现在的服装行业越来越难做了,来逛商场的人越来越少,哪怕有上门的,也是在店里试完了,转身就在网上下单购买同款……
老板使出浑身解数想留住顾客,吸引新顾客上门,都无济于事。更何况是想让老顾客转介绍就更难上加难了。
互联网购物的便利,各价格的公开透明性,消费者的需求变化,等等各种原因让服装行业的经营越发艰难。
然而,在如此艰难的环境下,有人通过改变传统经营模式,改变新思维,用新的运营方式,用了3个月的时间开发了4万顾客会员,而且还让老顾客心甘情愿的给他转介绍新顾客!
这是如何做到的呢?
接下来,我就给大家揭秘这个服装卖场社群营销案例的实操流程!
这是我们一个开女装服装卖场的会员刘姐的实操案例,因为受互联网的冲击服装社群营销,她的服装卖场的生意由最开始的客流量很多很赚钱,慢慢的顾客越来越少,最后只能勉强维持开支。为了把卖场的生意搞上去,她把我们教的社群思维知识嫁接到她的实体店里,由原来的卖衣服,转变成卖社群会员的方式,三个月的时间,她的卖场开发了4万的充值会员。
第一步:打造爆品,圈住会员
不仅是服装,其他行业也是一样的。你直接卖衣服,不容易卖出去,但是你转化一个角度,去卖社群会员,就容易卖了。
那怎么能吸引得了消费者去花钱充值成为会员呢?这个必须得有一个让消费者无法抗拒的主张!
通过学习了解,刘姐知道社群是一个非常火,非常有前景的行业。每一个消费者,无论他是自己做产品的还是单纯的消费者,社群都能满足他的需求,交友需求、链接人脉顾客需求,建立合作关系需求等等,所以她要充分利用好社群和她的服装卖场的嫁接。
她设立了属于她服装卖场的社群品牌名——某某市魅力女性俱乐部!
只要充值199元,就可以成为魅力女性俱乐部的会员,跟本城所有的魅力女性一起学习服装搭配知识、气质提升知识、化妆美肤知识等,一起在一年的时间把自己打造成极具魅力的女性。同时还赠送200的消费充值卡,在本服装卖场进行任意消费,还享受卖场每个月的优惠政策。凡是充值社群会员的人,赠送一台价值210元的手持熨烫机或者扫地机。
赠送的礼品,200元的消费充值卡,已经是非常超值的了,再叠加上进女性俱乐部所学到的知识,这是能让一个人获得全方位成长的学习社群,这是无法用价格去衡量的价值。就是这三样东西叠加到了一起,打造出了非常吸引消费者的爆品。
通过这种方式,快速的圈了五六千社群会员,除了成本,刘姐的服装卖场每一个充值会员都能净挣70块钱,短短的时间里,用这种转变思维,卖社群会员的方式,实现了几十万的净利润。
至于怎么去选择合适的精准的礼品,怎么控制成本,计算成本,在我们的会员群里都有教过。这里就不详细讲。
第二步:显示价值,增强体验,赚人心
为了让所有的社群会员能在以后产生更大的效益,刘姐开始在女性俱乐部社群里分享平时怎么买衣服,怎么搭配衣服,因为很多女性在购买衣服都是很盲目的,往往买了很多衣服回来都丢在柜子里没有穿过服装社群营销,既浪费钱,也挤地方,所以,刘姐把他做服装行业以来的知识,给给大家怎么才能买符合自己的漂亮的衣服,不浪费钱,同时还教大家怎么提升气质,怎么化妆。在群里经常给大家分享女性喜欢的感兴趣的内容知识。这些会员进过这段时间学习体验下来,非常认可刘姐,认可她的服装卖场。
虽然刘姐的产品是衣服,但是社群里不是要不断发衣服广告的宣传。而是通过输出社群会员需要的价值内容去培养信任感。
有了信任感,后续的很多价值就可以实现了。于是刘姐利用卖场每个月的优惠活动政策的机会,会在群里,也给每一个会员私发信息,通知优惠活动,再一次的刺激会员上门购买消费。同时,还利用老会员进行裂变!
第三步:裂变机制,老会员转介绍新会员
跟社群会员培养了一段时间后,刘姐就开始推出裂变方案:每个会员,只要再介绍两个朋友来成为社群会员,就赠送一套市场价为138元的按摩器,可以按摩肩颈腰等地方都可以按。同时一年内在本店消费都享受8折优惠。
因为通过在社群里一段时间的学习体验,大家都社群里能学到很多超值的东西,同时还可以得到这么多优惠,又加上信任刘姐,推荐朋友来办卡对朋友也有很大益处的。所以,很多会员都很乐意去给朋友介绍,让朋友来办卡成为社群会员,一起学习,一起享受优惠。
就是用这种老会员转介绍新会员,新会员又转介绍新新会员的不断循环的方式,刘姐三个月的时间开发了4万多的充值会员。
不仅在充会员的当下获取了巨大的净利润,充值卡和每个月的优惠活动政策也为她的卖场带来了后续的不断消费。
而且因为刘姐和社群会员的不断加深信任,和价值的输出,刘姐不仅给会员卖衣服,还开始卖起了包包、首饰挂件、护肤品、化妆品。实现了多纬度的消费。
刘姐的服装卖场嫁接社群新零售模式,无论你是做什么行业的,只要结合你的行业特点,都是可以直接适用的!
社群,是一个你无法想象他能带来多大潜力的能量场。你以为他就是用来卖卖产品的微信群,其实社群他是一个链接人心,实现人的物质需求、精神需求、灵魂需求的场所。
社群新零售,也将是未来的全新的商业模式。因为随着生活水平的提升,消费者已经不再只追求物质需求的满足,还开始追求了精神需求的满足,灵魂需求的满足。
可以说,如果你还停留在过去的营销方式,只是一味的追求卖产品,没有嫁接社群,那你的生意一定会越来越难做,直至最后……
你不改变,那就只能被时间改变!
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