小编教你创业者的社群运营：他做是粉丝经济。

社群营销已经成为现在企业市场推广的标配，不可否认，社群营销具有精准、高效、渗透等多项优势，然而真正把社群营销做到位的大众品牌我们其实掰着手指就能数出来，社群营销对于一个企业来说往往听上去很美好，但现实却很残酷。传统的产品推广方式越来越难以维系，用户越来越容易产生审美疲劳，导致推广成本越来越高。这也让大家越来越重视粉丝经济，社群经济。

早期互联网的思考路径是围绕着“流量”来，每天想办法从微信、搜索引擎、互联网上带走流量。流量转化成销售订单，变成它的商业价值。但是这种做法里面很重要的一点就是我们的企业可能广告费花不出来，尤其是初创企业。甚至很多品牌企业跟做商业的人一直搞不明白：微博也用，微信也用社群营销是传销吗，视频直播也用了，但是为什么没有变成销售订单？

回头看大家恍然大悟，靠购买流量支撑的电商和互联网企业、移动APP都只能是昙花一现，未来的品牌没有粉丝迟早会死。未来很多企业可以没有自己的知名品牌，但是必须要有自己的粉丝会员，否则难以应对日益激烈的互联网竞争。

今天就跟各位聊聊社群运营到底玩什么，怎么玩？

一、玩什么？——社群经济

什么是社群？传统的基于血缘和地缘的村落，就是一个典型的社群。但移动互联网时代，社群已不仅仅是你的亲戚和邻居们，通过智能手机等移动端，每个人几乎可以随时随地在线，这让具有相同志趣、相同爱好、相同才能等的人更容易聚在一起，形成现代新型社群。在这个社群里，大家经常沟通、建立感情、互相帮助、彼此信任，从而形成了强大了凝聚力。凝聚力就是把大家都粘在一起了，而且粘得越来越牢，像滚雪球似的，使得这个圈子越来越大。

但玩社群重要的是跟谁玩，就像“买房不重要，重要的是你和谁做邻居”。所以，对现在线上推广人来说，想要玩社群，一要选准产品，二要选准目标客户。

首先说选产品。很多推广人把朋友圈看成单纯的营销平台，天天在朋友圈发布广告，推销自家的产品，也有天天刷群推广，但是他们只是考虑到产品的推广，却忽视了产品的品质、用户的体验，这是大错特错的。只有保证你产品或服务的品质，让人可信任，基于此建立的社群才会是一个有情感、有温度、持久的、不断壮大朋友圈关系， 你的推广才能得到发展和扩展。

其次说选客户。千万别说你的产品面向所有人，没有准确用户定位的产品要么本身太平庸没有卖点，要么就是市场竞争大利润所剩无几的大众产品。

所以每个推广人都应该对自己的产品做一个细致的用户分析，确定自己应该跟谁玩。这个分析跟线下开店的市场调研类似，就是要了解目标客户的地域分布、消费习惯、工作收入、年龄范围、兴趣爱好及生活场景等等。有很多的广告借势，但是他们没有搞明白关注这个场景的用户是不是你的商业里面的核心客户。关注这个场景的人怎么样跟你的品牌产生关联能够产生情感连接，能够一窝端掉，而不需要花广告费，只需要轻轻地把病毒放到这个场景，这群人就自动沿着这个方向走下去。

很多自媒体内容创业，背后就是社群思维。小红书、年糕妈妈等的商业逻辑是什么？通过内容沉淀社群，再变成社群商业价值。如果天天追求10w+的企业，可能马上就得死，为什么？以简单的点击量考核微信公众号，商业逻辑上是很不科学的。你要考虑的是，你的内容是不是精准打击到你的客户群。

二、怎么玩——情感营销

情：腾讯对朋友圈的定义是“连接一切”，意思就是促进朋友与朋友的情感连接。你可以看看大家都在朋友圈做什么？晒工作、晒生活、晒个性、晒兴趣爱好，让远在他乡的朋友也能了解自己的动态，拉近彼此的关系。所以推广人首先要摆正一个观念，要把朋友圈真正看成朋友圈，把微信群真正看成交流平台。凡在圈中群中，皆是朋友，要沟通、交流、关心、点赞、评论、解答，建立你和朋友的情感连接。

感：朋友圈及微信群的交易，信任是基础，建立信任，首先要树立别人对你的好印象，用时下流行的词叫“个人品牌”。如何树立？展现自己的正能量，比如积极乐观的生活状态，亲和守信的做事风格，较高的解决问题能力，对他人的影响力也就是你的人格魅力等等。

营：就是经营。是指朋友之间的情感建立是一个积累的过程社群营销是传销吗，想发个产品图就有人自动下单，在朋友圈和微信群是行不通的。

销：就是销售。这是推广最关心的一步，却也是最不重要的一步。因为前面三步做好了，线上推广的效果自然而然就好了，无论品牌传播还是产品用户付费率的转化。推广切记强推，甚至有时候我们应该给朋友提供其他产品的选择，但这其中要暗示客户选择你的服务，才是最佳服务。

最后科普一下为什么越来越多的运营者在微信群里把自己做的像传销。传销与营销在书面上虽只有一字之差,但其含义却相差甚远。传销中销售人员构成金字塔的形状，高高在上者得利,他们拿的是下面人的钱,不是商品的利润，这就促使了商品价值与商业价格的背离，为了获得分级抽成抬高售价拉人头。同样是创业课程售卖，产品质量相当的情况下，卖199元的细水长流，反倒通过社群活了下来，卖199999元的，多数成了传销组织关门大吉。社区营销则是通过热点互动以及情感共鸣来获得粉丝对产品的认可，产生自发购买行为，但如果在社群营销过程中没有把握技巧，生硬推销甚至承诺让利拉人头，往往会被大众扣上“传销”的帽子，得不偿失。

总而言之，社群运营需要在同一目标下维系成员的参与感及组织性，沉淀核心用户、提升社群价值，这样，强大的粉丝效应方能使品牌立于不败之地。

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