分享在互联网时代（做社群营销到底对你有什么好处？）

社群、新零售、020、互联网+，这些词是不是你最近几年经常能听到，为什么这些词汇会出现得那么频繁？肯定是因为原来的模式大家都感觉到压力了，有压力就表示业态要升级了，因为当你有压力的时候，你的同行肯定也会有压力，面对压力，不同的人反应是不一样的，有的人选择放弃，有的人选择挑战压力，最后战胜压力。

任何时代，都是懂的人赚不懂的人的钱，先懂的人赚后懂的人的钱，我们如果用别人都懂的招数去应对，必然会阻力很大，一是对消费者没吸引力，二是同行玩得也不比你差。都说现在产品同质化严重，其实比产品同质化更加严重的是营销模式的同质化。

所以，今天，我们要讲一讲一种新的业态，就是社群！

那么，我们所讲的社群到底是什么意思呢？能对大家有什么帮助呢？

我们看一些数据：

温州一个很普通的鞋品牌社群营销意义，一年的销量都在100万双以上，但是你去问问鞋品牌老板，你有多少客户？他只能告诉你他有多少个代理商，多少个门店，去年做了多少销售额，就是说不清楚到底有多少终端消费者。

那我们估算一下，假设每人平均一年购买这个品牌的鞋子是4双，那么理论上来讲，这个品牌有25万的终端消费者，对吗？可是你再问他，这25万消费者在哪里呢？不知道！

那如果推出新产品，或者想做个活动拉升一下销量，我们如何来联系这25万消费者呢？不知道！

很多品牌的促销活动经常会打出感恩回馈老客户，然后多少多少折，可是你的老客户在哪里你都不知道，你如何感恩，如何回馈？

耗尽脑细胞想出来的活动方案，却每天只能面对大街上稀稀拉拉的过客，难否？累否？

我以前做策划总监，有一个很深的感触：就是我们和我们的衣食父母始终隔着一层薄薄的纱，经常邂逅，却每次都是擦肩而过，眼睁睁望着他们的背影消失在人海当中，不知道何年那月才能再次相见！也许几个月，也许几年！

实体店也一样，比如说你开超市，一年你有没有算过累计有多少客户来你这里购买产品？也许是1000人，也许是10000人，甚至更多，但为什么第二年当你开门营业之后，你心里还是没底，不知道今年生意会怎么样？

其实你心里没底的是这些老顾客第二年还会不会来你这里买，他们是否依然会像去年一样爱你，还是会见新忘旧，移情别恋？

你可能说，我做的是低频产品，比如说墙布、建材，消费者买了一次三五年内他也不会再来购买。没错，他是不会来，但他的弟弟会不会买？他的妹妹呢？小舅子呢？他的同学呢？朋友呢？他们是不是会经常在一起？他们会不会问他产品哪里买的？品质好不好？老板好不好？

这时候，他不知道怎么回答，因为没什么内容可以回答，他顶多说2个字：还行！就已经很对得起你了。

那么，我们能让这种现象持续下去吗？我们有没有方法，可以让消费者和我们保持紧密的关系并且不停地进行重复购买或者转介绍客户，并且当我们有新品上市，要做活动社群营销意义，随时可以联系到他们，随时都可以做一场引爆周边的大活动呢？

能，那就是社群营销模式。什么叫社群？就是有一群人，有共同追求或爱好，然后在意见领袖的感召下聚集在了一起。这里有几个关键词：意见领袖、共同追求爱好、聚集。

比如说我们的墨商社群，就是一群做生意办企业的人聚集到了一起。目前（只是目前）的意见领袖是我，共同追求就是一起学习如何把生意做好做大做强，为了这个目标，我们聚集到了到了一起，承载的工具是直播间+微信群+公众号+自媒体矩阵+网站（建设中）……

什么叫自媒体矩阵？大家可以打开百度，搜索一下“墨商社群”4个字，你就会明白什么叫自媒体矩阵。如果还不明白，下次我再告诉你。

如果你文化程度不高，或者不愿去咬文嚼字，那么社群的定义对你来说很简单，就是加上每一个客户的微信，然后最好把他们和你的员工一起装到一个微信群里（其它工具也行），总之，就是能让你随时能找到他们，随时可以和他们互动。

这样做有什么好处呢？我列举了6个好处：

1、你的每一场促销活动都可以提前向你的老客户进行预热吹风；

2、你可以快速引爆人气，你不用打广告，老客户来就挤不下了；

3、你新品上市的时候，可以快速向你的老客户进行推荐，并且告诉他们老客户来还有其它什么好处？

4、当你要处理库存的时候，你也可以快速地倾销；

5、当你看到某款产品很好，而你自己店铺不能放的时候，你可以用你的社群来操作；

6、你可以和很多老客户进行长期互动，培养起自己的忠实顾客，加大竞争对手挖你客户的投入成本；

其实不止6个，不一一列举。

如果你明白了，那么接下来，有4个问题你马上要面对：

1、把这些老客户装到群里干什么？

2、这些客户为什么愿意加入你的社群？

3、客户在你的社群里为什么不走？

4、客户为什么帮你转介绍客户？