一切生意的素质都是流量。
面对当前新零售的市场环境,品牌方和门店迫切需要尽快转换新的营销模式和营销手段。当前,社群营销已经被越来越多的企业所存眷并在积极测验考试,一些品牌也在总结成立新的社群营销体系与模式,而国颐堂作为国内养发护发连锁品牌的佼佼者,在IP打造和社群推广方面已走到了市场成长的前列。
女性头发高频的洗护痛点、烫染造成的发质伤害,以及困扰千千万万男女配合的鹤发脱发问题,造就了上千亿的养发市场社群营销闭环,而国颐堂凭借“国字号商标”和扎实稳健的市场结谈判堆集,短短几年间连锁门店打破1300多家,店铺普遍全国各地。
从品牌门店定位上看,国颐堂的用户人群和消费场景决定了它喜欢开设在社区、综合商场和街边人流较多的处所。区别于其它品牌纯挚依靠促销和价格战差别,从顶层设计到用户画像的可以看出:“国颐堂养发SPA馆的用户群体多半集中25-50岁之间的女性为主,她们选择来这里消费除了对‘养发护发’有刚性需求外,更多也是一种给本身减压、放松和闺蜜友人社交的第三空间,从肩颈推拿、头疗到头皮精华养护和面部护理,全方位满足用户成果需求。”
与此同时,除了用户的成果需求,国颐堂养发SPA馆另一个最大的特点:“就是通过社群思维打造与用户强链接的感情关系,引发顾客的精神需求,因为在国颐堂自己就是一个非常好的社交场景,每每是三三两两的女性手挽手一起来店做处事。很多商家门店的微信群凡是是用来发促销和产品信息,而这个群并不是纯挚为了为了天天发红包、做告白用的,我们干什么?我们来维护客户关系为定位。”国颐堂运营总监曹总在专访中提到。
好比说:“第一个交流,关系在于走动,好比每天发一条通报常识、感情社群营销闭环,还有一些文章,甚至是一些小图片,这样的话可以和粉丝起到交流的感化。
第二个叫有事共享,好比我们群里面某带领的车子坏了,群内有人帮,这样的话让顾客觉得我只是在你这里洗了几次头发而已,没想到还能得到一些不测的辅佐。
第三个我们要一种友好社群,是深化关系,人数并不是越多越多,必然是相互认同、有彼此的精神价值诉求的。
国颐堂品牌会做许多线下用户的分享互动勾当,凡是情况下是公司总部撑持的,好比品牌方会与热门影戏的寻求跨界合作,像近期父亲节上映的亲子喜剧影戏《废柴老爸》就是一次非常告成的跨界联名勾当,子女教育每每是为人怙恃最关心的话题,通过对影戏的软性植入与IP合作,一方面提升品牌认知和好感度,另一方面最重要就是为店铺引流,通过包场影戏抚玩勾当一对一的分享邀约和闺蜜、亲友的转介绍,在影院相对关闭的空间进行专题品牌分享和价值塑造,流传和用户转化效果意义明显。
同时,通过好玩的场景打造和互动话题,号召用户积极参预分享到伴侣圈、抖音等社交平台,到门店获取奖励和勾当惊喜,从而实现整个策划过程中从引流、体验、到店转化的营销闭环,到达品牌价值塑造和门店拓客的双丰收。
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