我来分享培训机构如何通过社群营销促进招生业绩提升的。

微信群作为社群营销，整体运作的系统性很强，但是，如果想单靠某一环节片面随意运营，是不可能达到你想要的续课、招新效果的。唯有精密体系布置，机构建的群才能发挥市场营销的作用，成为招生最强有力的武器。

那么，咱们该如何进行系统性的微信群营销？

一、什么是群？

首先，群是一个流（客）量（户）池！

其次，群是一个增长裂变的阵地。

最后，群是一个口碑传播的放大器。

群的重要性，由此可见！

我们经常会听到校长这样的反映：我每天都会在微信群里做分享，也鼓励家长参与讨论，偶尔还会发红包，可最后为什么都变成“死群”了呢？

一个真正的群，是具有社会属性的。群里的所有人，无论是校长、老师，还是普通的家长，每一个人都有一定的角色分配。这个角色不是自己分配的，而是由该群的运营人员分配的。建立有组织的群，就能把每一个成员的群体属性激发出来。

需要注意的是：

1.如何找到家长群的中心节点

2.如何利用家长圈子和圈子之间的连接，抓住连接者，引爆传播；

3.围观层面的连接，口碑传播的机制和动力等。

二、以构建信任为基础达成期望目标

微信群的目的不单单只是打广告，而是构建彼此的信任。通过运营微信家长群，我们就可以在建立信任的基础上达到我们所期望的目标：

1.降低退课

通过教学过程透明化，减少信息不对称社群管理系统，让家长看到机构的工作和付出，而不是单纯用考试成绩做标准。

2.招生

未来真正切实有效的招生一定是长期准备的过程。招生以后将不再是招生，而是另类的续报——当家长享受了你无偿服务并产生信任后，才会把孩子“续报”到你的机构。

接下来，我们就从7个方面全面解析微信群运营的“七个招式”。

三、微信群运营“七招”

运营家长群也应该具备产品思维。换位思考家长需要什么，而不是站在机构的角度去“关怀家长”。

（一）发布内容专业性 针对性

老师发到家长群里的授课内容家长都看不懂，那还发不发？

当然要发！医生在诊病时，也会说一大堆我们听不懂的专业术语，但却更加突显了他的专业性。但是别忘了，医生还会补充“医嘱”，这是大部分病人都能听懂的。

在发布的过程中带有幽默精神、娱乐精神也更容易让家长感知到其中有价值的内容，进入家长心智，甚至影响家长的购买行为。

同理，在发布授课内容后，要有一些课堂评价（课堂测验成绩也是很好的课堂评价），而且要针对表现好的孩子做特殊点评，并@家长。

我们要知道，“羡慕嫉妒恨”才是人类自发行为的第一推动力。

（二）设定群目的，发布群任务

基于兴趣或者间接联系（如家长是因为孩子在一起念书才有的联系）等建立的陌生人社群，如果靠自发运作，最终都将走向无序和混乱，难逃广告群或死群的命运。

成熟的社群不是群成员简单地叠加在一起，它是有机的，因此必须有序。而设定群目的，围绕群目的下达群任务并及时接收反馈是创建群秩序最有效途径。比如，班级家长群的目标是续报和招生，围绕这个目标社群管理系统，考查学生课程掌握情况、监督学生完成某些作业等都是很有效的群任务。

需要要求家长每次课后必须在微信群中“打卡”——家长已经收到作业通知并监督孩子完成作业了。

关于家长对群任务的执行力，我们完全不用担心。在家长群中，家长本来就很有动力去参与整个教学过程，只是很多时候无从插手或者找不到插手理由，因为并不是所有孩子都愿意和家长讨论学习的。

（三）利用话题去“老师中心化”

