哈佛商学院的一项研究发现，75%的风投创业公司失败了。这数据令人唏嘘。
做电商更是这样，新蓝海也可能是“死海”，是商机也可能是危机。但不论如何，“站在巨人的肩膀”前进、透过专业的眼光去洞察，总能有所裨益。
提升电子商务销售的策略
本文汇集了来自数十位业内专家的建议，就电商卖家如何提高销售额分享了他们的经验。
1、树立品牌知名度
“培养你的品牌知名度和消费者对你的信任。品牌知名度影响销售、复购甚至SEO。知道和信任你的品牌的人越多，你的销售额就越高。
此外，还可以通过提高产品品质、创建高质量的内容、网红营销、或者与业内其它企业合作来提高知名度。另外，不要忽视付费广告的作用，并积极参与社交媒体。”
——内容营销和SEO顾问Bill Widmer
“你需要面面俱到。首先，使得所有SEO页面配备有精彩的内容和经过测试的高质量的图像。其次，你必须依靠你的产品在Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest上构建强大的影响力。最后，利用全渠道策略将所有潜在客户收入囊中。”
——LonSafko.com首席执行官LonSafko
“建立你的品牌权威和亲和力。”
——咨询公司Greenwood创始人及HealthPost新西兰公司电商经理Jason Greenwood
“树立知名度。知名度是大多数公司抢破头以希望能提高转化率的方法。”
——Brandish Insights首席执行官Josh Braaten
“使用数字营销的力量让人们访问你的网站，使他们能够轻松地加购商品、减少操作步骤和按钮，降低人们放弃购物车的几率。”
——电商网站设计和开发公司EYStudios首席执行官Eric Yonge
2、创建电子邮件列表并使用电子邮件营销来保持客户参与度
“构建并有效管理你的电子邮件营销策略。创建你的电子邮件列表，并充分利用电子邮件营销。
因为在其它渠道（如Periscope（流媒体直播服务运营商）、Facebook、Instagram）上，你可能只是昙花一现，但电子邮件列表却能始终为你所用。所以，建议你不要轻易放过这个机会。”
——Creed Interactive总裁Jonathan Anderstrom
“电子邮件营销，许多人选择不做或者做得不好。这并不难，它不是垃圾邮件，GDPR（欧盟通用数据保护法规）并没有严令禁止它。你可以用它来与客户建立关系。”
——eCommerce MasterPlan营销问题顾问Chloe Thomas
“建议卖家不断通过寻找优质的潜在客户来充实你的电子邮件列表。电商公司经常受到Facebook和谷歌的支配，如果他们改变政策，对你的影响可能会很大，但相比之下，如果你拥有自己的电子邮件列表，你与客户的互动将不必收到政策变动的影响。
拥有潜在客户的电子邮件列表的另一个好处是你能够用它直接联系客户，以鼓励客户进行复购。而且，购买意向强烈的客户或者高质量的潜在客户对你发送废弃的购物车电子邮件可能并不反感。如果你向其发送废弃的购物车邮件不仅能减少因客户未完成购买而造成的损失，也是你进一步追加销售的机会。”
——Sleeknote首席营销官兼联合创始人Emil Kristensen
“你不仅仅能够利用该电子邮件列表发送折扣和促销信息，还能够向他们展示你的幕后故事、品牌故事，让他们有归属感。虽然这可能不能立竿见影地看到投资回报率，但这是提高转化率的一个长期策略。”
——kaleighmoore.com自由撰稿人Kaleigh Moore
“通过自然搜索功能扩展你的电子邮件列表，并提高你向你的电子邮件列表销售的频率。”
——Jeffanalytics创始人Jeff Sauer
“电子邮件营销为在线品牌提供了解决方案以增加销售额。目前，大多数公司的电子邮件系统普遍比较紊乱电商销售，且用户列表老旧，分组的条理性较差。
如果你希望通过电子邮件营销来培养你的潜在客户并留住更多客户，你需要细分你的列表，并按照列表分组向你的客户群发个性化消息。此外，你还可以通过跟踪邮件订阅者的消费行为，对你的营销流程进行相应的调整。”
——B2B营销人员Shayla Price
“定期向你的客户发送相关的电子邮件。使用SmartrMail等工具设置电子邮件自动化渠道并自定义产品电子邮件，它将提供持续的个性化体验。”
——SmartrMail首席执行官兼联合创始人George Hartley
3、在社媒上捕捉你的客户
“通过Facebook广告吸引更多流量。这是吸引新访客进入商店，将其转化为付费客户并吸引他们购买更多商品的有效方式之一。
美国广告行业杂志Adweek表示，Facebook广告在电子商务中的平均投资回报率为152%，并且是电商订单的主要社媒贡献者。不在此渠道投放广告是在线品牌错失的重大机会。”
