1、不要神化微信营销
前几天分享了篇《制药企业如何正确认识、运用微信营销?》,没想到反响挺大,3天转发破500,还有朋友打电话来咨询,恍然间我成了大师呵呵。其实我对微信的研究并不深入,对于新兴的东西,我一贯保持钝感,因为追新需要成本,很多时候你刚跟上,发现它已经死了。比如微博,很多企业很多朋友都追过,有的企业甚至年投入不下百万,结果呢?花钱买了僵尸。现在回头一看,相信没几个企业认为在微博上花的钱划算。真正赚了钱的,是极少数大牛和所谓专业的微博营销公司。
现在微信营销也火得一如之前的微博,晚上打电话给10个朋友,5个在参加微博营销培训,还有5个在看微信营销的文章。到处都是“3天过粉10万”、“1个月打造品牌”、“3个月净赚百万”的案例,仿佛微信营销就是印度神油、大力牛丸,呵呵,软文咱都写过,数据反正没人给你验证,腾讯也需要这些写手胡说制造虚假繁荣,你看到的这些耸人听闻的案例,和“一天见效”“一个月断根”是一个道道。基本上都是微信营销公司和代运营公司炮制出来的。
微博要是死,一定死在广告上,微信吸取了这个教训,一开始就非常清晰地定位为社交工具,并且采取了很多措施防止过度营销。只要腾讯坚持这个定位,我相信微信会有很长的生命力的,值得营销界和企业界长久关注。
微信只是个工具,在你已经打了90分的时候,它可以帮你加几分。剥去微信营销被神化的外衣,回归它的社交定位,我们就可以真正的开始微信营销之旅了。
2、微信首先是个能提高效率的社交工具
用好微信,能帮助个人和企业提高沟通效率,这在前文已经做了表述,不多说,只是再次强调下。微信一如广播时代的收音机,收音机时代的电视机,电视机时代的电脑,不用会吃亏,用好则需要思考,需要管理层面的关注,否则,它就只是个私人化的扯淡软件。
3、做微信个人号的关键是人性化
做微信个人号,首先要把微信号当成你自己的延伸,真实、有人格。别一天到晚发心灵鸡汤,也别一天到晚玩转发。人都有窥探心理,以心交心,说你的历程最抓人。
别相信什么快速加粉、营销软件,这同样费时间费精力,也加不到有质量的粉,实实在在分享自己就好了。腾讯对弄虚作假查得很严,我曾经试验过所谓最牛逼的微信营销软件,结果一试就封了号子。
分享要注意,千万别分享负面的、政治色情的东西,想一想谁会老是关注一个牢骚漫天、抱怨不断的微友?影响心情啊,我是把常发负面心态文字的微友直接拉黑了。政治色情你惹不起。
4、药企运作微信营销要把个人号和公众号结合起来用。
公众号每天只能群发一条信息,信息比较正式,是被动关注,并且就算用户订阅,推送后也未必有阅读率。个人号则没有限制,信息比较随意,但信息一旦发出去,阅读率很高。相比而言,个人号有更好的沟通性。公众号信息发布好后,通过个人号散布出去,把公众号和个人号结合起来,可以互补。
当然,公众号也可以通过自动回复和人工后台做得比较有沟通性,但这种沟通的体验感和个人号没法比,并且,在医药行业微信营销的初级阶段,找几个人做微信客服,不划算。
5、说一说药企如何运作好微信个人号
1)虚拟一个品牌人格,用品牌人格运作个人号
这里说的个人号,意义上就是企业或品牌的化身,和一般员工玩的私人号还是有区别,它是为品牌服务的,赋予了品牌的特质。也就是说,企业要虚拟一个品牌人格,再交给一个人来运作。这个人拿了这个号子,不是去一般意义的闲聊,他带着传播品牌特质的使命。品牌总监或事业部总经理是日常营运的最佳人选。人员变动,则这个号子要移交。
2)小号扶大号,把品牌个人号扶成大号
首先,大家关系的是如何快速增粉。作弊的办法不能搞,但是企业还是可以化零为整,通过团队的力量快速增粉:你可以要求员工和销售代表定期向好友推荐品牌大号,类似做传销的搞法,一个大号,每个下级业务员都是小号。
更牛鼻的搞法,现在每个成规模的药企,业务员都不少,业务员认识的人也多,每个销区也可以按这个小号扶大号的办法,培养本销区的品牌大号。
不过需要注意的是如何做微信营销,腾讯一定会封杀“好友过万”的微信个人大号。在临界点需要动态平衡,保留你真正重要的粉丝。
真正把握1万铁杆粉的个人大号,是很牛鼻的。如果通过系统的运作,一个企业,每个省都有一个近万粉丝的大号,这个系统要是建立了,全国就是二十大几万,很吓人啊,还有什么搞不成呵呵。你说你要出个新品,打千八百万广告,泡都不会冒一个,现在,一声令下,二十几万精准用户到位,业内说,1个微信粉=100个微博粉,就美去吧你。
6、再说一说药企如何运作公众号
1)首先要明确目的,别期望值过高
你的目的是宣传产品还是提供公益?
