一、绩效考核体系的建立

§绩效考核设计原则

§绩效考核体系主要考核内容

§绩效考核指标制定原则与方法

§绩效考核执行机构及人员

§绩效考核总流程

二、绩效考核具体操作方案

§制定目标管理体系

§日常考核操作体系（月度及专项任务考核）

§综合素质指标体系

§满意度指标体系

§绩效考核结果处理系统（与工资挂钩）

前言

» 任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是XXX公司向一流的管理水平迈进的重要一步。

» 本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量公司从管理干部到普通员工的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划，以及与薪酬挂钩的办法和程序。在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素质的考核,另外还涉及内部满意度的调查,从而使该体系对员工的考核更全面、客观、公正与有效。具体地说，本手册将包括2个主要方面

—- 绩效考核的操作方法及流程

—- 绩效考核与薪酬挂钩方案

» 通过本手册的实施，希望能帮助任务发布公司实现管理模式的优化，从而实现以绩效管理促进经营的目标。

一、绩效考核体系的建立

1.绩效考核设计原则

考核的目的、内容、指标、方法

2.绩效考核体系主要考核内容

为确保评估的全面性与公正性，中层管理干部的评估包含三方面—工作绩效、综合素质与满意度，而普通员工则用综合评估来考核。

3.绩效考核指标制定原则与方法

部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定。

4.绩效考核执行机构及人员

5.绩效考核总体操作流程

绩效评估流程的设计重点在于保证资料的全面性，给予受评估人自我解释的机会，以及上级向下级提供发展所需要的反馈。

二、绩效考核具体操作方案