一切都豁然开朗。

很多传统企业只是觉得多了一笔开支，因为要买软件，要雇佣送货员，还要有数据分析员。

实际上新零售有三大好处，一是主动出击，做大蛋糕；二是增加营收，提高坪效；三是提高周转，降低库存和现金流风险。

Q12. 如何理解新零售在未来的布局以及市场机会？

新零售的短期，主要是跑通商业模式，方向有大中商场和社区便利店。长期来看，通过资本进行扩张，是有很大机会出现黑马的。

对于创业公司来说，新零售的市场机会在于社区便利店。谁能整合线下低信息化的社区便利店资源，并脱颖而出，谁将是终端市场的赢家。

在供应链和个性化定制方面，如果可以提供成熟的解决方案，将是助新零售企业腾飞的利器。也就是为新零售企业提供服务。

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