分享关于如何做好新形势下电力营销工作的思考。

侯涛

摘要：在做好电力生产的基础上，不仅要遵循提高电力服务质量的原则，同时还要依托企业的优秀技术来为客户提供优质的供电服务。在新形势下，每个供电企业都需要从自身的实际情况出发，通过学习先进的电力营销模式，制定出符合企业的电力营销策略。文章通过对新形势下的电力营销工作的现状进行分析，提出了营销策略。

关键词：电力营销；营销策略；电力生产；电力服务质量；供电服务 文献标识码：A

中图分类号：F407 文章编号：1009-2374（2016）33-0171-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.33.084

当前，如何做好供电企业的电力营销工作成为保证供电企业经济效益的首要问题。在当今以人为本、以客户为中心的经济背景下，供电企业需要坚持以人为本，将顾客的要求和需求放在第一位，不仅为其提供优质的电力供应，同时还要提供周到、细致的服务。电力的供应是保证经济效益的基础，电力的营销是提升经济效益的重要保障。因此如何做好营销工作，在当前的新形势下，供电企业需要结合着自身的发展状况，努力地提升服务的水准，为客户带来高水平的客户体验。

1 供电企业电力营销的现状

长期以来，由于我国的能源资源相对缺乏，因此实际的供电一直处于供不应求的状态，这就导致很多供电企业根本不存在所谓的“电力营销”，很多企业在这方面甚至是处于刚刚起步或者是空白状态。但是随着经济的快速发展以及对基础设施投入力度的不断加大，我国的电能供应相对于以前来说有了很大幅度的改善。如今，供电企业也开始逐渐对电力营销有了足够的重视，也开始逐渐加大对其的投入，但是我国的电力营销现状目前还是不完善、不健康的。它主要存在着以下三个方面的不足：

1.1 缺乏电力营销的意识

以前的电力销售模式在工作人员的印象中根深蒂固，因此导致了如今他们未能与时代的发展保持同步，也未能将客户的主体做出向市场的转变，因此营销模式较为单一。笔者认为，供电企业应该及时地做出意识上的转变，应当随着时代的发展转换思维，意识到电力其实是一种商品，而任何商品都是需要销售和营销的。供电企业需要及早地转变成为以市场为主要导向的电力营销中去，从而提升自身的经济效益。此外，由于重视程度不够，因此多数供电企业也未能建立起一支合格的营销团队。

1.2 如今的供电企业在管理、营销、设备上都存在欠缺

电力营销的核心是电力及其周边服务，这就对于营销提出了很高的要求。不论是在营销的哪个环节，都有着很高的要求，而当前形势下的供电企业无法满足这样的要求，还有待加强。

1.3 企业无法制定出符合实际的策略

由于供电企业缺乏电力营销意识，同时也缺乏实地的调查和取证，因此很难根据实际情况制定出科学合理的营销策略，而且经常发生决策失误。

2 提升电力营销工作的策略分析

当前，我国的电力短缺现状已经得到了一定程度上的缓解。但是随着电力供应市场的重新洗牌和全新布局，电力供应企业面临着全新的、严峻的外部挑战，因此必须及时地做好电力营销工作。在整个大环境都在要求节约电能、增大电能使用效率的背景下，供电企业需要把电力的营销策略这样设定：抓住国家的能源结构调整这个机遇，努力提升自身的服务质量，要充分尊重市场，不仅要巩固之前的工业用电领域，还要积极开辟新的市政、商业、居民用电等消费市场，努力提高节约型电力在能源结构中所占的比例，同时也可以提升企业的经济效益。

2.1 注重市场细分和定位

电力企业不仅需要做好电力的生产以及供应如何做好营销工作，同时还要将电力营销作为核心业务来进行拓展。要积极创造出一个以营销和市场为核心的全新模式，努力地做好电力生产与营销的有机统一。电力营销离不开基干电网，只有通过科学技术的扶持，依托先进的电子技术和计算机技术，为用户建立起一个全方位、宽领域的用电服务。同时也要大力进行关于电力营销模式的研究，从而研究出一个能够与市场相适应的营销体系，开始向市场商业化运作转变。能源问题是一个事关国家发展的大问题，因此在当前阶段以及未来阶段都需要接受国家的监管和监督，一定要制定出符合国家法律法规的电力营销模式。

