酒店做自媒体营销，目的无非两个：传播和引流。

通过内容传播品牌形象，把流量吸引沉淀下来，转化为预订率，从而拓展新的渠道，减少对OTA的依赖。

主动拥抱自媒体营销，才能在激烈的竞争中厮杀出去，通过内容获得更多的曝光，赢得更多的客流。

着手做自媒体，需要把住两个关键点：内容和推广

内容与推广

1.内容三原则

首先，自媒体内容遵循三个原则：1 持续性 2 原创性 3 价值性

持续性：能够持续不间断的输出内容。很多公众号，关注后一开历史消息，最新的一篇文章发布时间还是半年以前，这样就很难产生深远价值。

有价值：发布的内容能够给用户传递价值，诸如有用、有趣、好玩都是价值的体现。有价值的内容才能够让用户主动转载分享，从而在更大的范围内进行传播。同时，价值能够加强用户黏性，让用户关注的时间更为长久，提高用户忠诚度。

原创：内容尽量做到原创，原创即是最好营销。如今各大自媒体平台对原创内容版权的保护力度在增加。坚持写原创文章，同时可以获得自媒体平台原创保护标识，内容信服力会上升，拿来主义终究走不远。‍‍‍

2.内容载体

内容载体包括文字、图片（ 照片、Gif图片、漫画、表情包）、音频、视频、图集、投票、链接、H5页面。

在创作内容时候，要选择合适的内容载体。用户对图集、短视频、H5页面内容载体更感兴趣，在上面停留时间也相对较长，链接载体打开率则相对较低。

选取用户感兴趣的话题：在创作内容时，可以从以下几个方面入手。

1、根据酒店的不同属性，可以写不同类型的内容。

例如，客栈民宿、度假酒店属于旅游六要素中的‘住’， 可以写和旅游相关的内容，因为客栈民宿的目标客户就是准备旅游或者有旅游计划的人群。

客栈民宿基本都位于热门旅游目的地或者文化气息浓郁的乡镇，内容可以围绕旅游攻略展开，内容包含包括交通、气候、吃喝玩乐，这种内容最容易被读者收藏。

也可以介绍盘点当地的美食、美景、民俗风情等。这样的内容并且比较容易形成持续性。

2、和住宿有关的内容。

如盘点厦门最美的十家客栈，丽江最适合情侣入住的五家美宿，通过整合盘点，把自家的店嵌入进去。

3、酒店老板、员工的故事。

通过对酒店员工故事的阐述，如对待某个工作在细节上的用心，因为什么样的情怀做了这家酒店等，这样内容可能不会持续，只能发布几次，但是这些内容是很好的宣传推广素材。

4、发生客酒店里的故事。

搜集整理发生在酒店里客人与员工之间的故事。

5、利用百度指数分析用户关注内容指数，可以结地区需求图谱里的要素作为内容。

以丽江为例，图谱里面搜索趋势上升的要素是‘丽江自由游攻略’、‘大理’、‘香格里拉’。可以选择其中要素作为内容。如大理、丽江旅游攻略等。

6、关注一些和旅游住宿等相关的热门话题、时事热点，借这些内容做传播。

平时多积累素材，包括文字及图片，这些素材可以自己加工，也可以从网上搜集整理。

虽然做内容提倡原创，但是客栈民宿的运营者受制于原创能力不足或者没有足够多的时间去进行原创，针对这种情况，可以对其他相关相关联的内容素进行二次加工，移花接木、增删补充，形成新的内容。但是最好不要直接粘贴复制，这样的文章会被投诉删除的。

