不知你有没有察觉到,你之前费尽心思寻找的销售话术、销售套路,对于现在的顾客来说,是不是感觉有些吃力呢?当你在改进自己的销售话术时,顾客的思维也在不断的变化。那么对于一个初次进店的顾客,如何才能给对方一个精彩且又印象深刻的开场白呢?只需要说这三句话,定能让顾客感受到不一样的感觉。
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(1)那么顾客进店之后,第一句话应该怎么说?
首先我们应该明白,顾客为什么要听你讲?如果你连第一句话都讲不好,顾客必然无法继续听下去。那么如何才能能顾客停留时间更长一些呢?
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大多数推销员每当顾客一进店就说:“您好!欢迎光临”“欢迎光临XX店”,如果两句话搁在以前,顾客尚能接受,但放到现在,顾客都听腻了,之后的话顾客都能猜到你说什么了,顾客的兴趣都提不起来,你觉得他会听你接下来的讲话吗?那么应该怎么说:“您好,欢迎光临XXX店!”紧接着说出自己产品的特色;
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这样说的好处:为了能够让顾客快速知道我们是做什么的。有些牌匾上写着英文,顾客会因为好奇进店,这时可以告诉顾客我们的品牌、特色,为的就是加深顾客的印象。
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(2)紧接着第二句话应该怎么说?
有些推销员跟顾客聊半小时,顾客都无动于衷,但有些推销员没聊几分钟,就成交了,为何会出现这样的差距?抛开顾客性格、需求方面的因素,剩下的就是推销员的第二句话没打动顾客。一般推销员会这么说:“您需要看点什么?”“有什么我可以效劳的吗?””您想看个什么价位的?”这几乎成了推销员的常用语,但这几种方式是错误的。那么应该第二句话应该怎么说呢?
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”这是我们本店最新款,低耗电、大方、简约、更时尚“就是要突出产品”新“再附加卖点,这就是一个完整的句式。为什么要这么说,毕竟每个人对于新的东西都会充满好奇,如果换成你是顾客,你会停下脚步听介绍吗?答案是不言而喻的。除了要突出产品新之外,要跟顾客说清楚,新在哪里?
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”我们店里现在正在XXX搞活动“,这招非常管用。首先顾客认为搞活动必然产品会降价,就算不降价也会有礼品赠送,这就是利用了人爱贪便宜的弱点。这里要注意一点,千万不要说:”我们店里正在搞活动“,不能说的原因:商场每天都在搞活动,这么说只会让顾客更麻木,如果能够把活动内容说出来更能吸引顾客。再者跟顾客说活动的时候,一定要带上自己激动的心情,让顾客以为此次活动更加实惠。如果你说这话时,很平静,想必你也无法打动顾客。
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“您的眼光真好,这款产品最近卖的非常火爆,昨天卖了十单,今天上午又卖了五单”把单据给顾客看,顾客当然会相信你所说的确实是真的,而且产品确实卖的非常好;
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(3)第三句话应该怎么说?
一般推销员在说完第二句话之后,第三句会说:“您愿意了解一下吗?”“耽误您三分钟时间,我能为您介绍一下吗?”顾客通常都会说:“我自己再看看吧!”拜托,前两句话说到点上了,就因为你的第三句话直接被打回“原形”,之前的努力就白费了。那么我们应该怎么做呢?
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直接介绍产品,不要问顾客愿不愿意听。直接跟顾客说一句:“我来为您介绍”。 既简单又管用。因为顾客已经被你的第一句第二句所吸引,你紧接着说“您愿意了解一下吗?”岂不是多此一举啊!直接给了顾客拒绝的借口,这就是你想要的吗?
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