我来教你4P、4C、4R、4I……这些牛逼的市场营销理论（其实是为了“同一个目标”！）

的确，市场在变，我们也要变。问题是怎么变？其实万变不离其宗。我们要做的很简单：在4P、4C、4R等理论的基础上，从产品到顾客到市场，把握和引领市场趋势，挖掘和创造消费者。

今天，我们就来科普一下这些牛逼营销学理论！

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4P理论

以产品销售为导向（企业视角）

4P理论，即品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）这4大营销组合策略。这套理论以企业为导向，最早是由美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的，半个世纪以来可谓是横扫全球。

2

4C理论

以消费者需求为导向（消费者视角）

4C理论，以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。4C理论最早由美国营销专家劳特朋教授(R.F. Lauterborn )在1990年提出的，与传统营销的4P相对应。

我们看看这两套理论的关系：劳特朋教授曾经发专文说《4P退休4C登场》，很多专家曾经有过类似的言论4p营销理论，这一点其实很不客观，对此也有不少同行领袖提出异议4p营销理论，我本人也是非常不认同的。

确切地讲，4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段，属于不同的概念和范畴，是不能相互取代的。4P是站在公司角度来说的，而4C则是站在消费者角度来说的，二者是对同一件事情在不同角度的描述，本质上都是为了解决需求的满足。

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4R营销理论

以商客之间的关系营销为导线（市场视角）

4R营销理论以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚。

一般来说，普遍被认同的4R理论指的是以下四要素：

第一，关联（Relevancy），即认为企业与顾客是一个命运共同体；

第二，反应（Reaction），即站在顾客的角度及时地倾听、预测并引导市场；

第三，关系（Relationship），即与顾客建立长期而稳固的关系；

第四，报酬（Reward），任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。

关于4R，其实也有不同的版本，很多营销公司都有一套融入自身特色的企业版4R理论体系。

上图是科特勒咨询集团公开发布过的一套4R理论，它将营销分的４大要素规整为：Reach（数字化覆盖与到达）、Relationship（建立持续关系基础）、Return（实现交易与回报）、Recognize（数字化画像与识别）。

很明显，科特勒这套理论一样是以关系营销为出发点，但同时也是一套基于互联网数字化层面的战略。这个战略以互联网技术和市场数字化为大前提，将传统模式和思维一刀切除，有一定的局限性，但是它对互联网趋势的把我和重视，是值得我们去借鉴和学习的。

除了4P、4C、4R，其实还有4I、4S等营销理论，这些理论也都有各自的亮点，可以成为企业在不同纬度寻找突破的理论基石。

网络整合营销4I原则。4I营销原则以互联网思维为前提的，强调自媒体环境下的“病毒式传播”，具体指的是：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则。

4I原则认为，消费产品的每一个TA，都是网络传播时代的新君，他们的属性不止与消费行为本身，抓住她们的特性，获得他们的认同、发挥他们是力量，才是市场营销的根本所在。

4s营销理论。4S营销分别是:满意(satisfaction)、服务（service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。这套理更多地是侧重与销售层面，强调的是企业和销售服务端在理念、细节方面的传达和落实。

但是，目标只有一个……

看了这么多，你是否觉得营销理论也在追逐市场不断变化？其实，无非都是围绕产品和客户两个核心要素展开的。不同的是，在不同的时段、从不同的角度、以不同的思维去发现“做好产品、满足客户”不同的方法和策略。

两大核心，产品和客户。而产品，其实又是由客户需求决定。也就是说，营销理论无数条，实现方式千千万，目标只有一个：让客户满意。