2.2 营销模式研究创新

想要做好这项工作，就一定要设立一套相对应的科学规范的营销理论。而判断一个供电企业的电力营销工作是否取得了一定的成绩的依据，就是要考核其员工是否转变了思想观念，是否以客户为中心，是否足够尊重市场经济，是否将服务放在重要位置上。电力营销的主要核心就是关注客户的实际需求，切实地找出客户所需要的，因此工作人员需要从客户的实际出发，以客户为中心，研究出客户的心理，同时在满足客户的基本需求的基础上，找出其与企业利润增长之间的利益平衡点。无论怎么说，一个企业的最终目的还是追求以最小的投入获取最大的回报的，因此一定要实现企业利润的最大化，要牢牢地抓住这个目标，并为之坚持不懈。电力营销由于其本体的特殊性，因此在实际的推广和营销过程中也存在着特殊性，所以供电企业需要依照当前的实际经济形势来进行适当的营销模式创新以及部门改组，从而建立起一个完全以满足客户需求为中心、以实现企业增收为最终目的的新型营销体系。要加大市场营销部门在整个公司中的地位和作用，完善电力营销的新机制，同时也要通过统一协调的方式来整体上推进这个进程，而对于企业的运营以及管理来说，则要广泛地开展市场研究，从而更好地完成市场营销的工作。

3 具体措施

在如今经济进入“新常态”以及经济制度改革不断深化的状况下，电力企业面临着更加严峻的竞争和考验，因此需要转变以往消极被动等待的态度，采取主动出击、自我营销的模式，从而推动整个电力市场朝着符合自身利益的方向发展。

3.1 做好环保能源的推广与宣传

近年来，能源危机愈发严重，因此节能减排也一直被国家和政府放在重要的位置上。想要做好节能减排工作，使其获得实质性的成果，就必须要积极推进国家的能源结构改革。在这项改革当中，电能以其清洁高效的能源特点起着无可替代的作用，同时这也符合国家对于能源的需求。尤其是最近愈发严重的能源危机以及雾霾问题，这些都已经成为了严重影响到国人健康正常生活的首要因素，因此电力企业高举环保的旗帜，以环保型能源为切入点，使得民众对于电力这项能源有一个深刻的观念和认识。

3.2 提升供电质量

近年来，我国逐步建立起了范围覆盖全国的配送输送电力网络，从而使得长途输电成为可能，跨区域、跨省市输电也成为了常态。这样虽然方便了用户，平衡了供需，但是也存在着一定的问题，就是在输送的过程中，输电端和需求端会影响到电能质量，造成一定的损耗，而且还有一些装机容量小、能耗高的火电机组更容易受到质量上的干扰。因此电力企业应当采取一些新的措施和科学技术，从而对现有的老旧发电机组进行全新的现代化改造，不仅要降低能源消耗率，同时还要提升其发电效率。把一些较为陈旧的发电机组关闭，同时更换成一些更大、更先进、更现代化的发电机组，从而实现生产效率的提升和生产成本的降低。同时，我们需要在供配电网络中采用更为现代化的方式来进行调度和调配，要合理地分配有效的流量和流向，从而降低电力在运输途中所发生的损失，从而提高企业的运输效率，增加经济效益。

3.3 建立起一个灵活的价格体系

一个企业的营销核心以及核心竞争力在于它的技术、服务以及价格，可以说企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地，就需要对这三个因素进行考量。其中，服务以及技术笔者已经在上文中有所论述，下面笔者将主要谈谈价格所起到的作用。供电企业应当根据市场的实际情况实时地调整、变动其价格体系。当前，国家的电力市场定价依然由国家所掌控，但是它并不是把价格定死了的，而是给电力企业提供了一定程度上的变动空间，因此电力企业就可以在这个空间的基础上，在符合规范的前提下，通过一些灵活的方式，随时调整用电的价格，从而提升用户们的用电积极性。譬如可以推出分档价格机制，在夜间将电价进行大幅度的缩减，甚至还可以依据不同客户的实际用电需求来为其进行私人定制版本的用电优惠措施，从而大力提升其用电的热情和积极性。

3.4 电力技术是关键

一个再完美的营销，也应当建立在一个完美的产品基础之上，因此一定要在推广营销的同时提升电力技术和质量。同时通过建立起一个较为完善的营销管理信息系统以及配电信息系统等，来实现对客户的数据分析处理，作为企业做出生产与营销决策的重要依据。

3.5 外抓市场，拓宽营销途径

首先，应当做好调研工作，随时掌握最新的市场结构以及用户用电趋势的变化，同时对于用户的消费起到一个引导的作用，增加电能在各种终端消费的比例；其次，还要加快电网改造和建设的步伐，建立起一个现代化的、安全可靠的配电网络，不断加大电网的覆盖面积，提高供电的可靠性，为扩大市场创造条件；最后，要充分地利用广告、传统电视媒体、微博微信等新媒体有意识地向公众宣传“电是最方便、最清洁能源”的理念，将电力的地位提升至比煤、油、气都要高的程度。

4 结语

随着时代的发展和改变，在当前的新形势下，供电企业不仅面临着很大的机遇，同时还面临着巨大的挑战。而电力营销也越来越成为电力企业中重要的一环。笔者正是出于这样的考量，对电力营销的相关概念、意义、方法做出了浅析，希望能够有所启示。