我来教你社群营销常规模块与框架流程运作解析。

社群，具体的概念和含义亮仔就不再过多介绍，大家可以百度一下。简单的说，以前我们一起在社区论坛灌水发牢骚，大家都不认识;后来到了社交SNS抢车位偷菜玩小游戏，可能有些不认识，可能有些是朋友;到了现在我们会因为某种需求或某种爱好等主题而聚集在一起，大家互相深入的交流和共同的成长，组成了一个关系紧密的社交群体组织，目的是想让他们互相认识。

亮仔在3月份的时候有分享了一篇《新媒体网络营销框架流程解析》文章，主要适用于微博营销、微信公众号营销、部落社区、话题圈等新媒体渠道。具体内容可以查阅往期的文章，文章主要提到以下注意点：讲哪里的事情?

谁来讲这些事? 事情讲给谁听? 给他讲什么事? 用什么方式讲? 去什么地方讲? 听众他在哪里? 前排贵宾在哪? 什么时候讲话? 你的诱饵是啥?最终落脚在哪?这些模块都适用于新媒体各种渠道的营销，为了更垂直化分享，亮仔陆续也分享了《千万别放弃微博，你卖产品和服务还得靠它。》微博营销技巧三十一计、《公众号运营套路大揭秘!弄懂这些保证老板不骂你!》公众号套路技巧二十计。

近年来，社群营销也是被很多营销人士认可和追捧，微商们也都不局限于微信朋友圈营销，也纷纷微转型，做起了社群营销。接下来，亮仔简单分析一下，社群营销我们应该注意什么，按照惯例，举例子的时候还是一样以亮仔自己比较熟悉的亲子行业领域来分析。亲子行业是一个神奇的行业，举例子都能用到它。。。

一、社群主题是什么?

社群主题这个比较好理解，就是根据群主自己或者所在公司的业务而定，比如群主是个人行为，是一个美食爱好者，他希望认识更多的美食达人，因而建立了一个美食社群;再比如群主是某公司员工，公司主要是做减肥产品，老板要求他做一个减肥社群，寻找胖界人士一起来减肥。亲子群体就更不用说了，孩子健康问题、哪里有优惠产品、哪里有免费活动、孩子学什么技能好，等等话题都是可以组社群。

主题一旦确定，就要围绕它开始做文章，肯定不能三天打鱼两天晒网，经常去变更主题。

二、社群载体是什么?

社群载体，说到这个，很多人第一反应就是认为是微信群，其实社群载体除了是微信群外，还有很多，例如QQ群、微博群、支付宝群、部落社区、话题群、某某小组、某某贴吧。所以说社群他只是一个名称，关键的还是看运营，载体很多，只是因为有了微商朋友圈，大家慢慢涉及微信群，假如没有微信群的话，一般也都在QQ群里运作社群。

三、社群寿命有多长?

关于社群寿命周期这个简单分析一下，比如群主一时兴趣，随便拉一些好友，把微信里的几百个好友拉进微信群，还没有想好做什么，大家哄哄的瞎聊一番，一般就是活跃个1周然后就没有然后了。当然，一般来说，一个好的社群也是有寿命的，好的一年，更好的两年社群营销步骤，慢慢就会消退了，这里有很多因素限制着，或者说是自然规律。所以很多社群运营者旗下不止一个群，主要用于更新换代。所以一般很多社群运营者都会不断的开发新群，吸收不同的人。

四、社群组织机构有哪些?

社群谁来维护?一般有个人自媒体，还有企业行为，单靠一个人的力量是不行的，所以既然是社群，一个小社会，那自然就需要管理员、需要群主、副群主，甚至还有纠察员、活动专员等等，就是有一个管理层。例如妈妈社群，我们需要一些热心的妈妈来协助管理，不管是分享资讯或协助组织活动等等。

热心的管理层成员，成熟之后，能独当一面的时候，就要让他建立分群，统一接受总群的管理。这个也是社群组织机构的重要组成部分。

五、社群互动有哪些?

我们进入一个社群，目的是什么?无非就是拓展自己的人脉、吸收更多的资源、和大家一起共同完成一个任务例如减肥。所以作为群主，群高层，我们就需要提供分享资源给大家。比如说请专家来分享、找课程来分享、群主分享自己的干货等等。例如妈妈社群，一般孩子健康问题一直困扰家长，所以会有定期医生讲座什么的。。。

群里需要一些互动，简单的就是红包。。当然不止这些，还需要定期的活动，团购也好，导购也好，必须是和你社群主题定位配套的相关活动，不同群不同互动。甚至线下聚会活动都属于社群互动范畴。

六、社群运营关键细节有哪些?

1、 当你不知潜在用户在哪里的时候，你可以撒网，到了一定群体量后，就开始筛选，建立核心成员社群。

2、 社群管理层一定要组建，这个是社群存活的关键。

3、 如果你是在社区平台建社群，类似社区社交论坛载体，这个就不用控制人数。如果你是利用微信群、QQ群来建社群，一般人数控制在100-200人为佳。期间要注意旧人退出和新人进群的平衡，新血液才能保证活跃度。

4、 所有建群的群主都有目的，进群的人也有目的，所以我们要时刻想着怎么互相给予利益，单方面付出都无法维持社群生命。

5、 除了群主面对群员外，社群最重要的使命是要让群员互相认识，互相深入交流，这个是命门。

6、 社群为什么会慢慢没有人说话，其中有一点就是没有互动，所以一定要开发互动小游戏小活动，形成固定流程。

7、 群成员尽量是同一水平，同一个层次的群体，例如大家都要计划减肥，一个社群有200个准备减肥的女性，大家一同进步监督，坚持下来的就能成功，坚持不下来的可能追赶或退群。还有一个情况例如妈妈社群，孩子年龄不同，可能就没有共同语言。。。

8、 社群是打广告的地方，这个避免不了，都是有人想时刻想打广告的。所以群主一定要有领袖气质，能压得住大家，当然尺度要适中，避免骚乱。。。所以往往我们建群后或建群前一定要想好规矩，无规矩不成方圆，不然一开始就可能控制不了局面。有人的地方就有人吵架，一般就是靠规则规矩或群主来裁判。

9、 树立品牌也是你控制群员的法宝，一旦你权威，你确定给群员好处，源源不断的好处，群员就会信任你，跟着你走，会听取你的建议。总之，你要给这些群员一个印象：专业、能做事。

10、 人都有多种需求，虽然主题已定，我们可以在一些特殊时刻给予放松。例如妈妈社群，萌宝活动投票、团购、拼团等等一大堆广告一直轰炸着群。。我们允许他们发，但是只能在某个时间段集中来。

11、 好好利用群公告和@所有人功能，特别是在很活跃的群里，刷屏是常有的事。

12、 关于社群引流，外部引流手段可以参考亮仔之前的文章《品牌营销推广渠道使用注意事项浅谈。》，现在微信群引流有三种方式值得大家注意：关注客服个人微信号，由客服拉进社群;不同社群主之间在个人朋友圈互推;利益驱使或互动游戏让群员拉人进群。

综上所述，社群营销有三个重要运营策略：服务或价值持续输出、社群成员之间深入交流与互动、社群气氛打造。

总结：社群运营是一件不容易的事情，必须要有耐心社群营销步骤，需要打持久战。围绕社群的主题，不断的创造价值，只要能做到群主和群员之间的价值互相输送，满足双方的需求，一般社群都能成功。简单的说，一个群体要能长久存活，需要让群体里的所有人都能有满足感，得到满足，一切问题就容易解决。再通俗一点解释就是：我学到东西了，你也学到东西了，我赚到钱了，你也获得收获和回报了。