我来教你你说你想做运营。

你说你想做运营？（但你真的了解运营嘛？）

刚刚接触运营的小白对于运营岗位的认识微乎其微，甚至从事运营工作一两年的人，依然不知道运营到底是干什么的，很多人认为运营是打杂的，那我只能说，你赚的一定是打杂的钱！本篇文章将告诉你，运营并不是打杂！运营是一个岗位职能清晰、工作内容重要、甚至比产品经理都要重要很多的中枢角色。

一、运营和产品的区别？

通俗易懂的讲：产品经理是生孩子的，运营是养孩子的；产品经理决定孩子的长相，运营决定孩子的修养，既德智体美劳；另外，产品经理为产品负责；运营为内容、用户及收益负责。

一句话概括就是：运营是通过运营办法将产品和用户高效连接，并产出内容或收益的中枢职能。

二、运营的岗位分类

关于运营的分类众说纷纭，之所以这般是因为不同公司或产品的业态的不同，导致有不同的运营分类方法。

按照运营职能划分，主要分为：内容运营、用户运营、活动运营、渠道运营、数据运营；

而对于新媒体而言，它既可以是一个产品又可以是一个工具，比较特殊，而其又包含内容、用户、活动、渠道、数据等多项运营职能，所以一般情况下，会单独称之为新媒体运营。

1、内容运营

有人肯定会说，内容运营就是写东西？辟谣！那叫编辑！当然，内容运营确实具有编辑的属性。

内容，对于咨询类产品来说，是新闻；对于旅游类产品来说，是酒店、机票；对于餐饮类产品来说，是美食；对于电商产品来说，是衣服、是鞋子、家电；对于招聘网站来说，是职位。

而这些内容，均需要有系统的规划：什么时间推送什么内容，哪些板块应该展示哪些内容，给用户看到的内容有何规范（图片以及文字）， 这些，都是内容运营要去做的。

总而言之，内容=产品价值≈产品创收能力，一个产品各项指标均受其影响，甚至决定着其生死。可见，内容运营，对于产品来说多么重要！

2、用户运营

户运营，字面意思，就是围绕着用户开展的一切事宜。那么，内容、活动，算不算？当然算！但只是作为手段来支撑用户运营的，大家是相辅相成的关系。相对内容运营、活动运营，而用户运营最明显的区别就是，用户运营背的KPI是整个产品的指标，比如新增、日活、UV、PV、成交量等。

列几个典型的用户运营职能：

1）用户等级设置，比如淘宝卖家的皇冠。

2）用户Push系统，也就是给用户发信息、通知的系统，包括：站内信、短信平台、邮件等。

3）用户调研，通过多种渠道收集用户反馈，了解用户需求，再“用户运营”不过了。

有人问了，客服，算不算用户运营？当然算！客服需要解决用户使用产品过程中遇到的一切问题，并正确的传递产品或公司的价值和理念。这些直接面对用户的一线运营，是最能收回用户真实需求的群体。

3、活动运营

曾有运营大咖说过：做活动对于产品的拉新、促活来说，是最直接有效的方法。

没错！为什么这么说呢？薪哥的理解是，活动运营是最“结果导向”、最看指标的运营过程。任何的活动策划方案，都不能没有预期目标，老板最care的是结果。

活动策划的一般步骤：

1）需求分析：包括产品痛点分析、用户需求分析。

2）参与对象假设：需要有用户特征描述等画像。

3）活动主题：要能和活动内容产生强关联性

4）活动内容和规则：活动内容最好可以将产品痛点和用户需求有效结合的

5）活动流程：第一步干嘛，第二步干嘛，要罗列清晰。

6）产品demo：如果是线上活动，应该有产品demo，让人能明白具体怎么玩的。（不会做的话，找产品经理帮你做）

7）宣传推广策略：记住一句话，环环相扣，相辅相成，1+1一定＞2。

8）设定目标：一般情况下要往高了设置，但心理应该有合理的预期。

9）成本预算：罗列所有支出项，结合目标，单个用户获取成本不要超出市场同类产品平均价。

4、渠道运营

渠道运营的最主要目的就是拉新，通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增；渠道运营一般包括免费、付费、换量三种模式。

免费的渠道有：百度贴吧、百度知道、百科、知乎、豆瓣、QQ群、微信群、各种博客、各种论坛。

付费的渠道：自行百度吧。

渠道运营过程中重点需要考虑的：渠道的用户群与自身产品的目标用户是否匹配，尤其是付费的渠道，一定要考虑转化率和性价比。

5、数据运营

叫数据运营，不如称之为数据分析，在运营的各个环节，都需要以数据为基础，以数据为导向。它是运营决策的依据，对于产品、管理者等其他角色来说，同样如此。不能只凭借经验和主观的判断来做决策，对于不同时期，不用平台，不同用户的诉求，有些经验是不适用的。但数据运营有相对的局限性，不太适用于新鲜事物的决策。

6、关于新媒体运营

新媒体运营涉及以上所有的运营属性，由于它独特的产品功能，其是自带产品属性的，有些新媒体本身就是一个产品，有些只是一个宣传推广的工具。

在实际运营工作中，或许并不会像文中说的那样，划分的很清晰，每种运营职能之间都是相辅相成，互相配合，环环相扣的相对独立的职能属性。有可能是不同的人负责，也有可能是同一个人负责多块运营的工作。

三、运营岗位晋升