社群一词,如今是无人不知无人不晓,但社群如何营销,如何操作,却难倒一大片。今天,我们用一个例子,来细说社群的精准营销。
某水果店,月流水3万,主要顾客是附近的公司人员,周边竞争比较激烈,试过宣传单、地推海报,请兼职做活动,最终钱花了不少,店内客源依旧不稳定,复购率低,每日依旧等客上门,结果导致水果损耗率太高,加上租金等固定成本,难以继续维持。
传统营销无法生效时,他们考虑了社群营销。销售额明显提升。
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第一步:建立微信群,每一个买水果的顾客都加微信,并拉进群,也可以拉自己身边的亲朋好友进群,进群话术:您好,咱们水果店有一个专属微信群,每天下午准时3点钟,在群里发一个50个人的红包,然后谁抢到手气最佳,谁就可以免费得一盒小型的水果拼盘,可赠与他人使用,仅限当天!
效用:欢迎语发送,告知本群的价值和目的,发放红包是增加群活跃度,可以快速吸引群员进行拉新。
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第二步:在群里发出每天的水果清单,需要的在群里预订,然后从写字楼自上往下挨层送,并且第二件半价。
一般下午3点开始在群里发售,4点之前没有完成预订国外社群营销,热门水果就售罄了。一个下午2个小时,从楼上到楼下,小车水果全部售罄,客单价大约在20元,一天可以卖到50-70份。
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第三步:接受公司行政的采购需求,遇到大型会议或者是茶话会,行政会提前一天预订,店家会提前将洗净的水果送货上门。
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切入一个写字楼市场,通过第二件半价、每日手气等运营手段来建立社群,持续渗透种子用户,让种子用户不断发酵和引爆,带来更多的用户和销售订单。
如何切入写字楼?
1、找到关键人物切入
首先先针对楼里各公司的前台,以赠送小份水果的名义加他们的微信,宣传微信下单,送货上门,活动采购有优惠等信息。很多公司的前台也兼任行政,水果的供应商资源,一般都会留下备用。
2、刺激种子用户
店家将收集到的企业前台微信拉入群,并且开始发红包,并且邀请前台拉同事入群,宣传每天下午3点发红包,手气最高的可能送一份水果等福利。
只要前台人员拉近一个新人,水果店就会在这家公司内部“生根发芽”。
3、每日优惠拉动消费
店家每天下午3点都会在群里发红包,红包金额虽然不大,但是抢红包好像是每一个群友的爱好,每天的红包发到群里,秒抢。
有时候,有的人虽然当天出外勤不在公司,但是也会积极的抢红包,因为如果获赠了手气最佳,就可以将赠送的水果当做人情送给其他同事;
而拼单有优惠则让原本不打算吃水果的同事,因为要“帮”其他同事打折,而“顺便”吃了一盒水果。更有甚者,因在公司内部拼不到单,而在群里呼唤楼上楼下的朋友,协助拼单,与不认识的同楼友人一起拼单吃水果。
4、水果丰富便捷
很多时候,大家想吃水果,要么懒得下楼买,要么懒得等外卖再送来,或者是水果在手边,但是懒得洗,懒得切。
这个店之所以受到大家的欢迎,是因为其水果的种类很丰富,而且,所有水果都是清洗好的成品,水果也都完成了切片,食用非常方便。
5、根据反馈,优化产品
由于一线的业务人员每天给用户送水果,因此国外社群营销,用户对水果的喜好,用户的需求,他们也更加清楚,通过每天热卖的水果和滞销的水果来优化第二天的产品和之后的供应链,使得产品迭代速度快,定制化的满足用户的需求。
不知道这些社群策略你学到几招!
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