在互联网界,运营是非常弱势的,因为要想成为一名运营很简单,我大学学的是机械专业,半路出家来到教育培训机构做网络推广运营。门槛低,可代替性高,薪资待遇也低。
拉勾网首页导航,运营排在技术、产品和设计之后。但任何职业、任何岗位都有其金字塔式的层级,运营门槛很低,但要想把运营做得好,那是非常不容易的,如果能够成为一名优秀的运营人才,那薪资待遇自然不会差到哪里去。
(技术普岗的薪资)
(运营普岗的薪资)
(技术总监的薪资)
(运营总监的薪资)
我们对比一下上面四张图,在北京技术普岗的薪资在15K—25K左右,事实上没有这么高,据我了解,大多数普通技术开发人员,其薪资待遇在10K—20K范围,甚至是10K—15K左右,而运营的普通岗位,也没有上图那么低,一般能够在6—10K左右。因为技术开发门槛比较高,所以其普通岗位普遍比运营的普通岗位高得多。
但在高端岗位,总监级别的岗位,运营总监薪资和技术岗总监级别的薪资,就没有什么差距了,甚至,运营岗的薪资,会比技术岗的薪资高。换一句话说,做运营其薪资的提升空间非常大,但做技术,薪资的提升空间是非常有限的。
这是为什么呢?在我看来,运营离公司的业务比较近,而技术只是完成产品的某种功能,运营的工作需要多角度去思考工作,包括产品的功能技术是否能完成,最终服务于公司业务。运营岗是公司业务的发起人,是决定公司业绩的走向。而技术这个岗位,离公司业务比较远,在公司业务中所扮演的是支持的角色。
如果一个公司要面临裁员,我相信老板一定先裁掉高端的技术,而不会裁掉深谙业务的高端运营人才。
如何成为一名高端的运营人才?
互联网运营的本质是利用互联网这个工具,为公司的业务获取流量,并将精准流量进行转化,最后达到提升公司的业绩。
获取更多的流量,获取更多的精准用户,决定一个运营人能力的高低,那互联网运营都是通过什么方式来获取流量呢?
第一、内容运营。
互联网是内容为王。它是一个由内容(信息)构成的世界,我们细微观察,就可以发现,互联网世界里的内容,无非由文字、图片、视频和音频构成,我们上网,无非就是在看文字、图片和视频或者是听音频。这些内容吸引了用户的注意力,通过这四种内容形态,就可以带来流量。
优质的内容能带来更多的优质的流量,移动互联网发展到今天,内容更像一个产品,内容产品经理的概念,已渐渐被人们所接受,内容生产的标准化、工业化已成为行业未来发展趋势。
对于运营人来说,懂内容和会生产内容是第一道关,如果一个运营人不懂内容,不能生产内容,只会做搬运工,那永远做不好运营的。对于运营人来说,生产出优质的内容需要什么样的能力呢?它又需要什么技术呢?
第一是文案编辑能力,第二是图片审美和编辑能力,第三是视频编辑能力,第四是音频编辑能力。
内容是一种表达,运营人需要熟悉掌握四种表达方式之一,即文字表达、图像表达、视频表达和音频表达。那这四种能力哪个最重要,文字表达能力是最最重要,是最最基础的。因为,不管是图像、视频还是音频表达,都是以文字表达为基础来完成。
第二、活动运营。
要想获取用户,光靠内容是不够的,还需要活动,好的活动可以带来爆发式的用户增长,也可以提高用户的活跃度,一个好的活动策划,需要具备很多技能,首先文案的编辑能力需要过关的,一个活动的前期策划,想法的提出,落实的计划,都是需要通过文案表达出来。
当然,不管是做内容还是做活动,我们都需要对业务本身有足够的了解,我最近在做一个答题活动,公考行业的,我对自己的活动并不满意,那是因为对行业本身、业务本手就不够了解,对用户不够了解。
第三、用户运营。
用户运营主要涉及到社群运营,或者是平时微信微博和自媒体平台和用户之间的互动,管理QQ群,用户运营需要通过和用户之间的互动,了解用户的需求,促活用户,最后在互动过程中,推广产品,完成转化。
第四、数据运营。
运营获取用户的方式很多,我上面只举出两种免费获取用户的方式,即内容运营和活动运营。互联网是内容为王,内容编辑能力是任何一名优秀的运营不可缺少的能力。
我过去对运营的看法以为,内容编辑能力是运营最重要的能力,但事实上,当我们去做内容的时候会面临一个问题,我们很能写,但写出来的东西没人看,但凡参加过高考的人都会写,都能写,如何去写,如何写出高传播量的文章,这才是最头疼的问题。
做活动,什么样的活动用户会买单,什么样的活动用户更活跃,什么样的活动能够带来精准的用户?这些都是运营过程中比较重要的决策。对,就是决策。
那在运营过程中如何做好决策?我们用什么东西来做运营决策的参考标准?是数据,就是数据分析,数据运营。
在我看来,数据运营是运营当中最核心的能力。运营应该是数据驱动,而不是内容驱动,更不是活动驱动,只有通过数据驱动,才能够不断完善运营的决策。
很多人对数据运营的概念不够了解,以为收集数据,统计数据就是数据运营,不是,数据运营最核心的能力就是数据分析能力,数据处理能力。
那问题来了,如何才能提高数据分析能力?要想提高数据分析能力,还要回到行业本身,回到用户当中去,熟悉用户画像,深知用户的特性,这样我们在密密麻麻的数据中,才能够找到正确的运营决策。
总结:要想成为一名高端的运营人才,第一要懂业务(产品),第二要懂内容,第三要懂用户,第四,必须要懂数据。
在这些软技能当中,需要一些硬技能,比如较强的文字表达能力,较强的图片审美能力,较强的图片编辑(PS)能力,较强的表格使用能力,较强的PPT表达能力,较强的视频剪切能力,这些是运营人的基础技能,决定你运营能力的下限。
而决定运营能力的上限是什么呢?是对人性的了解。对,就是要懂人性,很虚的概念,但事实是这样的。这个不仅仅是运营,在任何商业领域,都需要对人性的深刻洞悉,这是思想层面的东西。
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