我来教你教培机构口碑营销的核心是什么（其作用和特点都有哪些？）

现在，许多培训机构在不断提倡要做口碑营销。但很多机构都对口碑营销存在误解。

口碑营销最初的形式就是口耳相传。后来，随着媒体行业的不断发展，口碑营销有所改变，但其成本低廉、拥有强大的传播力量的优势保留下来。相较于传统的广告营销而言，口碑营销的力量毫不逊色，主要原因在于口碑营销独有的两大特性：倍增特性和信息的正面性。

倍增特性

倍增特性是口碑营销独有的特性。我们可以想象，一条信息传递给两个人，这两个人再传递给另外两个人，如果这个信息传递过程重复上百次，那信息传播人数可以想见。即便这个过程不能重复上百次，重复50次，或者重复20次，传播效果也足以令人震惊。

信息的正面性

不断以来，消费者与企业都处在统一面。消费者天生会秉持疑心、防卫的态度接纳企业经过广告传递出来的信息。即使这些信息设计得再精心，传到消费者耳中的时分，也难以到达料想的效果。口碑传达则不然，在口碑传达的进程中，消费者从亲朋好友口中得知商家传递出来的信息，基于对亲朋好友的信任，消费者会降低对信息的戒心，使传达效果到达。

如今，许多培训机构也在不时倡导要做口碑营销。但在我看来，很多机构都对口碑营销存在曲解。他们以为口碑营销就是提供优质的课程和效劳什么是口碑营销，让先生家长发生满足感，树立起良好的口碑，进而引导家长口耳相传。现实上，提供优质的课程和效劳，让先生家长发生满足感仅是口碑营销的根底条件。这个条件是必需具有的，但仅拥有这个条件还缺乏以展开口碑营销。

另外什么是口碑营销，作爲一种营销方式，口碑营销所包括的营销战术与施行技巧十分多。由此，局部培训机构对口碑营销发生了另一种曲解，以为口碑营销就是制造一些事情停止炒作，以此来吸引大众的留意。

现实上，上述两种对口碑营销的看法都是错误的。

当下，我们不应该仅将口碑营销视爲一种片面的营销战略，还应将口碑营销视爲一种全体营销战略。现如今，信息传达渠道越来越多，传达速度越来越快，一个口碑营销事情能在很短的工夫内成就一个机构，也能毁掉一个机构。所以，培训机构更应该用战略性的思想、严谨的态度展开口碑营销。

按理说，在中国这样的社会教育环境里，受文明、习气的影响，应该十分合适采用口碑营销的展开。但现实上，也正由于中国的文明、习气比拟复杂，口碑营销展开的难度也绝对较大。

那麼，培训机构要在当今市场环境中玩转口碑营销，要想让口碑营销到达料想的效果，应该怎样做？我们晓得，假如想让他人关注、议论一件事，这件事就必需吸引人。因而，重点就在于要对口碑营销的内容停止精心设计，口碑营销内容设计需求遵照以下五大核心：

1、借势

以小博大是口碑营销最突出的特点，因此在具体操作的过程中，培训机构招生营销人员也要善于借势，这里的势既可以是节气时令、热点事件、政策法规，也可以是竞争对手的势。

比如，某市一家新兴的数学补习机构在成立之初，因反响良好受到当地一家老牌培训机构的猛烈攻击。老牌机构凭借自己发展时间长、当地名校资源的优势对这家新机构发起攻击，并在广告中将“老”与“新”进行强烈对比。受广告的影响，很多家长都将老牌机构视为正宗正规的课外辅导机构。

在那个阶段，这家数学补习机构初出茅庐，没有能力驳斥老牌机构的观点。但是，他们开始转换思维，借助老牌机构发出的“新老论”来建立自己的品牌形象。在该思维模式下，数学机构推出了一个广告，广告主题为“新一代的数学思维，新一代的正确选择”，大肆向年轻父母宣扬“新”数学思维的教学优点，鼓励其尝试“新”课程产品。借助该方法，这家数学机构成功地借助老牌机构的“新老论”在当地家长心目中树立起了新一代数学思维教学体系的品牌形象。

2、利益

在现实生活中，凡是与人们切身利益相关的话题总能引起广泛而激烈的讨论。所以，培训机构做口碑营销必须将传播内容与目标客户（学生家长）的利益挂钩，来吸引受众的注意力，刺激其进行讨论。

比如，现在培训机构也玩得很火爆的“双11”、“双12”。这些促销活动之所以能在当下成为家长热议话题，就是因为传播者（家长）是利益主体，他们不仅自己参与活动、关注活动，还主动邀请亲朋好友参与、关注，从而引发倍增效应。信息成倍扩散，“双11”、“双12”就成了时下最火热的促销活动。

3、新颖

在信息过剩、媒体形式层出不穷的时代，无论是广告，还是新闻，对消费者的吸引力都在下降。现在“买赠”已是一种最常见的促销方法，但因为过于广泛使用，其应用效果差强人意。在这种情况下，培训机构要想引起学生家长的注意，就必须制造新颖的传播内容。

比如，某线上教育机构策划的“一秒入职Facebook”事件就是一个新颖的传播内容，在当时刷爆了朋友圈，给该机构来了极高的关注度。之后，再有机构作出类似行为，社会大众的关注度就明显下降了。这说明，只有首次发生的、偶然发生的新奇事件才能吸引社会大众广泛关注。由此可见，对于口碑营销来说，新颖、新奇是非常重要的因素。

4、争议

如果某个话题具有争议性，这个话题就非常容易引起他人的注意，被广泛传播。但争议往往与负面内容相连，所以，培训机构在制造争议性内容时要把握好尺度，引导争议朝正面方向开展，不然有可能弄巧成拙，反受其累。

某培训机构为迎接5周年校庆，为吸引了社会大众的关注，向社会大众征求意见为机构甄选吉祥物。由此，人们对“用狮子还是用老虎做吉祥物”展开了热烈的讨论。学校首先阐迷了几个用狮子做吉祥物的理由，既有支持者，也有反对者，在热烈的讨论中这次5周年校庆的相关信息得到了广泛传播。最终，狮子与老虎都作为吉祥物出现在了展会校庆现场，学生家长满意，校庆也取得了巨大的成功。

5、私密

很多被广泛传播的事件都曾是秘密，因为探听私密是人之天性，私密对人们有着无比强大的吸引力。如果培训机构制造一些私密的内容，对营销信息刻意做一个神秘的“包装”，也是一种非常有效的策略。不用刻意告诉他人，大家也会主动地对其进行挖掘、探寻，直到获取消息，并将消息传播出去为止。但是在使用这种策略时，要切忌故弄玄虚、愚弄大众，以免取得适得其反的效果。

无论你曾经对口碑营销是否存在误解，希望这篇文章可以帮助你更好的玩转口碑营销，高效招生。