互联网运营干货课程分享(价值5000元)
如果有听过梁宁老师《产品思维30讲》的小伙伴,应该在第一节课就听到这样一句话:产品能力是人生的一个底层能力,拥有产品能力,能让你有一种踩在地上的自信和踏实感。
我认为运营能力同样如此。
首先,我们来明确一下,什么是互联网运营?即围绕产品进行的、除功能策划、迭代、技术开发之外的工作,通过用户运营、活动运营、内容运营等基础运营手段,创造产品差异化价值,提升产品核心价值的过程,我们称之为运营。运营的底层逻辑,是在产品不同阶段,洞察用户需求,通过运营手段找到目标用户并价值挖掘,帮助产品实现最终商业价值。
运营的底层逻辑
光说概念可能有人觉得太抽象,那我们来举个例子。假设你家楼下新开了一家兰州拉面,运营需要做的就是拉面馆的经营。它不仅包含市场——哪天开张、如何举行开业活动、发传单还是在小区贴广告等等,还包括拉面馆的主打产品是什么、针对的是哪些用户群体、如何定价、是否要根据时间段的不同设置不同的主打产品(比如早餐档和午餐档)、是推出单品还是推出套餐、餐厅内是设置二人桌还是四人桌、如何坪效最大化、请多少服务员、几个拉面师、如何收银、要不要做外卖……
说完了概念,我们再来看看互联网运营的工作内容,也可以说是互联网运营的主线任务。
STEP 01:需求洞察
那么需求洞察具体指什么呢?其实就是搞清楚一个问题:你服务的产品解决了用户的什么痛点?比如说像soul,它的产品定位是陌生人社交,解决了用户在传统社交过程中的社交恐惧。我们作为一个运营人来说,在使用这个产品的时候,就不仅要看它们怎么去玩儿,还要看它们通过什么样的运营手段达到了它们的运营目标。
STEP 02:了解产品阶段
不同产品阶段对应着不同的运营目标,比如说,在产品启动阶段,需要找到合适的种子用户;在成长阶段,就需要需要增大用户量,在产品成熟阶段需要发展商业变现,在衰退阶段,就需要我们去寻求变革了。作为运营人来说,我们需要清楚地知道产品目前处于生命周期中的哪个阶段,然后才能去制定对应的运营策略。
STEP 03:运营用户
找到用户是谁,然后盘活它。
用户金字塔模型
产品用户根据对产品贡献价值的多少可以被划分为3个层级——普通用户,核心用户,KOL用户。那么哪个层级的用户对产品价值贡献最高呢?对的,是KOL用户,所以他们也是在我们做运营的过程中最需要关注的用户。
STEP 04:实现商业化(最终目标)
一切不以商业化为目标的运营都是耍流氓。所以所有的运营,最终都是为了要帮助产品实现商业化。
最后,附上课程笔记,方便大家学习。
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