今天和大家分享一个朋友圈流传过的段子,很多朋友可能都听过,看看从这个段子中你能有哪些启发,以及如何运用到自己的业务当中。段子的内容大意是一个鱼塘新开张钓鱼费一百元,很多人钓了半天都没钓到鱼,老板说凡是没钓到鱼的就送一只鸡。很多朋友都去了,回来的时候每个人拎着一只鸡,大家都很高兴,觉得老板很够意思。后来看门的老大爷说,老板本来就是个养鸡专业户,这鱼塘压根就没鱼。我的问题来了,为什么这些人没钓到鱼学营销,拎着一只鸡会很高兴呢,这个故事的结果是,老板把鸡以一百元每只卖出去,大家都很开心!
如果老板不以钓鱼的方式来卖,效果会这么好吗?为什么换一种方式大家却很开心?这里要提一个重要的概念:损失规避。
什么是损失规避呢?这个是人的一个底层心理,就是我们都不希望失去。就好比你今天出门捡到了200块钱,然后还没等花出去,又把这200块钱丢了学营销,你心里会是什么感受?大部分人心里会不爽,因为丢了200块钱而不会去想,其实本来也没有什么损失。这就是损失,规避心理。其实这个心理还有先后的区别。
损失规避
假如你出门事先丢了200块钱,然后又捡到了200块钱,相比之下内心就会满足许多。先失去后获得的满足感要大于先获得后失去。以前面提到的段子为例,用户花了一百块钱,但没钓到鱼,心里会有损失感,因为浪费了一百块钱和半天的时间,这个时候意外得到一只鸡就会有占到便宜的感觉,会让用户觉得弥补了没有钓到鱼的损失。
先是去后获得,这个心理我们该如何借鉴呢?这里就要思考一个问题,用户在什么时候会有失去感?之前有个做餐饮的客户咨询,我说他们搞了个开业活动,免费送啤酒,但效果不好。现在大家对免费的东西都麻木了,我说免费的东西确实很多人都麻木了,但送给对的人就不麻木。这个朋友很疑惑,我说不要见谁都送,只送给内心有损失的人。我问他,你们的餐饮所在的商场有没有抓娃娃机或者游戏机以及各种抽奖活动?
礼物的营销方法
他说有,我说你可以跟他们合作。凡是在抓娃娃机面前没有抓到娃娃的,玩游戏输了的或者抽奖没有抽中的都送给他们。我说不要直接送啤酒,因为男人才喜欢这些的,很多是女生,他们对啤酒不感冒,除了啤酒你也可以送冰淇淋,送女孩子们在乎的。他们抓了半天娃娃没抓到,内心会有损失感,你送的东西很大程度上能弥补他们的损失感,转化率就会比你见谁都送效果好,你还省了发传单的人工费。
总结一下,第一挖掘到用户的损失心理。第二,给他一个填补方案。
听段子最简单,把道理提炼出来不简单,真正用到实战中的才是高手。我是力为网络,我们下期再聊。
西安力为网络科技有限公司
力为网络(西安力为网络科技有限公司),一家以网站建设、网站优化推广、网络营销为为核心业务的网络科技公司。对我们比较了解的朋友都知道,我们公司没有业务人员,所有的业务都是通过口碑获,当然也有被我们拒绝的客户。找我们建站或者聊营销的客户需要排队等。到目前为止我的业务已经排到了两个星期以后了。有人会觉得力为网络好厉害,业务这么多,其实恰恰相反,是因为我们接的业务特别少,我们害怕做不好。
在经历了网络公司的各种套路之后,企业老板已经不怎么相信网络公司能专业做网站,并能提供真实的后续服务的,更别说什么优化、推广以及营销的事儿了…… 因此当我们到客户公司谈企业网站建设,加上我们有多次直言说道“我们做不到”及“我们没企业介绍”时!客户以为我们是骗子或者皮包公司呢,什么都没有就敢来谈业务!这些是经过多次的沟通之后签订合同时客户打趣的说到的!
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