说到Saas产品的运营,我也是一知半解,所以在这里胡乱抛抛砖。。。。
我觉得应该分为以下几个关键点,
目前saas产品的定价基本都是 15元/人/月 到 50元/人/月(国内)
每家企业都根据自己的定位和强项会适当的按照版本进行区分,例如免费版,企业版,专业版, 等等,还有企业是按照功能区分,例如某某功能多少钱,当然也有企业是免费的,但是现在完全免费的saas越来越少了, 而且还要考虑是否要给没有付费能力的初创企业留有空间,例如多少人以内可以免费使用等等。
所以如果你是一款saas产品的运营负责人一定要结合产品想出适合你产品的定价策略,
1)要简单明了,别一会按人头,一会按版本,一会还按功能走
2)要和竞品形成对标, 本来就是用户选择的对象,非要说自己是其他什么品类,有竞争力才有价值,才有标准,这就是为什么你更愿意去一个商场货比三家而不是到一家小店草草了事。
3)付费和免费要对比鲜明, 付费版本和免费版本一定要从需求,人数等多个方面进对比鲜明,别什么都一样,就是图片,存储不一样,这样人家会付费吗。
4)要有预热,上来就收费,人家知道你好在哪吗,需要给市场预热的时间。
5)优惠不能太灵活, 一个saas产品的价值应该打破之前传统oa市场的一家一价,不能做成一锤子买卖,服务对于每个付费的人都是公平的,这样价值才会真正起来,切勿杀鸡取卵。
1)让管理者能够第一时间看到软件的价值非常关键. 不要说一大堆高大上的东西,没人会听懂,就说企业现状实实在在的问题应该怎么被解决。
2 ) 树立行业标杆,每个行业都有行业标杆也叫领袖,如果这样的企业能够争取过来,那么行业内部的推广就会非常简单,对于新用户来说没什么比行业内推荐来的更有效。
3)提供有效的行业解决方案,如果产品层面能把解决方案模板化,可以让用户快速的了解他们的痛点是怎么被解决的
1)软服务更重要,产品运营团队要把产品的使用的心得技巧形成体系文档,把管理和运用融合在一起产品营销策略,如果能形成社群的氛围那是最好的了。
2)组织区域服务性会议,产品运营团队务必第一时间告知渠道代理商我们下一阶段的产品规划和更新。
3) 积极组织各种区域性活动,让该地区的用户形成网状结构产品营销策略,并且能够面对面的收集关于产品和运营的问题,让付费用户时刻知道我们在他们身边,定期安排实施人员上门讲解新功能或帮助企业解决管理沟通的问题。
1)如果是早期产品,要学会让利给渠道 ,让渠道能有足够的动力把自身的企业资源投入过来。
2)如果是转型产品,建议把一半的优质用户给到渠道,让他们看到我们对用户的价值,好赚的钱都自己赚,不好赚的都给别人,这样的买卖谁会用心做?
3)让渠道和产品运营团队有更多的互动,关注渠道反馈的需求,就算不做也要有理有据,经常和渠道配合做一些A/B测试或新产品灰度,促使他们了解更多的产品思想。
Saas运营体系是一步步建立起来的,售卖只是结果,但用户能不能续费,用户能否进行口碑传播,这需要任何一家Saas企业都要有完善的服务体系和良好的产品体验来支撑。
砖抛完了。。。。
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