微信营销:就像你看上了一个心仪的女孩,难道你送一束花,就能把人家追到手了?
这里面肯定是有策略的。
社群营销——就是把占便宜的顾客变成高质量的顾客的过程。
实体店社群营销(02):如何快速建立微信顾客社群方法?详细步骤’ />
所有的营销模式,其实都基于对人性的了解。
可以说大部分人是不了解人性的。有一篇文章——正确的认知商业中的人性特征,你看完就有启发。
为什么我们可以在8个月的时间发展这么快?建立了20万的成员社群运营矩阵,7天的时间建立起了12444名全国各地的精英创业者,完成了全国的全新创客联盟社群矩阵布局。
这都是我们基于对人性的了解,我们深知他们内心的需求和想法,进而给他们提供100倍的价值。
02、社群营销(实体店对顾客进行情感营销的体现)
通过顾客社群,让顾客重新认知你的店,对你印象深刻,当她想买相关物品的时候,她第一时间想到你。
因为她关注群的消息如何做社群营销,当你推出一项活动,他们可以很好的响应。
03、社群营销和传统营销的不同思维
为什么大家以前从来没有想过顾客社群营销?为什么这两年社群营销这么火爆?
因为我们的思维方式的问题。
传统经营运营的是商品思维和流量思维。
就是围绕商品下工夫,以获得流量为目标。
在10年前,这样做是对的。因为那是流量为王,产品为王的时代。
当然到了移动互联网时代,产品仍然是基础,比如餐厅,如果菜难吃,做再多的营销也没有用。
基于在商品还不错的前提下,我们运用社群其实就是对用户思维的体现。
什么是流量思维?
我有个图,大家看一下什么是流量思维。
花钱买流量——吸引需要的人——激起对方购买的欲望——促销引起对方购买——复购。
什么是户思维?
而用户思维:
用户价值吸引——激活这些顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动客户参与——促使顾客推荐和传播。
我们之所以感觉到实体店越来越难做,就是因为陷入到流量思维里。
04、社群营销让你和顾客的关系无法被模仿
在今天,我们的产品可以被別人模仿,我们的店铺可以被别人模仿,但是顾客和我们的关系,是别人模仿不了的。
比如:你开一家水果店生意挺好,忽然50米内连续开了三家,他们开业促销,你的生意一定会受到很大的影响,因为同质化的商品一定会分流客源。
而你能够用社群营销:在群里和顾客打成一片,你让很多顾客办理储值卡,你和顾客的关系很好,顾客分流的概率就很低,因为你可以设计消费有积分,积分累积换奖品的模式,锁定顾客的忠诚度。
中国本身就是人情社会。
而粉丝经济,内容经济,网红经济是当下的主流。
社群打造粉丝,小米社群,罗辑思维社群,锤子社群,都是依托强大的粉丝力量。
内容经济:就是你通过源源不断的优质内容,获得用户持续的关注。
网红经济:打造个人影响力,也许不可能做到全网的影响力,但是你可以在自己圈子里,群里打造的很好。
社群做好了,你走走马路上,都有陌生人喊你,甚至顾客主动借钱给你。
什么是网红?不一定是网上那些做直播的美女,在一个几百人的群里,別人都关注你,你就是网红。
05、如何建好顾客社群
我们剖析了实体店社群的逻辑,我们应该怎么样来把顾客群先建立好呢?
建立社群的三个必要条件[福利、内容、互动运营]
发奖谁不会?每个人都会,不是核心竞争力。
内容谁会?没有几个人会,但是我有解决办法让大家不用担心内容,一年时间可以有各种内容。
周一到周五安排输出顾客群体的干货知识,周六群内娱乐互动,周曰进行社群变现成交。
每周形成一个循环,不断有人邀请进群。你的社群会形成自动化变大。
我给大家设计的实体店社群运营模式就是:
①、社群策划
社群策划,你要建一个什么样的社群?能够给顾客带来什好处?
②、选择礼品
你如何选择礼品?这和你的顾客群体有关的。高中低档任意,一等奖成本30-50元,二等奖20-30元,三等奖10元左右的采购成本。
③、把顾客吸引进群
顾客为什么进群? 一定是他们看到进群的好处。
来店里消费的顾客,送个小礼物,甚至一罐可乐,加上桌面的台卡海报,告诉他进群可以抽奖,他都会扫码进来的。
对于微信上的顾客,你说来抽奖,他不一定来。
因为人都是好面子的如何做社群营销,不想让你觉得他是爱占便宜的。
所以你要走心式的文案文字,来打动顾客。
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