分享一场走心的用户运营拉粉12万。

近日，群硕软件与卡士酸奶（CLASSY·KISS）建立合作伙伴关系，旗下用户生态数字化运营平台——群脉SCRM赋能卡士酸奶精细化用户运营，通过全渠道连接线上、线下客户触点，构建清晰的品牌酸奶用户画像微信裂变营销案例，完美落地本次裂变营销活动。

同时，丰富的营销手段提升卡士酸奶传播及影响力，以线上线下互动、强化社交场景体验、事件营销等方式，实现用户精细化运营。

想象一下这样的场景：当天边出现第一缕亮光，一辆马士提夫犬的送奶车，踏着晨曦出发，穿过树林、踏过绿地，满载着浓郁爽滑的酸奶，将高山牧场的清新气息，送至你的手上，在浓浓的奶香中，为你开启一天的好心情。

如果你参与了群脉SCRM与卡士酸奶共同打造的“525爱自己”系列活动，一定体会到了刚才描述的曼妙场景。对于高端酸奶领导品牌卡士来说，专心致志只做酸奶、做世界上最好的酸奶、做世界上最好的酸奶生产企业，从来都不是说说而已。

只有不断深入消费者，品牌才能真正洞察用户内心的渴望

在与消费者不断的互动中，卡士发现，大部分的中国人还没养成喝酸奶的健康习惯。为了让消费者更好的关爱自己，卡士特别推出“525爱自己”系列活动，其中涵盖“爱自己有道‘礼’,抽取4525元健身基金”、“爱自己语录征集活动”等主题。

经过短短一个月的时间，基于群脉SCRM平台数字化运营以及高并发能力,525爱自己系列活动，通过朋友间的转发参与，以裂变营销的方式实现浏览量2,096,850次、访客数374,644人；粉丝拉新12万，达成率168%；有效帮助卡士拉近与消费者的距离，增强品牌好感度，增加消费者粘性。

与此同时，这些活动主题也和卡士的使命不谋而合：卡士不是一个工业流水线上的商品，而是一件充分满足消费者视觉、嗅觉和味觉的艺术品，是中国新兴贵族品位生活的代名词。卡士希望用最挑剔的态度、生产经得起挑剔的产品，为消费者带去优质生活方式以及健康生活的态度，肩负起中国人健康喝酸奶的责任。

在和卡士用户运营相关负责人聊起此次活动创意亮点的时候，他提及，在520这个“我爱你”的场景下，卡士已经从传统的甜蜜爱情里面抽离出来，提出自己的新主张：爱生活，先应该标新立异的“爱自己”，核心包含两层含义，首先：不一味的迁就别人，要活出自己；其次：要让自己变得更好。

卡士目标受众聚焦在成功人士、高知白领这类人群，并且男女比例为3.5:6.5，考虑到女人天生爱花，以及久坐办公楼的白领人工作繁忙、情绪紧张等特性，最终锁定线上创意：通过群脉SCRM“投票宝”裂变营销工具，征集“办公室桌花+《爱自己语录》投票活动，赢取顶配iPhone手机、99元定制花加卡等丰厚礼品。绿植代表着活力、青春、以及高品质的生活态度，这些积极的含义也促使卡士的目标受众积极参与并且转发，一时间朋友圈被爱自己的暖潮侵袭。从数据上看，投票参与非常踊跃，总投票次数46.2万次，总计32.4万人参与投票，成为绝对的粉丝病毒式裂变传播来源。

当然，卡士的“暖心炸裂“之旅不仅如此，为了进一步辐射传播影响力，做好消费者的健康使者。借助SCRM活动小助手，卡士锁定广州/深圳/上海/苏州4城，直接将定制装的卡士有机酸奶送进高端写字楼、私行、机场等目标受众聚集地。用户线下扫码参加活动，不仅可以在下午茶时间品位卡士千里迢迢送来的淳淳奶香酸奶，还可以参加线上“爱自己语录征集活动”，用户获得的超级暖心礼真的很skr。另外，根据消费者场景，专门定制酸奶文言，时刻提醒用户好好爱自己，打造了“吃在嘴里、暖在心里”的极致用户体验，深化了卡士在消费者心中高端、品质、健康、活力、美好的品牌形象，线上线下全面拉动销量。

有创意的营销活动，离不开技术的支持、特别是SCRM精细化运营用户的能力。卡士基于群脉SCRM强大的数据收集、分析、运用能力，从创意出发，全渠道收集消费者数据；并采用近200个不同的追踪二维码，详细追踪不同的渠道数据来源，监控线下线上活动，即时的数据反馈机制，让活动取得超额的传播影响力；通过丰富的标签及数据分析模型、进一步洞察卡士消费人群更偏向80、90后、分布在一二线城市居多等特性，形成动态变化的丰富个人档案微信裂变营销案例，为后期精细化运营用户、精准营销、关怀消费者生活和健康，成为一个有温度的企业，打下了坚实的基础。

小结

任何所成，都源于一份潜心专注的信念。卡士传承欧洲工匠精神，将所有力量聚焦在酸奶事业。此次卡士与群脉SCRM共同打造的“525爱自己”创意营销活动，正是以匠人之心，担起社会责任，为每一个家庭献上真正意义上的好酸奶。基于群脉SCRM用户精细化运营，通过构建线上线下统一的用户体验，给消费者传达了高于产品之外的温暖。