一说到推销,很多人下意识的都会拒绝。第一是会产生被打扰的感觉,而且被推销的大多是一些不需要的东西,第二是感觉拒绝对方是一件容易产生负面情绪的事,会感到不好意思!
但是,大家总有一些无法拒绝别人的时候。想一想,当无法拒绝别人时,你的心理状态是什么样的,因为什么原因导致你无法拒绝对方。而推销,就是一场拒绝与难以拒绝的行为艺术。对于推销,有三种常用推销技巧可以帮助推销者更好的被对方接受。
1、阶段请求
第一种是“阶段请求法”(也叫登门法),推销员先用一个很难拒绝的小请求,让人接受,然后再逐步提出更难的请求。如:“您买不买没关系,先听我介绍一下”。一般来讲,我们可以拒绝他人的推销,难道我们还不让人开口说话了么?所以,很多人在这时就进入了推销员的有效射程范围,然后开始下一个套路。
一个很小但难以拒绝的请求此时的作用是改变你对事件本身的态度,由此减弱了个体对类似活动更高要求的对抗心理,使个体更容易顺从第二个要求。
这种效应在现实生活中也存在。推销员在推销化妆品时,也是先提出试用,才提出购买建议。男士在追求自己心仪的女孩时,也不是“一步到位”,直接提出要与对方共度一生,而是逐渐通过看电影、吃饭等小要求逐渐达到目标。
2、互惠营销
在中国,“滴水之恩,涌泉相报”这样的价值观也让我们从小熟知并传颂。因此,当我们受到对方恩惠时,就本能的启动了回报对方的心理。
别人帮了我们的忙,我们也会愿意帮对方的忙;别人在生日送了礼物给我们,我们也会在对方生日回赠礼物;朋友邀请我们吃饭,下次我们也会邀请朋友吃饭;这些互惠行为几乎是我们生活中的常态。
互惠原理效力之强,压倒了通常会影响顺从决策的另一个因素。那些老练的推销员,大都利用了人性的这一弱点,就是先对你施以恩惠,常见的利用互惠原理式推销如:
免费试吃(试用):
进入一家面包店,店员会端上一盘今天主推面包的试吃样品,供你品尝,试吃后大多数人会选择购买一些。第一,产品确实比较好吃,就顺便买一些;第二,怕品尝后不买被对方认为是想占便宜的人;第三,因为不想白吃店里东西,购买一些以实现心理上的平衡。吃人嘴短,拿人手软就是这个道理。
3、让步推销
在大街上走着,一个小男孩跑过来说:“先生,给您的爱人买束花吧”,虽然拒绝很残忍,但大家还是会说:“谢谢你,我不需要”。如果小男孩再说“先生,那您也可以买一支玫瑰带回家,只要5块钱,您的爱人一定会非常高兴!”这时你就会很容易花5块钱买上一支玫瑰,因为比起花上百元买一束花,买一支玫瑰实在是太小的请求。
这就是很多人在推销中会用到的手段:先提出一个更大更难的请求,等对方拒绝后再提出一个更小更容易的请求,就是让步策略。
买东西时讲价也是同样的道理:一个100元的商品,如果你的心理价位是70元,你会问老板50元行不,老板说最低80,你说那我再加点,60吧,老板说75,不能再低了。最后你说,那大家都让一步,70吧。最后的成交价就会离70很近。
大到商业谈判,小到买件商品,这种让步策略在利益交换或合作达成上起着非常重要的作用。我们往往为了对方答应我们的某个请求,先提出一个更大的请求,当对方拒绝后,我们再让步提出自己的真实请求,这时对方往往也会让一步同意你让步后的请求。
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