随着互联网和信息化的发展,很多餐饮门店越来越看重客户管理的重要性。提起会员管理系统,可谓与商家关系密切。建立科学的会员体系可以切实为商家带来利润,以前会员营销管理指的是线下会员营销,通过线下会员管理系统对门店及会员进行全方位管理,让普通消费者成为会员、记录在册,给会员储值、刷卡消费、积分等。而今,会员营销发展的趋势即电子会员营销、线上会员营销时代,通过互联网、线上大数据为会员提供更好的服务,此时会员不仅仅局限于线下服务,会员在线上也能够随时获知商家信息或者享受商家服务。今天,我们就来看看在会员营销管理系统上,哪些品牌做的更好?
第一名:客如云营销管理系统
客如云成立于2012年,深耕SaaS技术领域至今已7年,累计服务商户超过20万家,致力为餐饮、零售、美业等服务业商家,提供软硬件一体的SaaS整体解决方案,涵盖从预订、排队、点餐、收银等餐饮消费全流程场景,布局18个业态应用。
借助客如云智能化CRM系统可以为商家量身定制营销全方案,基于门店效率工具获得消费行为,并针对性的提供营销解决方案。商户通过客如云智能收银一体机登录到商家管理后台,将可以实现会员管理的多重功能,为了便捷商户一体化操作会员营销,营销数据和功能(包含积分,储值,电子券等)均可以完美衔接客如云SaaS产品线系统,完美打通兼容性问题,商户无需再另外对接。商户可根据节日和新品销售策略,自主选择设置精准营销、单商品营销、多商品营销以及其它营销方式,支持推出各种样式的优惠券及政策,只需简单操作,即可与会员互动,增加营收,便捷实用。
此外,客如云的最大优势在于其营销覆盖了多场景应用。营销大数据升级层面包含基础服务、中级增值服务及咨询服务:在基础服务中,涵盖完善的营销工具及培训服务;在中级增值服务中,可提供微信、外卖代运营、省心服务包及推广服务;在咨询服务方面,客如云提供专业的顾问式服务并结合线上、线下为商户打造营销数据全方案。客如云有效提升餐饮、零售、美业等服务业商家的品牌曝光及顾客忠诚度管理能力。因为拥有规模大、研发实力强的研发团队,所以客如云可以保证较快的研发速度,公司自主研发多种智能软硬件产品,行业内具备较强的实力会员营销,可以说是广大餐饮、零售、美业等服务业商家智能化升级的不二之选。
第二名:雅座
雅座成立于2006年5月,总部位于无锡,设立上海、北京分公司,属于国内餐饮行业营销云服务商,主要依托于现有多终端体系,建立完善的会员和营销机制,服务于餐饮行业,基于数据挖掘来提供更全面的顾客画像和精准营销服务,依托于实体卡和大数据服务为餐饮商户提供精准的营销方案。
雅座自主研发的收银系统“小雅收银,收银设备则是选择利用第三方。雅座目前在微信功能上需要顾问协助在公号后台自助配置,整体终端互动能力稍显逊色。
第三名:掌贝
掌贝(广州云移信息科技有限公司)成立于2012年,累计服务超过10万家商户,定位为店铺marketing tech智能营销公司,依托融合业务入口所沉淀的店铺大数据,通过客常来、聚引客、智慧店铺三大软件产品,为商家提供全流程的客流数字化运营和千人千面的营销服务,帮助线下门店经营者提高老客回头率、新客增长率,从而进一步提升营业收入,目前无POS终端,需要商户自己对接,兼容性有待考察。
掌贝通过自动化的运营实现线下流量的管理,不断地帮助商户将流量转化为到店消费客流及收入。掌贝的线下流量运营开启了新零售新服务背景下店铺的新数字化运营时代,致力于成为线下店铺流量BAT。
第四名:哗啦啦
哗啦啦成立于2009年,总部位于北京。基于餐饮行业管理经验与构思,可实现实时、高效、全方位、立体化的全业务流程管控与信息畅通,轻松解决企业管理中人、财、物三大资源的有效整合与信息共享。
在CRM客户管理方面,可满足个性化营销、会员配置与管理、群体分析、O2O自助应用等,但是在具体操作方面,有商户反映营销功能还是比较基础,缺少互动性,主要依托代理模式,线下服务能力有待提高。
第五名:有赞
2014年11月27日,口袋通正式更名为有赞,是一家主要从事零售科技SaaS服务的企业,目前,有赞旗下拥有包括有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序等SaaS软件产品,主要帮助商家网上开店、网上营销、管理客户、获取订单等。
目前,有赞前端设备只限于智能手持收银机,支持对接第三方合作收银系统及微商城APP,其主要服务对象为中小商户,以美业为主,在餐饮行业布局较弱,功能也不太符合餐饮场景所需,更适用于美业、零售等商家。针对小型店面来说,功能基本够用,但服务餐饮商家需求仍有待提高。
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