教你美妆日化品牌如何玩转新媒体营销。

新媒体营销我们都不陌生新媒体营销策略有哪些，它是是指利用新媒体平台进行营销的模式。对于企业来说，新媒体营销已经开始逐渐的成为现代营销模式中更重要的部分，利用互联网、移动电视、手机短信等一系列在高新科技承载下展现出来的媒体形态。那美妆日化品牌如何玩转新媒体营销呢?

新媒体包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。

社交媒体营销现象

2016年社交媒体广告市场达到264亿美元，占网络广告市场的13%。Buffer公司2016年的社交媒体报告显示，已有85%的企业利用社交媒体营销作为增强品牌认知度的手段。尼尔森对中国近400 家企业调研后发现，社交媒体营销几乎成为品牌营销的“规定动作”。企业纷纷增加社交媒体营销的投入，2016年中国社交媒体广告收入已超过37亿美元。

中国社交媒体的发展经历了五个阶段，分别为：社交网络BBS论坛阶段、休闲娱乐型、信息、移动以及直播社交媒体阶段。

美妆日化品牌如何玩转新媒体营销

1.以大数据为基础，APP为载体，构建企业客户画像

科特勒说：“营销4.0正是要解决在大数据、连接、价值驱动情况下，如何洞察与满足这些连接点所代表的需求，帮助消费者自我实现的过程。”在移动互联网、物联网的连接下，大量的消费行为数据、消费习惯被记录到大数据系统里，形成消费者“比特化”。这些海量的行为、消费数据代表着与消费者无数的连接点。大数据和APP构成了企业会员体系的两层外网，企业据此可以构建客户画像，洞悉消费者需求。

客户画像即客户信息标签化，就是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息后，抽象出一个客户的商业面貌。应用大数据和APP信息基础，客户画像可以帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求。

2.掌握消费者需求，打造以会员为中心的服务体系

有了客户画像，企业可以进一步结合会员为中心的服务体系新媒体营销策略有哪些，落地实现消费者需求，以服务留存客户，形成客户忠诚。

针对消费者不同需求，企业服务体系的实施可从以下五个方面进行：更是价值类需求，制定购物积分、折扣、生日特惠、免费包装服务等;是便利类需求，制定致电会员中心享受免费预定、预留服务;第三是个性类需求，安排会员VIP休息室、会员受邀出席沙龙活动等;第四是速度类需求，机场VIP专用快速通道、银行快速服务通道等;第五是信息类需求，发放指定商品信息、促销通知服务等。

企业以会员为中心，掌握消费者不同个性需求，制定针对性活动，做到有的放矢。在线上，企业可以借助会员特权和福利打造自己的积分商城，开拓市场合作，联合商家成为折扣专享联盟，让会员体验到特权。在线下，实体店实施体验升级计划、服务计划、体验旗舰店计划，对门店和服务进行管理。

第三步，利用社交媒体，传播用户口碑。

通过整合企业内外部资源，与顾客进行多方面的接触，并通过接触点向消费者传播企业形象和内容。结合线上推广、品牌投放、媒体公关、微信等社交媒体传播体系，充分调动一切积极因素，把客户的口碑传播出去。如海底捞就是把客户的体验做到了，产生了极强的口碑宣传作用。

通过大数据找到客户画像;由客户画像对应的消费者需求，打造会员为中心的服务体系;再以服务为口碑，利用社交媒体传播出去，帮助企业形成口碑效应。这个以顾客为中心的需求管理三步曲，形成了社交媒体营销管理闭环。此时企业的营销活动不再是单纯的造势，而是鲜活的内容。