在消费领域,社群营销的火爆让很多人刮目相看,几乎到了无社群不营销的地步。而与此相对应的是TO B企业的迟钝。其实很多年来,TO B业务的企业,在营销领域,一直都是很少被消费者知晓,而显得缺乏足够的激情。但事实上,TO B企业在社群营销领域的动作,一点都不比TO C企业做的完,甚至于还要更早,虽然很多是业务员的个人行为。
关于To B企业要不要做社群营销?我在这里给出的答案是肯定的,不但要做,而且要给予更多的重视。当然,企业级市场,在做社群营销过程中却也面临着更多更艰巨的难题。企业级市场,往往面临更高的复杂性,从营销传播,购买决策,售后保障等等都与消费市场有显著的不同,并且相比之下极度复杂。营销人常讲,C端大市场靠品牌,靠渠道;B端靠团队,靠产品,靠服务。为什么在B端要单独强调团队,那是因为B端需求不能简单而论,几乎每一个客户都有独特的需求组合。尴尬吧,B端就是这么难做。当然,这也是我们遇言文化强调B端更要重视社群营销的原因之一,因为社群营销可以很大程度上为团队赋能。只要有人开始系统化的运作,那么第一个吃螃蟹的人,就一定会获得极大的先发优势。
那么,企业级市场的社群营销怎么做?企业级市场的社群,不同于一般C端社群,拿我们运营的一个媒体群来举例,首先要做群矩阵。比方说,在资源转介绍群众,我们在运营过程中,不强求活跃性,而在意的是群友身份的准确性和更换及时性。这是一般C端社群很难做到的,也往往容易忽视的,但由于我们的群友都是由工作人员介绍入群,首先是运营人员的好友,所以我们可以做的更精准。而由于是B端市场,都是由于职业身份而相聚的群友,一般在群里也不会有太多的交互,毕竟没有谁愿意白天晚上都不离开工作。因此,我们通过建设矩阵,搭建不同的平台深圳社群营销,以人的需求来组建活跃组织,来保持群友的活跃性,并进一步在一定程度上促成商业关系。其次,保持核心地位,制定群规则并坚定执行,同时深圳社群营销,选取核心群友协助代理管理,只有参与进来,才能保持有效的管理。最后,做好群友激励,这不是说向C端一样,发发红包,做做促销就可以,更是要有榜样效应,分享成交案例,同时鼓励群友讨论分享行业信息等等。
当然,做好B端社群营销,与服务好B端客户一样,还有更多复杂的操作,但本质上离不开分享经验,保持安静,即需即达。同样也要有个性化定制的东西,或者说个性化定制更重要,欢迎朋友们和我们(遇言文化传媒)探讨。
遇言文化传媒(深圳)有限公司 是一家专注于社群营销,新媒体营销的介入式咨询服务机构。
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