群主中心化的社群往往面临很大的风险：当群主缺席讨论或者群主抛出的话题不能引起大家兴趣的时候，群的活跃度和寿命会大大降低。

所以我们要致力于班级家长群的“去老师中心化”，鼓励并引导家长产生话题参与讨论。

比如，每次机构公众号发出的教学咨询或家庭教育等内容，都是非常好的讨论主题。老师将文章发到群内带领大家讨论，不但可以提高活跃度，还能提高文章的浏览量和转发率。

另外，家长们对上课以外的非正式内容也是有很大兴趣的，如果他们在家长群看到了孩子上课、课间休息或者做作业的照片和小视频片段，都会非常高兴而且格外兴奋。

（四）发展种子家长

一般我们指的种子家长是：孩子的成绩较为突出，非常乐于主动分享自己孩子的情况并给教师和机构提建议的家长。

辨别种子家长并和种子家长建立深度的联系，这样我们在运营班级家长群的过程中，将会传递更多声音，会更有效的扩大机构的影响力。

举个例子：比如，有的孩子是学习写作的，有的是学习各种乐器的。我们就可以考虑运营一个项目，为孩子出一本书，或者出一本画册等。

如果要给孩子出一本书，家长肯定就会兴奋起来，自己孩子的作品可以写到书里，供大家观看，那就会赶紧参与进去了。

在此过程中，你可以在群里呼吁：

哪位家长有时间可以帮忙征集筛选一下文章？谁能过来帮我们做编辑呢？有人跟印刷厂熟悉吗，可以帮忙联系下这方面的人吗？如果要做成电子书，有没有对互联网很了解的呢？

这时肯定就有家长积极参与了，这就是角色分配。

角色分配之后，分配到角色的人，肯定就特别有存在感、参与感、成就感，他们也就会成为你的种子用户。

同时，如果你能在这本书署上家长的名字，那家长肯定会拿给他们的亲戚、朋友和别的家长去分享，这个群就会发生裂变，这样还会愁群内人数少，群内互动不够吗？

（五）明确触发场景——固定时间

既然要培养家长的期待，我们首先要知道家长不可能一天24小时都有期待，而且每个家长至少有十个左右的群，无暇顾及。所以，我们不可能占有家长的所有时间，也不要指望着家长对你全天候保持期待。

那我们怎样做到让家长在被占据的期间，对家长群充满期待呢？这就需要我们设计能够触发他们期待的场景。

最简单的触发场景是“时间”，通过固定时间来触发家长的期待。

所以，你需要把你的活动固定下来。

比如周一发文章分享，周三话题讨论，周五来个红包福利等。不要想一出是一出，活动太随机，没办法培养家长的期待，反而会造成这个群很随意的感觉，接下来可能就会出现各种灌水、广告，防不胜防。

（六）明确触发场景——具体事件

除了固定的时间以外，还有没有其他的场景呢？

某个“具体事件”也可以成为能够激发期待的场景，就好比当你困了累了的时候，就会来一罐红牛提神醒脑。“困了累了”就是具体事件。

家长群怎么利用“具体事件”呢？

比如，我们可以在每次月考后，在群里进行试卷分析、在各个节假日放假期间分享复习计划和资料等。

这里的“月考”和“法定节假日”就是“具体事件”。长期下来，家长就会形成每次孩子月考后就来群里找试卷分析，每到孩子放假就来找复习资料的习惯。

所以，我们要通过固定的时间或事件作为触发家长的场景，从而让他们积极主动参与到我们仪式化的活动中去。

（七）设计互动活动

如果你在自己群里，做注意力培养方面的内容，你可以这么说：你即将给大家分享一个方法，可以让孩子三个月之内改掉马虎粗心的习惯。相信社群里的家长肯定都会很兴奋。

90%以上的学生都有马虎粗心的坏习惯，是不是意味着90%的家长都会报名参加呢?

这时，我们让每一个家长邀请两个人，三个人组成PK组，看谁家的孩子成长得最快。当她们带着孩子PK的时候，你可以给她一些精神上或物质上的激励，比如小红包，比如晒图得积分。这样，家长的参与度会更高，社群也随之发生着裂变。

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