体验式营销深受品牌青睐,已是由来已久。在互联网经济盛行的今天,传统老套的营销模式已经渐渐失效。如何拉近与消费者的距离,体验式营销或许是不错的答案。品牌们自然也深知这一点,所以无论是苹果还是宜家,纷纷致力于体验式营销,打造出不少经典案例。
IKEA Nap Delivery
说到体验式营销,宜家无疑是鼻祖级人物,品牌早已将沉浸体验式营销融入到骨子里了。就在最近,他们打造的一场营销活动,又在互联网上引发了一波关注。
阿联酋宜家的一项研究表明,在 4600 名受访者中,每3人中就有1人睡眠不足。针对这一痛点,奥美迪拜与宜家打造了一辆“移动午睡车”,他们将狭窄的卡车货箱改装成温馨的小卧室,用户可以在20分钟的体验时间内,美美地睡上一觉,或者拉开窗帘,躺在床上欣赏迪拜的美景。同时,这辆移动午睡车,还支持预约服务。每次体验之后,工作人员会给卧室换上一套全新的床上用品。
这一上门服务,不仅满足了人们对于睡眠的需求,同时也宣传了品牌提供的小户型卧室装修方案。短短几天的时间里,共有78000人体验了这一服务,移动午睡车在社交媒体平台上收获了超过 3.3 亿次的关注。不仅如此,通过这场体验式营销活动,更是提高了大众对宜家的好感度,与此同时其卧室家具的销售额也上升了10%,可谓一举多得。
宜家与奥美迪拜联合打造的“移动午睡车”
Today at Apple
两年前的4月25日,苹果正式宣布Today at Apple计划。这是一项针对于AppleStore零售店推出的一系列免费教育互动课程,包含视频、音乐、编程、艺术和设计等主题,短短一年的时间里,已经涵盖全球 495 家门店,国内的41家苹果直营店也参与其中。随后,苹果还推出了Apple Teacher专业计划、为高中和社区学院学生推出App开发课程等。
这些课程大都由训练有素的团队成员主导,为了吸引更多用户,苹果也会在一些特定的城市邀请知名艺术家、摄影家和音乐家,来亲自授课。例如时尚人士陈漫、韩国偶像组合NCT127、艺术家JeneanMorrison、主持人吴振天等。在国际妇女节、国际无障碍日、世界地球日和春节等重要时间节点,苹果也会举办相关活动。例如2018年的春节,苹果便在国内举办了以“探寻年味”为主题的Today at Apple活动。
在2018年的戛纳国际创意节上,苹果凭借“Today At Apple”的活动项目拿下了“品牌体验活动”金狮大奖,以及一座钛狮奖。
苹果“Today at Apple”活动拿下了2018年戛纳国际创意节“品牌体验活动”金狮奖
边喝咖啡边理发正流行
在日本有一种叫做“朝活”的生活方式正在流行,其核心是呼吁人们重视早晨生活,摆脱繁忙与混乱。不过在节奏异常快速的大都市,大部分上班族并不能以完美的姿态有条不紊的迎接新一天。
于是,日本东京有28家理发店联合推出了一个有趣的生活项目“Morning at Barber”,旨在为职场男士解决形象面子问题。活动从早上的9点持续到11点,男士们可以一边喝咖啡,一边享受从头开始的清爽体验。
不止是东京,在伦敦、纽约这样的国际大城市,越来越多的Cafe-Barbeshop 正在诞生,在这样新型态的体验空间里,消费者可以获得“晨间咖啡”、“咖啡理发沙龙”等服务。不仅如此,这些特殊的理发店更日渐成为人们社交的活动中心之一。
日本东京28家理发店联合推出的“Morning at Barber”活动
免费入驻无印良品“窗之家”
2016年8月,无印良品在日本打造了一个无印良品之家“MUJI WINDOWS HOUSE”,并且在全球举行抽奖活动,消费者只需下载一个MUJI Passport的APP,填写申请单,并在Facebook或者Twitter上分享即可,被抽中的人可以免费入住,为期两年。
这个叫做“窗之家”的房子,出自日本著名设计师隈研吾之手体验营销,坐落于日本文豪最爱的居住地,也是灌篮高手的取景地——镰仓。这个建筑通过多个尺寸形状各异的玻璃窗来引入光线,让居住其中的人能够感受每一天、每个季节的光影变化。室内以白色和原木色为基调,并且为用户准备了全套的MUJI 用品,报考沙发、床、厨具等等。
其实,这不是无印良品第一次举办这样的活动了,2012年他们就推出过“木之家”,也在全球选取一个幸运家庭免费入住两年体验营销,并且将他们日常生活的点滴以及体验感受编写成书,出版发售。这种体验式营销结合抽奖机制的刺激,通过媒体大力传播,不仅可以扩大活动影响力,还能将无印良品的生活理念植入到众多消费者心中。
无印良品“MUJI WINDOWS HOUSE”
Keep与酒店品牌跨界合作
过去一年,体验式营销在国内也是热火朝天。2018年10月,万豪集团旗下的五星级酒店威斯汀宣布与运动社交平台Keep达成合作,后者将为其提供酒店客房、健身中心、跑步等场景的运动内容及技术支持。
威斯汀酒店在每间客房的电视都上线了“威斯汀x Keep专属电视频道”,而开通这个频道只有一个目的,就是循环播放一组由 Keep 提供的“燃脂训练”视频。除了酒店客房,消费者还能在酒店的24小时健身中心体验到Keep的线上运动指导,只需扫描运动器械上的二维码,便可获取与之对应的Keep课程。而针对跑步爱好者,威斯汀则根据每间酒店周边的环境,推出了特色健康跑地图,这些地图也都全部在Keep上线。
与威斯汀的合作,是Keep初次尝试与酒店品牌进行跨界合作。对于Keep来说,将线上服务体验拓展到线下运动场景,可以让用户获得更加丰富的运动乐趣。而对于酒店而言,体验式营销也是提升品牌价值的重要策略。
运动社交平台Keep与五星级酒店威斯汀跨界合作
毋庸置疑,单纯的广告已经无法满足互联网时代的挑剔消费者,而体验式营销能够让用户有“看得着、摸得着”的真实感受,对于品牌的价值主张和调性更加印象深刻。尤其对互联网品牌来说,做电商、做线下成了近两年的大趋势,通过跨界合作制造出一种新鲜而稀缺的体验,进一步赢得消费者,尤其是年轻消费者的青睐。
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