3.内容排版

一篇好的文章不仅包括好的内容，更应有一个好的版式。文章的排版属于对内容的二次加工包装，给用户呈现出一个更好的阅读体验。

在排版时候注意对文章的段落、字体、文字颜色、行距、底色等调整设置。

写好后的内容要进行预览，查看阅读体验如何，是否有错别字等基础性错误，之后再发布。

编辑文章可以使用专门的内容编辑器进行编辑，编辑器上面版式多样，素材内容丰富。

内容排版几个技巧：

1、忌文章内容纯文字无图片，文字和图片要搭配使用。

2、标题字数尽量控制在16字数内，超过这个字数，一方面会遮挡住封面图片，另一方面会换行，让读者第一眼看不完整标题。

3、可以使用|、【】等符号，凸显标题关键字。

4、封面图的尺寸调整为900XP×500XP。

5、文章正文字号以14XP-18XP为宜，以15XP最合适，文章字数多情况可以使用14XP字号。

6、文章首行无需缩进。如果段落较长，则可以段落之间空行，或者插入图片来区分段落。

7、文章中可以利用字号、颜色等凸显某些关键字、关键段落。

8、文章字数不宜太长，控制在1500-3000字左右。文字太长容易引起视觉疲劳，让用户记不住关键信息。

9、选取的版式风格、颜色尽量统一，不然会给读者造成眼花缭乱感觉，影响阅读体验，根据文章内容选取风格较为接近的版式。

10、重要的内容放在文章的首尾部分，可以用标题提示法，如“文末有福利”，“文末有惊喜”，“文末有彩蛋”。

4.内容发布

现如今，自媒体平台很多，在具体的操作中，内容应该在哪个平台呈现？下面就分析几个常见自媒体平台。

头条号：综合类内容分发平台，流量巨大。

优势特点：

1、高速成长的新兴创作平台，在应用宝上，今日头条下载量已经达到3.4亿人次下载。

2、科学和精准的推荐引擎。创作的内容在几秒内就可以抵达目标读者的手机上。

3、平台收益多样化。既有多样头条号的补贴计划，又有各种广告分成、赞赏收入。好的内容终究不会被埋没。同类型的还有一点讯媒体平台。头条号的两个重要推荐机制：全网首发、原创标签。

微信公众平台：依托微信，海量用户。

优势特点：

1、场景丰富，服务号订阅号可以构建自定义菜单。

2、与用户互动关系强。

3、流量巨大

4、素材丰富

5、内容版权保护逐步加强。微信公众号有服务号和订阅号两种形式。

服务号：主要偏于服务交互，认证前后都是每个月可群发4条消息；

订阅号：主要偏于为用户传达资讯（类似报纸杂志），认证前后都是每天只可以群发一条消息。

建议：

1、如果想简单的发送消息，达到宣传效果，建议可选择订阅号。

2、如果想进行商品销售，进行商品售卖，建议可申请服务号。关于微信公众号更详细的阐释，可以看后面的文章。

UC订阅号：UC订阅号依托于UC浏览器和阿里，流量巨大，是一个综合类内容分发平台。

优势特点：

1、UC浏览器目前在移动浏览器APP中位列首位，占据大量市场份额，60亿大流量精准推荐。

2、多种撩粉工具，社群更具黏性。

3、多种商业变现，更多想象空间。

4、阿里强大品牌背书。

这几个自媒体平台都是不错的选择，可以多平台入驻，一文多发，加强曝光率。头条号和微信公众号可以相互结合利用。

在内容传播上，微信公众号不同于头条号、一点资讯平台。

今日头条、一点资讯是按照用户兴趣推荐的。而微信公众号较为封闭，内容阅读量很大程度上是由关注用户数量及分享数量决定的。

5.内容分享

1、通过把内容分享转载到朋友圈、微信群、微博、QQ空间、豆瓣、贴吧、百度文库、知乎等其他平台，进行二次曝光。

转载时候最好能够用几句话概括出内容的亮点，导引感兴趣的用户去打开链接阅读，这样点击打开率会更高一些。

2、投稿到其他平台发布：受限于自己平台用户数量有限，可以把好的内容投稿到其他较大的平台，或者以合作形式。

如那些垂直的旅游、酒店、客栈民宿、地方自媒体平台。只要内容质量足够好，完全可以在这些平台产生很大的曝光度。

6.发布时间

发布时间尽量选取用户使用平台高峰期时段。以微信为例，微信用户每天高峰期时中午和晚上十点左右。可以选择在这两个时间段左右发布，同时，尽量选择周末时间段发布，如周六晚上。

