1. 社群的特征
1) 有稳定的群体结构和较一致的群体意识
2) 成员有一致的行为规范、持续的互动关系
3) 成员间分工协作，具有一致行动的能力
2. 构成社群的要素
1) 共同爱好
聚合到一个社群的人要对某种事物有一致的认可。
这种事物可以是一种产品，可以是情感社群营销技巧，也可以是行为等。
2) 合理的结构
社群发展需要一定的规则，这需要在发展社群之初就为社群制定好有效而合理的结构。这个结构包括交流平台、组织成员、加入原则、管理规范等。
3) 有价值的输出
社群存在的一个重要意义就是需将有价值的东西传递出去。
为了预防成员退出，社群解散的发生，社群一定要定期输出有价值的东西，这才能吸引更多的人加入社群，留在社群中。
4) 有效运营
社群建立以后是需要用心运营的，有效运营决定了一个社群寿命的长短。
运营较好的社群，往往生命力旺盛。
5) 复制裂变
运营者可将成功的社群不断复制裂变，不断壮大社群的规模。
成熟的社群需要情感的归属与价值认同。
而社群越大，情感分裂的可能性就越大。
因此社群壮大的过程里，还要不断地复制以往的成功经验，引导大家的情感趋同。
3. 社群营销的优势
1) 精准营销，效率较高
2) 成本低、传播速度快、范围广、影响大
3) 进行口碑传播，提高品牌曝光度及影响力
4) 积累大量人脉资源
4. 社群营销的劣势
1 )缺少相关的监管政策
2) 准备时间长，过程复杂，有一定风险
3) 行业的局限性
4) 人们对社群营销存在一定偏见
二、怎么做社群营销？
1. 构建社群的路径
1) 围绕灵魂人物构建
2) 围绕核心产品构建
3) 围绕软性服务构建
2. 社群营销的具体流程
1) 找同好
寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正社群，是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好，也可以是对行为的同好，还可以是对三观的同好。
2) 定结构
完整的社群结构包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。有效而合理的架构可以帮助社群稳定健康地持续发展。
3) 产输出
输出的形式较为多样，比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。
输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；
让群成员能学到东西，能收获到有价值的内容，这样才能留住用户。
4) 巧运营
使用巧妙的营运手段,有秩序地开展社群活动。
通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。
5) 能复制
从能经营一个社群到复制经营模式，进行病毒式的无限复制裂变是运营着的最终目的。
3. 运营的目标
1) 拉新
拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化社群营销技巧，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。
2) 促活留存
通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。
3) 转化营收
运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。
所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的，形成战略思维。
三、社群运营的技巧
1. 社群运营的战术
1) 悬赏战术
重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。
2) 定点战术
针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。
3) 诱饵战术
通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。
4) 头狼战术
社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。
5) 蚂蚁战术
最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。
6) 攻城战术
通过完成某项任务，连接大家的力量。
7) 降维战术
降低对方维度，占领主动权。
2. 社群运营的误区
1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品
2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值
3) 误认社群的构建和运营是零成本的
原创文章，作者：咔咔
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