今年社群特别火,人人都想通过社群运营变现。但是社群并不好做,毫不夸张地说,想做好一个社群并不比做好一家公司简单。很多人只是建群初期很活跃到后期逐渐开始没落,因为社群运营是一项非常复杂的体系化工程,并不是发个红包丢个链接做个分享就能搞定的,没有一个好的运营系统的社群注定活不长久。
有些人掌握了社群运营的方法论,做的很好,口碑金钱双丰收,单靠社群一年就能赚个几百万。业内典型的有:知识IP大本营、Scalers成长会、混沌研习社、十点读书会、大熊会、亦仁生财有术等。他们发展至今,已经有了一套完善的社群运营系统。我们可以借鉴,但是不能照搬。
今天社群助手小编想和大家聊的是普通人如何从0到1组建自己的社群,总共分为内容、工具、人员、技巧、思维5大篇章。
一、内容篇
1.社群必须要有持续稳定的内容输出,不管是以什么样的形式社群管家,社群一旦没有了内容,将成了一个空壳子,做不长久。
2.社群内容的传播效果:文字>图片>视频>语音>H5链接>文章链接>文件>网盘链接。所以不要动不动甩一大堆的文件和网盘链接然后一句话都不说,说的好听就叫福利,说的不好听,就是群骚扰信息。
3.作为群主,要以身作则,输出持续性的符合社群定位的有价值的内容。这至少会让群友觉得你是在用心做事,不是割韭菜,敷衍大家。哪怕最终出来的效果不好,至少你做到了应该做的,就不会砸了口碑。
4.社群输出的内容风格要符合你社群的定位。和定位不符的,哪怕价值再高,也是不应该存在的。(比如营销群里发瑜伽教程)
5.要想让社群产生深度的高价值讨论内容,最好由一个人组织来进行小范围讨论。他带头说出一些比较深度的思考,后面的才会接着发表观点。如果带头进行调侃或者戏谑的话,后面的观点也会比较肤浅。
二、 工具篇
1.社群管理工具“小U管家企业版”、“社群助手”均可以设置欢迎语、关键词自动回复、群聊收录、定时提醒、数据统计等功能。非常方便,让社群智能化。
2.可以利用建群工具“进群宝”来实现快速自动建群,专业的活码管理系统,帮助实现粉丝增长。
3.当你想在多个群内同步进行语音分享,又想语音长期保存的时候,你可以使用社群工具“一起学堂”。
4.在举办社群活动的时候可以利用小程序“抽奖助手”来完成抽奖。当然也可以使用“礼物说”小程序直接送。
三、 人员篇
1.个人类社群一定得有一个灵魂的核心人物,这个人的作用举足轻重。这个人应该是一个信仰的存在,群友大多数因为对他认可而聚焦在一起。
2.可以找一些大咖来为自己的社群站台,提升社群的总体价值和群员的获得感。最好的方法是免费邀请他们入驻。当然,前提是你自己私下里要和这些大咖有一点的链接,并且注意不要让大咖的风头盖过了自己,毕竟这是自己的地盘。
3.社群里总有一些人整天聊天吹水,也不发表一点有价值的信息,这并不是坏事。社群需要一些活跃气氛的人,需要一点特色和不同。
4.社群人员组成应该符合“二八定律”。20%的大咖和80%的普通吃瓜群众。其中20%的大咖中又有20%的头部大咖。这样的结构让大咖有成就感,让群众有追求感。
5.社群里面人员性格应该多样性,不能因为追求纯净就把所谓的“老司机”拒之门外。大家都是成年人,适当的“互相调戏”以及“撩”可以提升群员参与度。让社群接地气,充满人情味儿。
四、 技巧篇
1.群内发重要事情通告的时候最好发三遍(当然,通告不能过长),然后再配一个红包。这样一来基本上最大概率降低了群友漏看消息的可能性。
2.当某一个比较活跃的群友生日时,可以集中在群里为她祝贺。一来增加群友的幸福感,二来让其他群友感受下社群的温度。
3.某一个群友获得了什么样的成绩奖项社群管家,可以在群里公开夸赞。让大家觉得群里牛人辈出,提升群友对群的价值感。
4.在某次重大分享开始前可以通过该群前缀或者后缀进行宣传。比如群前缀加上“今晚8:00群内分享”,这样非常简单直观。
5.注重群友的仪式感、参与感、组织感和归属感。进群需要设置仪式,平时积极发动群友参与。逢年过节搞点有温度的活动,提升群友的归属感。
五、 思维篇
1.不要等,有了想法就立即做,社群运营是一个不断优化的过程。等你把所有的东西都想好了,市场已经变了。
2.建立自己的社群之前,可以先加入几个优质的付费社群来体验。体验后可以针对每个群写一份运营报告,然后把这些社群都用到的一些运营方式技巧用到你的社群,其他的可以AB测试,在实践中调整优化!
3.免费社群可以用来积累经验,但是不建议长期做。社群运营需要大量的人力成本和金钱成本,没有一定的回报作为支撑,你很难靠信仰去坚持。
4.不要建群时候一腔热血,过段时间就冷了。你要对你的用户负责,特别是付费用户。用户付费了,是来买你的服务的,而不是交智商税的。如果你建立一个社群,没有用心把它运营好,死了,你再想建第二个基本上不可能。这是自砸口碑自毁品牌的做法。
5.如果一个社群五天内都没人冒泡的话,可以判定是死了。所以作为群主的你,哪怕再忙,也要在群里和大家聊聊天。不要等你忙过来回过头看,群里已经是冷冷清清凄凄惨惨戚戚红包都没人领了……
6.(社群运营的坑)不要被社群给运营了。很多新人在建立社群的时候,生怕服务不好大家,一天24小时在线。然后耽误了自己原本有的工作,得不偿失。其实这样做只会让大家觉得你的服务很廉价,安排好固定的时间。做好你该做的即可,他们可能只是交了几十块钱而已,还没成为你的上帝,不要为了他们而丧失了自己的生活。
以上就是关于社群运营变现的5个思考维度,社群助手小编认为。社群运营说到底还是“人”的运营,抛弃所有的套路技巧,拿出一颗真心对待群里的每个人,相信你一定可以做的更好!
本文原作者:谦行公子 玩转社群666
社群助手:社群运营工具,无需下载,加微信号入群即可实现管理。能实现入群欢迎语、群通知、群内自动答疑、群聊保存、成员管理、潜水查询、数据统计、多群管理、专属社群空间等多项功能 。
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