为了加深用户印象及公众号的个性，可以选择固定时间点发布，如每天晚上8:36分发布。持续以后，用户每到这个时间点就会想起，这个点是不是又发布内容了。

平台工具

1.自媒体平台

主要自媒体平台：

一、综合类自媒体平台

微信公众号：https://mp.weixin.qq.com/

头条号：https://mp.toutiao.com/

百度百家：http://baijia.baidu.com/

网易号媒体开放平台：http://dy.163.com/wemedia/login.html

UC云观：http://mp.uc.cn/index.html

搜狐公众平台：http://mp.sohu.com/

新浪看点平台：http://mp.sina.com.cn/?vt=4

一点资讯：http://www.yidianzixun.com/

企鹅媒体平台：https://om.qq.com/userAuth/index

凤凰号媒体开放平台：http://zmt.ifeng.com/

一点号：http://mp.yidianzixun.com/

百家号：http://baijiahao.baidu.com

简书：http://www.jianshu.com

二、视频类自媒体平台

搜狐视频自媒体：http://tv.sohu.com/ugc/

乐视自媒体平台：http://chuang.le.com/user/chuangxiang/

优酷：www.youku.com

秒拍视频：http://www.miaopai.com/

三、音频类自媒体平台

蜻蜓FM：http://www.qingting.fm/

喜马拉雅FM：http://www.ximalaya.com/

荔枝FM：http://www.lizhi.fm/

企鹅FM：https://fm.qq.com/

四、直播类平台：

映客直播：http://www.inke.cn/

花椒直播：http://www.huajiao.com/

一直播：http://www.xiaoka.tv/

2.自媒体工具

自媒体工具：

在编辑内容时，诸如排版、修图、内容发布等，使用专业的网站工具，才能更有效的完成工作。下面就是一些常用自媒体工具推荐。

一、排版工具：

1、秀米:http://xiumi.us/

2、新榜编辑器：http://edit.newrank.cn/

3、96微信编辑器：http://bj.96weixin.com/

4、135编辑器：http://www.135editor.com/

5、易企微编辑器：ttp://www.e7wei.cn/

二、绘图修图工具：

1、创客贴：https://www.chuangkit.com/

2、泼辣修图：http://www.polaxiong.com/

3、黄油相机：http://www.bybutter.com/

三、H5页面制作工具：

1、易企秀：http://www.eqxiu.com/

2、初页：http://www.ichuye.cn/

3、兔展：http://www.rabbitpre.com/

4、MAKA：http://www.maka.im/

5、百度H5：http://h5.baidu.com/

三、二维码生成器：

草料二维码：是国内最大的二维码在线服务网站。能够制作、生成、美化各种二维码。官方网站：http：//cli.im/

四、用户调研类工具：

客栈民宿在做活动，可以利用以下几个工具来做问卷调查、设计表单、数据搜集、数据统计等工作。

1、麦客CRM：网站网址：http://www.mikecrm.com/

2、金数据：https://jinshuju.net/

3、问卷网：https://www.wenjuan.com/

五、移动建站：

风铃：http://zhan.qq.com/

魔云：http://www.mob51.com/

六、短视频工具网站：

秒拍：http://www.miaopai.com/

美拍大师：http://www.airvidapp.com/

快问快答

1、把客栈的自媒体营销推广外包可靠吗？

答：在客栈民宿前期时间或者能力、人员不够不足情况下，外包给被人做，无疑可以使客栈民宿形象曝光度增加。但是外包人员对客栈民宿整体情况不熟悉，很难生产出一些有深度有质量的内容。只有不断提高客栈民宿内部人员生产内容能力，才是长久之计。

2、每个客栈民宿都需要配一个专门的人去做自媒体营销吗？

答：这个要看客栈民宿的规模和定位了，如小而美的精品客栈民宿配置一名营销人员很有必要。一般档次的客栈民宿，受限于成本支出或者其他因素，老板和员工也可以兼职去充当营销人员。但是随着竞争加剧及促使品牌形象曝光，内容战略将会上升到一个重要高度，自媒体人员将会是每家的一个标配。