分享公众号怎么做社群运营。

提问者 | 匿名新号运营小白

问题：榜哥榜妹好！我们公众号现在想做一些社群，增加读者粘性，也能有直接和读者沟通的渠道。不知道其他公众号是怎么做的？可以给我们一些建议吗？

回答人 | Eva

刚下飞机，谢邀（假装.jpg）。

对于公众号运营者来说，除了在后台消息、留言区和读者互动以外，建立社群也是个不错的选择。

为了更好地回答你的问题，我去请教了不少有社群经验、社群做得不错的公众号运营者和社群运营高手，希望我的回答能给有这方面需求的小伙伴一些帮助。

三个建群前必须思考的问题

在建立社群前，你可以先想下这三个关于社群定位的问题：

1. 你的社群主题是什么？

2. 你可以为入群的读者提供什么服务？

3. 你的社群服务周期是什么？

我们一个个问题来解释。

1. 你的社群主题是什么？

或者说定位。在建立社群前，你一定要想清楚社群主题和目标人群。公众号最适合建立社群的主题是读者群。「日食记」就按照不同地域建立了地方群，如上海、北京、西安等。

不过，公众号建立的主题社群也不仅仅局限于读者群，就我们接触到的公众号情况来看，我们列举了一些社群主题的方向：

基于公众号类型调性和需求

比如，「日食记」建立了减肥打卡、薅猫毛折扣、咖啡社团、一起跟日食记做菜等社群。目前建立了20个社群，覆盖了超3000人。情感号「曲玮玮」建立了美妆、读书提升、自营小程序电商福利、曲玮玮个人IP四种社群，覆盖了超过12000名用户。

和运营者自己兴趣相关

「为你写一个故事」创始人雷斯林告诉我，由于自己爱吃、爱玩、爱旅游、爱分享，他建立了各地吃喝玩乐群，覆盖国内主要城市和海外重要城市。据介绍，目前已经建了32个吃喝玩乐群，覆盖超14000人。

“吃喝是低门槛的沟通，而且同城的话大家经常会约着出来玩，所以本身就很活跃。”雷斯林说。

活动相关

如果你的公众号日常会举行线上线下的活动，也可以建一个配套的活动交流群。 如，「每日人物」2018年做了线下活动“焦虑 赛”时就建立了参与者的社群， 于同好交流。

2. 你可以为入群的读者提供什么服务？

社群不是把读者都拉进来就够了。反之，把读者拉进群只是一个开始。因此，你最好可以提前考虑一下自己可以为入群的读者提供什么服务。

「曲玮玮」创始人曲玮玮认为：“社群运营的核心是给予比回报更重要。”

因此，他们会尝试在社群输出一些优质内容，组织线上活动。各个社群会配备专门的社群运营人员，及时回复和沟通。此前，他们还在美妆群里开过线上免费美妆类课堂，邀请一些专业人士来社群内答疑解惑。

3. 你的社群服务周期是多久？

拿新榜编辑部举个例子。之前夸夸群走红的时候，我们曾建过一些夸夸群。读者刚进群的时候非常活跃，但到了第三、第四天，广告链接横飞社群运营，和夸夸相关的内容也越来越少。

是不是所有的社群都应该做成长期群？

其实，还是看主题。如果你的初衷只是想聊一个话题，完全可以做快闪群，聊完就解散，把成为“死群”的可能性扼杀在摇篮里。如果你的社群有明确、长期的主题，且能持续为入群的读者提供服务社群运营，那也可以做长期群。

怎么找到社群的种子用户？

招募社群的种子用户，并不是随便在推文里插一个二维码那么简单。合适的种子用户能够构建不错的社群氛围，也是社群成功与否的决定性因素。

招募种子用户可以遵循“三近一反”的原则，让群友之间的关系迅速升温，持续吸引用户活跃。“三近”指的是相近的地域、相近的年龄和相近的兴趣爱好。“一反”则指相互帮助，却存在冲突和协作的两方。

从公众号招募社群用户的实际角度出发，我们列举了4个招募渠道：

1. 公众号文章

公众号文章当然是招募社群用户的首选，且用户聚集在同一公众号，就说明他们存在一定共性，符合招募原则。

「每日人物」告诉我们，他们会根据项目、文章来启动社群：

如在关于“都市孤独”的推 下带 个社群二维码，对“孤独”这个都市话题感兴趣的读者就会扫码进来，在群 抱团取暖。知识付费课程的微信群，也会在相应的付费栏 下 放二维码，直接扫码进，“加了客服后，我们把他们拉进群。”