我来分享新营销下（什么是大数据基础上的“人货场”重构？）

自从新营销这个词出现，众多人都在问到底什么是新营销。其实新营销的本质是：在消费群体的美好生活需求未得到充分满足的新商业时代下，如何满足消费群体新需求的过程。脸刷刷科技认为，真正意义上的新营销是以“用户经营”为中心，以大数据驱动重构“人、货、场”，实现“用户少花钱，商家多赚钱”。

新营销的发展历程

新零售伴随着新营销，从2016年至今，零售业在中国的发展可以分为四个时期：

零售4.0时期：即新营销时代已经到来，线上线下的边界越来越模糊直至完全融合，逛超市、买衣服俨然变成了科技感十足的事情。

新营销下，大数据重构“人货场”

那么，新营销背景下如何用新营销思维和新营销技术重构“人货场”，提高消费者购买体验？

首先是营销思维的转变，从理解新营销的核心开始。传统营销的“人货场”三要素，是以“货”为核心，围绕“场”进行布局，“人”到“场”去买“货”，提供销售服务；而新营销则是以“人”为中心，“货”和“场”都围绕“人”进行调整和布局。

“人”的改变：商家与消费者的无缝隙连接

与传统营销不同，新营销时代下，商家都是围绕着“人”来发展的。借助各种互联网工具，目的是为了拉近人与人、人与商品、人与商机之间的互动沟通距离，一改传统信息传播不方便、信息不对称等问题。

脸刷刷科技的独特之处，就在于“一个会员对应一个数据库”，人脸识别大数据系统会进行用户画像实时分析用户数据，基于微信小程序、APP软件，支付后营销将流量精准引流到店消费，大数据系统能帮助商家统计到消费者的四类重要数据：

原生数据：是男是女？在哪里？年龄多少？

行为数据：干了什么？参与了什么活动？

交易数据：买了什么？何时买的？买多少？

场景数据：在什么场景下发生了什么。用户从哪里来，到哪里去？

“货”的改变：演变为商家与消费者的情感载体

货就是商品。传统的营销活动中，都是商家卖什么，顾客就买什么，商家并不会考虑顾客需求而做出改变。现如今，生活水平提高，人们的消费需求越来越多样化，参与感也越来越强了。因此也决定了商家必须得做出改变，满足消费者的新需求。

一方面，脸刷刷科技生活服务消费平台会根据消费者的需求定向精准推送优惠券和特惠活动，同时还有会员积分、会员生日礼物、会员消费建议反馈栏目等。另一方面，平台商家可以通过小程序制定拼团、砍价等活动新营销，平台APP还有分享红包等功能。极大满足了消费者的新需求和参与欲望。

“场”的改变：场景体验与全渠道融合

新营销中的“场”指的是消费的场所中的消费场景和所带来的体验。传统营销活动中，无非就是顾客到店选购、付款、离开，在这个“场”里面完全跟顾客没有互动，不能形成对顾客的粘性。

脸刷刷购物消费新场景，顾客不仅可以使用炫酷的刷脸支付新科技，同时刷脸一次即为会员，还能享受刷脸无感优惠，等下次消费时可以直接识别会员身份，进行自动折扣。在这个“场”里，让顾客有了惊喜感、满足感、身份认可感，形成了顾客粘性！

大数据是新营销落地的核心

新营销的关键在于拥有“人”的数据，以人为中心的数据才称得上是大数据。新营销是建立在大数据的基础之上的，否则，新营销和传统营销没有本质区别。

2019年，将是零售界数字化转型的关键时期，也是对线下实体商家的严峻考验。在“花样百出”的行业生态中，新营销给商家带来了新商机，借助可靠的新营销解决方案新营销，创造了独特的顾客价值，让竞争差异化发展。