我们现在卖产品,更多的是卖用户体验,那么什么是用户体验,用户体验就是用户在接触你的所有触点中综合起来的感受。
我们既然以用户体验为核心,那么我们在进行广告营销的时候就必须更加注重消费者体验。那么我们在做广告营销的的时候,怎么塑造消费者场
首先,我们必须明白一点,我们所做的一切营销活动都是对消费者行为进行一系列的猜测。现在,我们只是把猜测具象化。比如现在消费者在那些场景里面?是购买场景、使用场景、工作场景还是生活场景,在这个场景中会发生什么问题?我们有什么机会?然后然后我们在进行设计,推广。
我们总结成公示就是什么用户 + 什么时间 + 什么地点 +什么行为=什么问题
那么我们好久可以根据这个公式进行推导。
1、什么场景,会出现哪些问题
2、这些问题,我们如何解决
3、这个问题,消费者如何参与
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在特定场景中会出现哪些问题。
痛点永远只会在场景中出现,只有在吃火锅的时候才会怕上火,我要吃拉面我怕啥上火?
比如在看美剧的时候,发现听不懂英语,需要看字幕,这时候才会发现英文如此重要。
我们的很多需求其实都是没有被激发出来,因为我们不在那个场景中,并不需要某些服务。
就好像滴滴出行发现,在乘车高峰期不好打车,这个时候增加了为师傅发红包的操作按钮,对于有急事或不愿等待的顾客就可以通过加发红包来提前约到车。但是如果用户不是特别急着打车,其实这个功能并不会被使用。
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这个场景下的痛点是什么?如何解决?
我们的广告常常是在用户做其他事情的时候出现营销怎么做,可能用户在浏览视频,看新闻,刷朋友圈,这时候乱入一个广告,很容易就让人反感。这时候,我们就需要根据用户场景,对用户进行精准的推送,戳中用户痛点
我在看剧的时候,英孚就经常给我推送这样的广告。这就让我看剧看出了负罪感,分分钟想去学英语
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在场景之中,考虑消费者参与
在场景中解决用户痛点的时候,需要降低用户的参与难度,才能提高用户参与率,你的活动细则,洋洋洒洒两千字。活动步骤十几行,即使我对你再有兴趣,我也不好参与你的活动。比如英孚给我推送的广告:
它突出每天5分钟学习英语,降低了我的参与条件。会让我更加想加入这个活动。这就是在特定场景下让客户参与的很好案例,他不需要用户花大量的时间去看活动规则,简单参与,让顾客觉得成本很小。
再比如前段时间很火的价格挑战门,穿过不同的门享受不同的折扣,身材就是优惠特权。这些场景就是娱乐化,好玩有趣,会引发自动传播。
我们再看看很多品牌是如何利用场景传播来引导消费选择的。
场景:知识分子各种工作场景。场景传播:经常用脑,常喝六个核桃。——六个核桃。场景:吃火锅、烧烤、熬夜。场景传播:怕上火营销怎么做,喝王老吉。——王老吉。场景:早晨睡懒觉,没时间吃早餐。场景传播:早上来一瓶,精神一上午。——营养快线。场景:开车累了困了。场景传播:来一罐东鹏特饮。——东鹏特饮。场景:小饿小困。场景传播:来杯香飘飘奶茶。——香飘飘。
用户场景的底层逻辑是用户思维,即站在用户的角度上来考虑问题,替用户设计解决方案,给予新奇有趣的体验。促进对产品的选择、对品牌的好感。
具备场景思维,积极构建场景,在营销的时候就能活动更好的效果。
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