——Vantage营销主管Paige Gerber
“Facebook动态产品广告的重新定位功能是大多数在线品牌没有利用好的简便方法，没有它你可能会失去许多已表露出购买意图的潜在客户。”
——5874数字总监Rupert Cross
“使用‘广告堆叠方法’，根据访客在你的商店执行（或不采取）的具体操作，细分每个访客，然后在正确的时间将正确的消息推送至他们面前。”
——Marketing Your Purpose联合创始人Mike Pisciotta
“首先，请确保你的网站上安装了Facebook pixel（像素追踪）。其次，确保你设置了‘添加到购物车（Add to Cart）’或‘购买活动（Purchase Events）’等各种活动，以便Facebook能够记录到你的访客的具体操作，从而完善Facebook广告策略。”
——Enlightened Marketing首席执行官Jeremy Howie
4、通过测试提高转化率
“不断通过测试以优化你的在线商店和营销渠道，从而提高转换率。”
——Shogun Landing Page Builder的联合创始人Nick Raushenbush
“不断测试。如果你没有达到自己设定的目标，请进行深入的分析，以找出访客离开你网站的原因。而后，在这个原因的基础上进行A / B测试，找出真正的原因。”
——The Blogsmith SEO内容策略师Maddy Osman
“运用数据来做出明智的决策，永远不要停止尝试新事物。”
——CPC Strategy平台策略负责人Pat Petriello
“想要优化转化率，你需要经常对你网站的各种元素，包括按钮位置和颜色、号召性用语和产品图片进行A / B测试。”
——zachheller.com营销人员Zach Heller
“使购买和结账过程尽可能简单。此外，尽量提供次日达或两日达的送货服务。
对于更复杂的销售，使用电子签名软件可以将平均客单价提高18%。”
——ShipBob首席营销官Casey Armstrong
“简化购买流程。在购买之前要求客户创建一个账号没有多大的必要，其实可以将其作为结帐流程的一部分。购买流程越容易，消费者购买的可能性也就越大。”
——AddShoppers高级客户数据分析师Jason Ehmke
“做好转换率优化（CRO）。纵然你可以将所有的流量带到你的网站电商销售，但如果你的转化率很低，等于做了无用功。
仔细查看你网站的各个方面。
•有什么需要完善的地方？
•你的竞争对手在做什么？
•它在移动设备/平板电脑上的展示效果如何？
•网站的加载速度如何？
•你的客户/用户有哪些意见或建议？
在征求各方面意见后，经常性地通过测试来完善你的网站。”
————Kelty数字营销经理Cory Barnes
5、使用数据分析来完善你的电商策略
“了解你的数据，并科学地追踪并利用它们。你的业务会发展得更快。”
——Result Kitchen首席执行官David Jaeger
“清楚地了解你的目标客户是谁，并建立适当的分类体系，以有效衡量你的营销效果。”
——Boxed首席营销官Jackson Jeyanayagam
“密切关注你销售的每种产品的销售数据，注意保证数据的准确性和及时性。你将能够很快发现你卖的很多东西没钱赚甚至亏本。一旦你通过从目录中删除它们或改变价格来解决这些问题，你会发现你能赚不少钱。我们不断地帮助客户删除40%的目录，却帮助他们增加了20-40%的利润。”
——PROSPER Show总裁James Thomson
“我增加电子商务销售的首要策略是深度细分。你可以在买家点击你的网站时对其进行实时、动态的细分。例如，当用户访问你的网站时，你可以跟踪他们访问的网页、他们点击查看的产品、并根据他们的操作向其自动发送定向优惠。
细分并不仅限于电子邮件营销。你可以对多个渠道进行深度细分，包括社交广告、谷歌广告、消息推送等，以此进行个性化营销，并提高转化率。”
——Zaius营销副总裁Eric Keating
“很多处在上升期的品牌并没有在做追加销售和交叉销售。比起拉新，向上销售和交叉销售都要更具成本效益，并且具有提升客户终身价值和整体参与度的好处。”
——Re:amaze联合创始人兼产品负责人David Feng
“致力于提高现有客户的客单价和终身价值。要重视电商业务中的‘业务升级’，此过程对于最大化提高客户购买至关重要。
建议卖家尝试以下四种方式：
•优化订单收益
•优化追加销售的转化率
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