现在用户的微信里,关注50个以上公众号的,基本上都是搞营销研究的,大部分就是一二十个,常打开的公众号很少超过10个。诸位想想,有多少行业、多少商品、多少品牌啊?你能抢进这10个吗?
药企的企业官方公众号,你就把它当成个装门面的东西就好了。为什么?因为关注你的,除了自己的员工,就是业内研究人士,此外还长期关注的,一定是神经病。为什么?因为关注是资源,是消费者的投入,你的企业官方公众号是很难为消费者提供价值的,你不给人价值,人就不会给你投入。
很多药企不明白这个道理,把企业所有的宣传资源,都打上官方微信二维码,回头一看,都是白费。某药企的公众号运作了快1年,才500多粉,我做了个个人公众号,没任何宣传,1周超500粉,且不掉,为什么?二维码是个图形,背后没有价值支撑,也就只是个图形。
所以,建议大部分药企,把企业公众号就当成一个企业微官网,别费太多心思,集中尽力打造能为消费者带来价值的公益公众号。
2)公益公众号怎么运作?
治疗糖尿病、心脑血管等慢性疾病的品牌,最适合做公益公众号。因为消费者需要长期治疗,也需要长期的、专业的健康咨询服务。公益公众号能解决健康咨询服务的问题,当然,现在药企还暂时不好直接开展会员卡优惠,不过也可以引流粉丝到你有资质的电商平台。你为消费者提供服务和优惠,消费者长期关注你,互有投入,这种关系能稳固。
要运作好公益号,有个关键,就是你的定位一定要单纯。现在所有的公众大号,都是定位非常单纯的,煲鸡汤的专门煲汤,说管理的专门说管理,我曾经试水搞了个集营销、管理、健康于一体的公众号,根本没法推,放弃了。
因此,建议企业运作公益号,定位简单点,女性健康、男性健康、养生、更年期、糖尿病、高血压,等等,就说一个事,死命的说一个事就对了。
至于公益号如何快速加粉。网上有篇流传很广的《微信加粉35计》,也就是这些道道,一一执行摸索好就OK了,不多表。
卖普药,产品和定位都没什么特色的药企,我建议别在公益号上费劲了,不划算。
3)企业号和公益号素材怎么整?
首先,对于企业号,素材基本上是自编了。公益号定好位后,文字素材网络上多得是,但是不负责任的言论也不少。最近我搜索脂肪肝,发现有的网文说能吃大蒜,有的说不能吃,呵呵。所以需要整理编辑,最好找到出处,尤其是正式出版物的出处。你是以企业名义发布的,常识错误不能犯。
其次,引用的素材,一定注意表明出处,对于有版权要求的,规避,或者获得版权。尤其是图片,要特别注意,不要使用专业图片网站的图片,一般都有版权。现在专业的版权贩子就是专门盯企业的不留神,一旦找到你,你付出的代价特高。我特别建议企业内部征集员工的生活照、工作照、拿产品的广告照如何做微信营销,采用的话给个十块二十,一天三五十块投入,一年不过一万多,没有版权纠纷,还能增加内部粉的参与感和归宿感,值。
最后,公众号微信发出后不能修改,素材整理编辑好后,一定发预览在手机上检查下,纠正文字、语法错误。这种错误最影响阅者的信任感,让人觉得你不专业。
7、最后呼吁:别相信微信营销大师的忽悠
大师说的,都是假的,你想想,如果真有那么牛鼻,人家还哪有那闲工夫和你扯淡?他还不赶紧用微信挣钱去了?这说明,对大师来说,忽悠人比扎扎实实做微信营销更赚钱。
所以,微信营销大师的课,建议大家都不要去听了,别花那冤枉钱。微信营销没有捷径,现在也根本没有太多的投机取巧可走。这里面也根本没有大师,大家都是摸着石头过河,大师讲的,真心不会比你在网上搜到的资料强。
微信营销其实是个辛苦活,费脑子费人工,要用心才能做好,所以,别委托的三方给你搞。第三方不可能给你用心,他承诺你的粉,淘宝上25块钱买500个,没意义的。
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