4P以及后续发展出来的6P、4C、4R等不同时期的营销组合策略,我们分析其发展进 程可以得出一些缘由来,下面结合国内外关于市场营销组合理论的研究,进一步归纳得出 以下几点结论:
(1) 市场营销组合理论演进是随着市场环境的变化而推进的。市场营销组合理论, 通过筛选简化营销过程中的一部分要素,来给企业的市场营销活动提供理论上的指导。信 息经济高度发展,科技创新和互联网的便捷使得企业产品的生命周期不断缩短,在这样的 现实环境下,市场营销组合理论开启了丰富而精彩的演进历程。
(2) 市场营销组合理论演进在本质上依然以4P组合理论为基石,这在营销组合理论 的发展路径上还是能够看出端倪来。比如从4P发展出来的6P、7P等多P理论显然都是对 4P营销组合理论的丰富和延展。即使是从不同角度发展出来的4C、4R等组合理论,其实 也并未脱离4P的理论框架,因为这些新的组合最终实施还是要落实到4P理论这一操作手 段上来。可以说到现在4P仍然是最经典的营销组合策略。不同的营销组合理论是从市场 营销的不同维度来考虑企业最适合的营销手段,在特定的环境条件下都能帮助到企业解决 营销方面的问题。
(3) 从市场营销组合策略的理论演进看市场营销的发展趋势。从4P开始向其他组合理论演进的过程,可以看到客户的需求随着移动互联网等新技术的发展而不断变化,而且变化的频率越来越快。另外,随着工业生产技术的提高,产品 成本大幅下降,但同时同质化的情况越发厉害,这又促使企业研发生产更多样的产品来激 发消费者的新需求。如此,使得产品的生命周期进一步缩短而产品种类则越来越丰富,这 也要求企业面对激烈的竞争时能够做出更为迅速的应对,产品研发和技术创新能力也就成 为决定企业生存与发展的核心竞争力。
与此同时,在营销方面也会随着产品的丰富多变而更强调个性化。因为客户需求的差 异化增强,会形成不同层面不同时空的目标市场,从而市场细分成为应对同质竞争的主要 手段。现如今市场营销组合策略,互联网技术的进步使得人们可以随时随地反馈自己个性化的需求,企业也 可以通过网络及时了解并跟踪客户的需求与体验感知,这样的实时互动,让企业做深细分 市场变得可能,之前企业产品的大批量生产模式将向小规模与个性化定制发展。
还有就是在营销手段上将进一步走向数字化和虚拟化。在“互联网+”时代,市场营销行 为将进一步网络化、数字化市场营销组合策略,并最终走向智能营销。线上渠道的迅猛发展既节省了产品流 通成本,也拉近了企业与客户间的距离,甚至能产生双方的共鸣。未来市场营销组合中肯 定离不开信息技术与互联网的要素,营销资源与互联网、大数据等新技术的深度结合才能 适应“互联网+”时代对市场营销的要求。
在“互联网+”时代,带给通信运营商的既有机会也有挑战。首先面临的现实问题就是传 统语音通话价值走低,数据流量处于增量不增收的窘境,而通信网络资源则被各个互联网 巨头的丰富应用边缘化。其次客户的需求在新技术新体验的激发下不断变化,新业态和新 技术的不断推陈出新,也给信息产业带来广阔的发展空间。因为上述影响因素的助推作用, 那些抱有先进理念和引领创新的国内外通信运营商已经迈出探索尝新转型之路。
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