我来分享如何做社区营销。

马云2016年提出的“新零售”概念一直备受各界的关注。社区天猫小店作为“新零售”的一大重要环节，从2017年开始，马云正加快步伐，建设社区天猫小店，并计划在2017年底开10000家。作为一个颠覆人们消费习惯的互联网电商大亨——马云也已意识到线下依然是消费的主流。人们的消费习惯多是围绕社区周边消费，尤其是日常生活用品，更是就近原则非常明显。

我们都知道社区营销分为线上、线下，本期小编就重点阐释线下社区营销。

首先我们要明白究竟什么是社区营销？我们通常说的社区营销，便是小区营销，即以地理维度为交集主题，而构成的人群共同体，比如1个小区能够单独构成1个社区。

而社区营销的本质便是：与处于家庭生活状态的群体创造交集！

也就是说围绕目标人群做营销。我们对目标人群的定义，不是这个人多少岁，有什么特点……而是对目标人群在与产品发生关系时，所处的生活状态和社会角色的定义。因为一个人所处的生活状态或社会角色不同，消费的产品也不同。例如同一个人在加班疲劳时会喝红牛；在吃火锅时，会喝王老吉。同样一个人，作为行政主管时，她会关注办公用品；回到家，她更关注柴米油盐……

了解了社区营销的本质，接下来就以大米社区营销为例，做社区营销应该重点关注哪些呢？本期小编就从以下3大方面进行阐释：

关键点1：中高端大米社区营销，以体验赢信任

这是最重要的一点，往往也会被很多大米企业给忽略掉。大米社区营销，尤其针对中高端大米社区营销，想抓住顾客的心，先抓住顾客的胃，通过体验解决消费者对新品牌新产品的信任问题。俗话说“说一千道一万，不如让顾客先吃上一口来得有效”。尤其像大米这种每天必吃的主食，体验更是不可缺少。

像付家大院五常大米南京社区店开业时，便在店内进行免费试吃活动，当天便吸引了很多家庭主妇的积极参与；我们服务的天景大米每逢大型节假日，都会在超市做免费试吃体验活动，现场吸引众多顾客参与试吃；

免费体验对大米打开市场尤为重要，同样对大米社区营销也至关重要。关于免费体验的课题在此就不详细说明了，若想了解更多关于免费体验的信息，可查看上期推送文章《新品打开市场，免费体验模式最有效》。

关键点2：大米社区营销终极目的，实现完整的销售闭环

俗话说“不以销售为目的的营销，都是耍流氓”。大米社区营销更是如此。尤其针对新的大米品牌社区营销，品牌传播不是首要目的，而是在销售中，逐渐提升品牌在消费者心智中的认知度，即消费者吃的多了，买的多了，品牌自然就建立了。在小区里，我们经常能看见粮油企业投放电梯、灯箱广告，以及做小区产品展示活动等。

例如：金龙鱼黄金比例调和油小区展销活动，现场不仅有互动，还有卖赠优惠活动。

不论小区广告，还是小区活动，关键是如何通过这些动作，直指销售。所以，大米企业在规划小区营销方案时，要清晰地向社区居民发出购买大米的指令，促进销售的临门一脚，实现完整的销售闭环，非常重要。

关键点3：强化顾客粘性，培养固定的消费人群

把握了以上两大关键，大米社区营销已成功了60%。接下来的关键，就是建立消费者忠诚度，增强顾客粘性。因为只有在产品与顾客之间建立起有序的、持续性的关系，才能有助于大米社区营销的良性发展。这要求企业可通过建立相应的顾客管理模式，如会员制，增加与顾客发生关系的频次。也可以定期举办以大米为主题的美食茶话会，建立产品、品牌与顾客的情感链接。这些不仅增强顾客粘性，强化情感链接，也逐步培养顾客的忠诚度。

最后，大米企业只有真正理解社区营销的本质，紧紧把握大米社区营销的3大关键，才能围绕精准目标人群，在产品销售中，逐步打造强势大米品牌。