我来分享旅行社销售代表是做什么的。

一个典型旅行社销售的工作内容应该是：

1、 学习和掌握需要销售产品的一切知识：包括线路名称，内容，报价方式，注意事项（如出境游还需掌握签证知识），团队操作流程旅行社营销，票务常识，公司财务政策，同业结算方式等等，成为旅游线路产品的专家和代言人。

2、通过电话、传真、网络等方式按时（每周/每月等) 发布产品信息给各组团社，期待对方询价和进行产品预定，同时按照所划分区域，定期进行上门拜访，宣传产品和公司促销政策，增加组团社对你的信任度和好感度，

3、对于询价和订购产品的组团社，转交相应操作进行团队操作，完成收款，客人资料（如需办理签证）收集等工作，团队出发后，保持和组团社的沟通，处理中间发生的问题，回团后也同样和组团社沟通，做好售后。

4、在1-3的过程中，不断熟练业务水平和待人接物的水平，了解其他竞争对手的情况，这样才能有的放矢，知己知彼，更好的服务组团社，巩固客源，发展新客户。

（一)长期性 :

旅行社产品的无形性决定了它的销售往往无法在短期内一锤定音。因为一方面旅游者需要时间去反复比较各种旅行社产品的优劣，去打听旅行社的信誉；另一方面客户旅行社也可能会反复要求就某一具体产品修改交易的价格、优惠条件，有些欧美团甚至需要半年时间才能完成销售的全过程。

对于新产品，不少客户旅行社，特别是日本、中国台湾的客户，经常要亲自踩点考察后，方肯签订合同购买产品。对新结识的潜在客户旅行社更是需要等待时机方能获得合作机会。

(二)灵活性：

由于客户旅行社在整体的产品销售合同签订后，有时会对具体的某个旅游团提出优惠附加条件，这就要求旅行社产品的实际售价必须带有灵活性。外联销售部的每一位人员，包括经理与电话值班人员，必须懂得产品价格的构成，掌握价格构成中哪些因素是可变数、哪些是定数，应该具有与客户在电话中口头谈判的能力。

普通的电话值班人员遇到客户要求更改合同时，既要能独立作战，又要注意请示有关经理，未经授权不能擅自作主变更合同。

(三)批量性：

大多数旅行社的主要产品销售对象是客户旅行社，因为只有客户旅行社才能批量购买地接社的产品，才能长期发来系列团。而产品只有成批量、成系列旅行社营销，才能产生最大的经济效益。

（四)时效性：

产品价格的时效性体现在随行就市。例如，一个需求弹性小的新产品开始时运用高价定价策略定价，并取得了可观的利润。消息传开后很可能市场上就会出现其他社的仿制产品，需求弹性变大，此时就必须调整产品价格，使其适应市场的变化。

当竞争过强时，甚至会被迫采用低价策略以保住原先占有的市场。所以旅行社产品的价格带有阶段时效性。

旅游销售的理念，主要有三方面的内容：

1.客户导向；即以客户为对象，以市场为中心。

2.销售获利；即必须有合理利润，使企业生存和发展。

3.利用资源：以充分利用企业内外资源为支持体系。

同时，“积极的”销售策略必须考虑到：

1.长期性思考：必须摈弃短期效益行为，要使企业能做到“永续经营”。

2.整体性思考：必须顾及旅游企业本身以及客户的所有方面的利益平衡。

3.目标性思考：必须明确目的和目标，包括近期和长期目标。