口碑营销是由生产者、销售者以外的个人，通过明示或暗示的方式，不经过第三方处理加工，传递关于某一特定产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而使被推荐人获得信息、改变态度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。可简单理解为“通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促使其购买决策的形成的一种营销方式”，即凡是以口碑传播为途径的营销方式，都可称之为口碑营销。
由于口碑营销具有：宣传费用低;可信度高;针对性强;提升企业形象等突出的优点，一直是一种深受企业关注的营销方式。但是，不少企业和石家庄口碑营销公司虽然意识到消费者口碑的重要性，却并不懂得如何通过开展有效的口碑营销来塑造和提升企业形象，打造强势的企业品牌。既不了解利用传统媒体开展口碑营销的方式企业口碑营销，更不了解在互联网时代口碑营销开展的独特方法。这里先给大家讲一个笔者的切身经历，通过这个小案例，读者可以看到互联网是如何影响消费者的购买行为。企业也应该能够从中学到开展网络口碑营销的方法。
两年前的一个日子，笔者为购置家俱跑遍了所在城市的家俱市场，看中了一款外观相当不错，价格又相对低廉的沙发。虽然喜欢它漂亮而且价格又便宜，可毕竟是几千元的东西，还是觉得应该谨慎些，于是决定回家上网看看其他用户对这种沙发生产厂家的评价。笔者回到家中兴致勃勃的在搜索引擎中输入该家俱的牌子“唯情”一看，发现反馈结果只有区区的几十条信息，心中不免咯噔一下，当即就断定这是一家小工厂生产的杂牌产品。这种判断很简单，因为象曲美、皇朝家私和红苹果这几个较为知名的牌子被搜索引擎收录的信息数量都是数以万计甚至几十万计。笔者虽然有些遗憾，但最终还放弃了原先的购买打算，转而购买了红苹果的一款沙发。笔者总在想：假设自己一开始看中的这款沙发的生产厂家，懂得通过互联网营销企业的网络品牌，在互联网上通过博客、论坛、新闻等多种途径广泛传播自己的信息，并且让对企业及其产品的正面宣传信息大占上风，相信企业的产品销售一定能够上几个台阶。
其实，企业或石家庄口碑营销公司开展这种新型的网络口碑营销的成本并不高昂，通过商祺软文广告联盟平台投放总额几万元的广告费，就足以选购数以万计的软文广告位从而使有关企业的正面信息在网络上铺天盖地出现在无数论坛、博客、网站甚至网络原创小说当中，为企业塑造出强大的品牌形象。不仅如此，由于企业发布的软文被搜索引擎大量收录使企业在搜索引擎上的曝光度大大增加，企业进行搜索引擎营销的效果也会极大提高。
当阿里巴巴上众多商家为一个小小的订单恶性杀价竞争，当百度和谷歌广告关键词价格节节攀升的时候，企业拥抱一种新的网络营销方式将更容易脱颖而出企业口碑营销，无疑就等于拥抱成功。
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