1.保持产品质优价廉:在淘宝上卖东西同类的产品价格低、质量好是基本的,因为这里无硝烟的竞争太激烈了,同类的产品能有成百上千种,很多还是皇冠级卖家的。你没有这两条优势,会被淹没在产品的洪流之中无处可寻。买家谁都会货比三家,谁的钱也不是天上掉的,有好质量的没有人愿意买劣质的,有便宜的每人愿意买贵的。这个谁都清楚的问题就不多说了,但是要是做到质优价廉是费体力和脑力的工作,选批发商,选货,比货,砍价,反正一个买家要做的事情你一个卖家要在这个环节全部体会,重要的是要货比三家2、保持售中服务细致入微:售中服务是重要的也是烦琐的工作,是考验掌柜真功夫的环节,质优价廉的商品给一个大马哈去买也是枉然,对客人的服务要有三心:真心,耐心、和细心。真心的对待没一个客户不是有句歌词唱的好吗“用你的真心换我的真情”客户只有被的真心所感动对你产生的信任,才会考虑买你东西。耐心的给客户交流,要百问不厌,没有人在没弄清楚之前就拍下。细心观察买家的真实需要,看穿他真正在乎的地方,有的不在乎贵贱,而在乎款式就给他多展示几款,有的在乎价格不在乎质量,就个他介绍便宜的,总之要细心的听,认真的分析才能交易成功。3、保持持售后服务跟踪到位:你的宝贝卖出了不是一个交易的结束,而是下一个交易的开始,你要按时回访客户,解决他们的烦恼,收集他们的意见,改进自己,挑逗他们在买的欲望,总之要为让他成为你的忠实客户而努力,你维护一个客户的投入可以比发展一个新客户节省7倍的金钱和精力,这不是我说的,是一个经济学家的科研成果,切记。
4、保持宣传长抓不懈:如果你没有做好上边几项,要是你能做好这一项,也可以招揽一些新客户维持你的人气高,但是无论是新老卖家做不好这一条,早晚会委缩,别人不知道你的店铺,看不到你的宝贝营销手段有哪些,你不可能火起来,只有千方百计的去提高你的曝光率,才能使店铺永保青春,宣传的方法和技巧大致有这几种:【1】去社区发帖子,好是能发精华帖,这样会有意想不到的结果,如果你文采一般就写自己的经验体会,有时候写的越朴实,越能博得好感,如果能加精会带来意想不到的浏览量,被置顶就更厉害了,文采在不好就跟帖子,一定要写自己看帖后的真实感受,这里有两点(1)刚发的帖子要抢沙发抢15楼前的效果都比较好,(2)精华帖和置顶帖一定要顶。【2】多到本地的购物论坛或将本店加入各大网站的搜索引擎,具体方法去经验居找一下,有很多的。【3】如果你有条件还是要参加付费的宣传,比如阿里妈妈,这种方法是有效的方法。虽然付一些费用,但是收益会大大的很出费用,【4】参加一元拍,荷兰拍是很好的宣传方法,是浏览量多的地方,买家买了你的东西还会去你的店里看看是否还有喜欢东西的,捎带购买。【5】参加低价券和团购,因为它的价格低与少售价价,大家乐于参与,这两样可是淘宝小本提供给大家的打广告的好方法。
不过你要有3心后才能参加团购,参加团购后会有买家想尽快凑足团购人数去为你宣传。低价券是让买家成为回头客的诱饵,【6】随货赠送小礼品买家会痛快给你好评的也是争取回头客的好方法,【7】随货附上自己店铺的介绍和名片好在有自己店铺产品的宣传彩页,【8】加群宣传营销手段有哪些,在群里和大家打成一片,聊天自然会聊到你的产品,让群里的朋友知道你是干什么的,这样当他需要或者其朋友需要的时候自然会想到你【9】参加周末疯狂购,要求必须参加雅虎直通车的才有资格报名,选一个质优价廉的产品参加也是值的的。【10】利用好聊天工具宣传,如在QQ和旺旺上这要你手勤,脑勤,才能让你的朋友知道你的新动态,大家可以把直观的头像换成自己的店标。当然还有签名也要换了。这样就是普通的网友也能看到你的宣传。旺旺也是可以做广告的,把用户状态改一下,只要你看到旺旺就可以为自己打广告了,具体操作:登陆旺旺后在屏幕右下角出现旺旺的图标,右键单击旺旺图标,选择更改我的状态,-设置状态信息,点击添加,在弹出的框里输入状态信息,写一下自己的广告词,点击添加,-应用-确定,即可。还有一个窍门就是把旺旺的自动回复功能在自动回复上加上广告词,这样顾客给你发消息时就能看到了。
你还可以去参考别人的经验5、保持活动经常参加,淘宝里的活动就是曝光你的机会,一定要抓住,这是提高浏览量的好方法比如参加很级买家秀,买家如果买了宝贝对宝贝比较满意的情况下,千万不要以为一个好评就万事大吉了,一个很级BUYER能带来不少的生意,参加淘宝的活动有很多是要求你加入消费保护计划,这里有必要说一下,参加这个计划是别人相信的的硬件,是能解除买家后顾之忧的,所以不要心疼一点押金。6、保持评价居高不下:信用评价可以说一个店铺是灵魂,是一切活动买家给你的肯定,是吸引买家的法码,是消除用户顾虑的硬件。是参加淘宝活动的前提条件,没有3颗心,荷兰拍你都不能参加。所以它简直太重要了,要想让信用居高不下,你就应从一开始入手,包括进货,洽谈、包装,发货等一系列活动中注意,要一心为了顾客着想,才能获得长久的好评,有时就是退货、退款,也要争取能换一个好评,很多的卖家就是这么做的,因为他们太明白了,只有信誉高这样做才能换来更大的收益。7、保持个人空间丰富多彩,如果别人看到你的好帖或者回帖,一般都会点点你的头像,而头像连接的是你的个人空间,所以你要把它丰富起来,才能给人一个好印象,吸引他去你的店铺,空间是个人的地方,广告是随便做的,千万不要浪费啊,尽量装饰一下,做些好的图片,也可以放些好的产品,空间的浏览量大直接影响店铺的浏览量。
8、保持店铺变化常见更新:但不要丢失了总体的风格,大的主题不要改动,但以下几条要常有新意:【1】店铺公告,这是买家来到店铺先要看的地方,秘诀是:把你把你吸引人的写在实力行,比如优惠活动,下边简要的写上店铺的广告,声明,通知等一些重要的东西,要有***性,挑逗起买家继续看你宝贝的愿望,【2】店铺的留言要好好的利用应为它是对店名和公告的补充,还有要解答一些有代表性的问题,【3】店铺要经常的装修和整理,保持图片清晰,能吸引人的眼球,把分类明确,能提高买家的浏览效率【4】保持主打产品不动的情况下,把一些销量节节高品放在掌柜推荐位区,【5】宝贝描述模板要优中选优,选出适合你宝贝风格的模板,具体操做经验居里太多了,你可以自己找一下,对宝贝的描述要与时俱进,时时更新,【6】店铺的介绍也要把你每一个时期的店铺性质,服务,努力方向做个阐述。 9、保持自己的状态精神百倍,你在淘宝里作为卖家其实就是在进行洗礼,有成功的喜悦,也要经历痛苦的煎熬,不管怎么样你都要坚持挺过来,只有笑到后的才笑的好,所以你没有选择,只有努力的适应,拼命的奋斗,多动脑,多动手,一分耕耘,一分收获,别无它法
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