两年前大家说起喝咖啡,大多就是星巴克和Costa,或者雀巢等,然而可能连它们自己也没想到,风来的这么快。
从连咖啡(Coffee Box)到瑞幸咖啡(luckin coffee),两大互联网咖啡品牌迅速走红,运用互联网思维和社交裂变打法,从外卖切入,打击星巴克最薄弱的一环,成为了办公室咖啡的新潮流。瑞辛咖啡的社交裂变玩法之前文章我有分享,我们今天重点分享下连咖啡的社交营销玩法:
连咖啡和瑞幸咖啡二大互联网咖啡入局
连咖啡2014年5月成立于中国上海,以微信公众号为入口,早期通过提供星巴克、Costa等第三方品牌咖啡外送服务积累用户,从2015年8月开始转型做自有品牌的咖啡。截止2018年7月,连咖啡用户数量达300万,线下门店200个。所有的新品信息、公告和动态通过微信公众号“连咖啡微服务”发布,超过 90% 的订单通过微信小程序完成(少部分来自美团等外送平台)。在转型后,连咖啡受到了资本市场的青睐,2016年4月,连咖啡宣布完成B轮融资5000万元人民币。2018年3月完成1.58亿元B+轮融资,由启明创投领投。
而瑞幸咖啡瞄准了高品质新零售咖啡市场,号称目标是为消费者提供星巴克以外的第二个咖啡选择。目前瑞幸咖啡已布局全国21座城市超过1400多家瑞幸咖啡门店,天使轮融资来自神州优车董事长兼CEO陆正耀及瑞幸咖啡创始团队成员。瑞幸咖啡采用互联网新零售模式,用户下单需要下载APP,可以选择自提或者外送。用裂变玩法瑞幸咖啡通过APP买二送一、买五赠五、朋友圈分享免费赠饮等体验式手段,起到病毒式增长的拉新作用。12月12日消息,瑞幸咖啡(luckin coffee)宣布完成2亿美元B轮融资,投后估值22亿美元。
据了解,连咖啡在消费者中的占有转化率达到18.2%,高于瑞幸(15.5%),更高于传统品牌Costa和漫咖啡,体现了连咖啡基于微信打造的社交场景对于消费者忠诚度的影响力。
连咖啡,一家最会玩的互联网营销公司
连咖啡从本质来看,更像是一家互联网营销公司。从创立最初,连咖啡就选择了一条很轻的路。没有APP,一切功能、交易、营销都基于连咖啡的微信公众号,以及后来的连咖啡小程序。没有门店,只有配送站点,销售全靠外卖。
2016年年底,连咖啡打造出“咖啡库”的产品概念,把提前购买的咖啡存在虚拟的咖啡库中,在期限内可以自己下单享用外卖营销 裂变,也可以赠送给微信好友。同时通过抢“咖啡福袋”,能累积“0.01~0.1杯”咖啡叠加到咖啡库中,积满1杯虚拟咖啡便可兑换成等量咖啡实物。这种玩法显然还要比外卖红包更吸引人。
凭借以“福袋”和“成长咖啡”体系为核心的裂变产品,连咖啡以极低的成本,频繁出现在用户的微信群和朋友圈中,最后以“服务号”为下单的入口,直接形成闭环。
2017年4月,连咖啡拼团小程序上线当天,3小时之内10万人拼团下单、小程序PV(页面浏览量)达300万。具体玩法如下:
“老带新团”是连咖啡利用极其优惠的产品进行拉新的重要手段,新用户可通过参团享受1元特价咖啡。“全民参与”是连咖啡在老用户中进行促销和裂变的手段,优惠的拼团价格促使咖啡的高频用户发动身边的好友参团。
连咖啡,社交电商裂变让消费者成为消费商
连咖啡8月1日发布「口袋咖啡馆」玩法,邀请明星网红和普通消费者开一家属于自己的线上咖啡馆,在消费场景的基础上打造售卖场景,让消费者帮助连咖啡卖产品,进一步挖掘消费者个人影响力背后的社交关系。
卖出一杯饮品外卖营销 裂变,店主可以得到 0.1 杯成长咖啡奖励,也就是说,每卖出十杯连咖啡就会送店主一杯饮品,刺激开店并分享。此外,店铺内每天会有特定品类打折,官方价格 31 元的产品上架价格是 9 元,用低价刺激打开后的购买。
根据连咖啡方面公布的数据,口袋咖啡馆上线第一天,连咖啡小程序PV(页面浏览量)超过420万,共有超过52万家线上咖啡馆开张,其中10%的咖啡馆达成销售,除了明星咖啡馆外,普通馆单日销量最高达200多杯。
连咖啡口袋咖啡馆通过一系列模拟经营的设计:更改装修风格、查看咖啡馆账本、给予销售奖励等,让消费者获得更真实的经营体验,增加用户粘性的同时,加强分享的动力和趣味性。同时口袋咖啡馆商业逻辑就是社交电商,流量太贵,就拿获利来刺激用户开设个人店铺并分享,利用其社交链触达到更多人,和云集以及环球捕手逻辑一样,都是基于社交关系的分销,让消费者成为消费商。
通过分析瑞幸咖啡和连咖啡各自的增长逻辑,可以总结出以下两点:
瑞幸咖啡开发了App和小程序,但主靠前者提供服务,获客上则是精细投放(分众传媒)、IP借势(明星女神汤唯)和裂变营销三位一体,其中裂变以补贴为诱饵,以赠一得一为主要手段,并在流量池思维的指导下努力提高用户消费频次,以存量找增量。
连咖啡则all in小程序,以口袋咖啡馆的社交裂变为主要增长手段,更加重视用户的社交需求,有很强的社交基因,但也使用其他以补贴为主要手段的获客方式,连咖啡在营销上有更大突破,让每一个喝咖啡的人都成为销售咖啡的人。
瑞幸咖啡pk连咖啡,闻到了似曾相识的资本烧钱的味道。最终谁能笑到最后还取决于背后的资金实力,产品和供应链的保障,以及营销的打法。
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