马云在深圳IT峰会上回顾了自己创业15年来的历程,他说:“十年前公司做免费,别人看着你死,今天你做免费,腾讯百度和阿里会帮你死。时代在变,如果你现在没想好下一年怎么走,就活不下去。”
马云说这话的意思,其实就是通过混淆免费和零收益这两个概念来吓唬别人,减少竞争产生。稍有头脑的人都明白免费不等于零收益。
马云就是通过免费模式干掉易趣的,能干掉马云的一定是新的免费模式。
互联网对很多传统商业模式的颠覆是依赖免费而做成的。在传统世界里,真正的免费几乎是不可能的。但是在互联网上,免费不仅可能,而且它可能会建立这种基于免费的成熟的商业模式。
免费商业模式,被称之为目前最好的商业模式。尤其在互联网的虚拟经济中非常突出。在实体经济中,我们会看到许许多多商家赠送礼品和试用品等。当然这只不过是商家的一个障眼法而已。
在过去的20世纪,免费还算是一种好的营销模式,进入21世纪,随着成本逐渐压低至零,免费已经成为一种新的经济模式。
现在去超市买东西,我们总可以发现很多贴心“试吃窗口”,放着试用食物。有时还能遇上美丽的促销妹妹,用温柔的声线建议:“免费喝一杯吧,要不要免费吃一个吧!”
有的时候我就会冒出一个邪恶的想法:如果我每天在饥饿的时候,都来超市蹭试吃,那么我能不能成功省下一个月的饭钱。
你是不是也和我一样经历过这些个“免费午餐”,而且呆萌呆萌感激着卖家:“亲,下回再给我送多一点哟!”“好的,亲!”
不过早在1976年,获得诺贝尔经济学奖著名经济学家米尔顿·弗里德曼(Milton Friedman) 却经常说:“谨慎一点,世上没有免费的午餐”。
当目标产品被消费者体验时,体验式营销才有效果。当我们以为好处正砸向我们的时候,盯着我们的不是别人,盯着我们的正是卖家。
当我们在吃“免费午餐”的时候,卖家在干什么?
计算成本
与去传统大众媒体投放广告相比,广告成本费少,效果还不错。
预期效果
据调查,虽然很多人,是抱着邪恶占便宜的心态去试用。表面看起来,商家很委屈的样子,实际上使用试用营销后,产品的日销售额增长了8%。
利用互惠心理,打破受众防兜售的心理防线
社会心理学认为,当别人对我们好时,我们也会对他们好,这就是互惠心理。在多数情况下,几乎没有人会拒绝他人善意的举动。当我们接受试用之后,我们就会因为负债感,无意识对卖家的兜售多一点耐心。
吃了免费的午餐有什么后果?
现实生活中,一些商家会提供产品的“试用期”裂变式营销模式,可以免费试用90天,试用期满后如果顾客愿意,可以选择退回该产品,然而,到那时该产品已经像是家中财产的一部分了,我们还会愿意归还吗?
急性反应:发生冲动购买
有些责任心强,原则性不强,顺从的、容易被说服、寻求他人认同的小伙伴可能受互惠心理的影响更为直接,会在第一次试吃后,就发生购买行为。
慢性反应:出来混的,迟早是要还的
当我们免费体验某产品时,我们就成为该产品的潜在消费者。这次经历就相当于是电视广告的一次有效曝光,会激活我们的内隐记忆。所以除非一辈子不买,一旦购买,你就开始为以往的体验经历埋单。
免费模式区别于传统的低价买入高价卖出的商业模式,先通过免费产品获取大量的用户,然后在此基础上通过广告、增值服务盈利。
做企业不是做慈善,对于企业来说,都是以盈利为目的,如果免费了,还怎么赚钱呢?在长期和全局看来,企业还是要收费的,只是暂时不收费和部分不收费这两种方式。
暂时不收费(免费与付费在时间上的分离):
现阶段免费,未来会收费,如有赞商城。
部分不收费(免费者和付费者之间分离):
普通用户免费,高级用户收费,如QQ会员。
C端用户免费,B端用户收费,如百度搜索。
一个产品免费裂变式营销模式,相关的其他产品收费,如搜狗输入法。
通过这两种分离,实质上是成本的转移,就会出现一部分人在相当一段长的时间里,以免费就能享受到非常不错的产品服务。
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