教你浅谈新媒体时代下微信营销策略。

21世纪是信息和知识的时代，互联网技术开启了新一轮科技革命的浪潮，网络沟通打破传统的沟通界限，智能移动终端的发展加速了社交互动。移动互联网时代，网络营销推广成为一种新的营销方式，和传统的营销推广方式不同，网络营销是一种更为主动的营销，传统媒体技术慢慢地被新媒体技术所取代，并且越来越广泛地应用到人们的日常学习、生活和工作中，它能为企业带来巨大的利益，这种利益包括直接经济利益和无形影响力。微信是新媒体时代下重要的网络营销工具之一，是互联网+时代政府机构和企业赢得市场先机的必要手段。目前，人们利用微信朋友圈来售卖产品，利用微信订阅号来传播理念、推广品牌等等，它已经渗透到人们生活和工作中的点点滴滴，微信已经从一个沟通工具升级成了一个生态圈。

（一）微信与微信营销

1.微信

微信，是腾讯公司在2011年推出的一种即时通讯服务工具，与传统的通讯沟通方式相比较，它的特点是免费、能够跨平台沟通、隐秘性高、并且能够显示即时输入状态，因此，它更灵活、更智能，且节省资费，微信改变了我们的生活方式，带来新的生活馆方式。

微信具有公众平台、朋友圈、消息推送、微信支付、微信城市服务等功能。自从2014年底，微信用户量突破5亿以来，微信以每个季度新增5000万用户的节奏稳步增长，2018年2月，微信全球用户月活数首次突破10亿大关。2018年9月30日起，用户在韩国、日本、新加坡、泰国、澳大利亚、新西兰等地的微信支付合作门店，使用微信支付消费成功。

2.微信营销

微信营销，是一种在互联网经济发展中产生的全新营销模式。企业或商家利用微信平台向用户推广自己的产品或服务信息，进而实现产品的营销推广。用一个公式来表示，微信营销=微信+营销组合，简单来说，就是运用互联网技术作为道具，形成一种全新的网络营销方式。在这里强调的是营销手段是关键，而微信只是一种与客户的沟通互动工具，企业通过这个沟通工具与客户进行互动，从而实现交易，整个过程就是微信营销。

企业利用微信作为沟通工具，建立企业专属的“微信公众账号”，实现客户回访、关怀，对企业的产品进行推广，同时进行品牌内涵传播等目的。“粉丝经济”时代，企业想要借助微信公众号来进行营销，实现目的，务必具备一个重要的前提条件，那就是企业必须具备一定数量粉丝的基础，需要吸收大量用户粉丝的关注。微信营销作为网络经济时代的手段，其重点不是“推销”产品，而是把顾客“吸引”过来！也就是如何“吸粉”，让这些“粉丝”主动购买产品，是在顾客的立场上帮助顾客购买产品。微信营销的最关键点就是建立信赖感，吸粉引流，激活客户的内心。

在碎片化的移动互联网时代，微信用各种连接方式使用户形成全新的习惯，以人为中心、以场景为单位的连接体验催生了新的商业入口和营销模式，微信基本上沿着“积累用户数量—增强用户黏性—培养用户习惯—探索商业模式”的路线发展。

（二）微信营销方式与传统营销方式的区别

1.微信公众号的分类

企业通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，微报名、微分享、微名片等广告公司的营销策略，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

目前微信公众号有三种类型，包括服务号、订阅号和企业号，其中服务号和订阅号的账号类型是：公众平台。具体情况如下：

（1）服务号，主要就是为用户提供服务，其主要的功能有：给用户发信息，与用户进行即时聊天，显示即时聊天的信息与记录。

（2）订阅号，主要就是为用户提供信息与资讯。只要用户订阅了，就会被放入用户的订阅号文件夹中，其主要的功能有：可以群发信息，但是限定每天只能发送一条。

（3）企业号，能够为企业建立营销网络连接而提供一个移动应用连接，例如用户、员工、供应链、企业之间等。主要功能是为企业或者组织提供移动应用入口。

2.微信公众号的盈利方式

当一个微信公众号具备了一定的粉丝量后，企业要考虑的一个问题是如何利用粉丝流量来盈利，一般来讲有以下几种盈利模式，如表1-1所示。

二、新媒体时代微信营销存在的问题

企业运用微信营销平台的营销模式仍然存在一定的不足，具体表现在以下几个方面：

（一）在PC端上的用户不多

微信便攜的移动方式，既是最大的优点，但同时也影响了微信对PC的辐射力。在很长的时间以内，微信的纯移动产品的显示和功能广告公司的营销策略，在PC上仍然没有那么全面，企业微信不太可能做成迷你主页或者企业微博。平台吸引客户的主要方式是免费营销，但是要想把潜在客户变成真正的客户，还需要对微信营销平台的功能进一步改善，否则有可能会导致已经聚集起来的用户群体流失。

（二）用户排斥广告消息的推送

微信通过实时推送的方式，没有任何遗漏地向用户推送消息，微信的这种订阅和推送功能非常强大。但是企业若是频繁地推送，这势必造成用户的不满，从而减少了用户的关注量，导致企业最后不能达到有效的营销的目的。

（三）很难平衡用户感受和商业利润

在如何处理微信公众平台的商业行为，平衡用户的感受与商业利润这些方面，非常考验微信团队的智慧。企业的最终目的是实现最终盈利，企业费尽心思，开展线上线下活动，和用户实行互动和交流，目的就是为了能留住用户，留住用户就是为了留住他们的潜在购买力。而企业通过微信公众平台实现自营盈利需要满足以下几个条件，如图1-1所示。

每个企业不可能单纯照顾客户感受，盈利始终是最后的目的，如何在兼顾用户的感受之余消费他们的购买力，这需要商家精心的策划。

三、微信等新媒体营销策略

（一）采用内容营销创意策略

微信营销可以采用内容营销创意策略。内容营销，运用微信的功能，向用户传递企业相关内容的信息，主要内容可以通过文字、图片、视频、动漫等等形式来进行传播。内容经过精心设计，合理创设，抓住客户的需求，将有价值的信息传播、发布给客户，从而达到网络营销的目的。

随着我国移动互联网技术的飞跃性发展，中国进入了互联网+的时代，数字娱乐产业也进入了一个新的阶段，出现多种新的互动沟通形态，例如视频、动漫、游戏等，在这飞速发展的过程中，為企业或组织创设内容营销，提供了巨大的创新空间，同时也迎来了巨大的市场机遇，在互联网经济时代下，新技术和大数据成为了重要的道具和借力，企业可以实现更加精准的营销，根据目标客户的特点及画像，消费的周期特点，从而实现个性化、定制化的广告信息推送，在这过程中，广告就是内容，内容就是广告。

微信营销可以借助大数据催生的自动化工具，千人千面创意生成、精准广告的投放、AI技术等，完全可以在视频播出后，然后在经过播出效果的确认，在根据具体情况，采用智能植入技术，最后把重要的广告画面“填补”上。

（二）建立口碑扩散策略

现在社会信任与依赖是相互相存的，微商的兴起，也是基于信任的前提下，网络推广的最高境界就是不必自己去进行推广，但是其知名度以及访问量也会随着口碑而不断上升。

即使自己不去做推广，知名度和访问量也会不断上升，这就是通常所说的“口碑营销”。采用口碑营销的方式，其重点在于通过丰富有趣的内容吸引消费者和媒体的高度关注，你的品牌或者企业成为人们谈论的对象，具有媒体可报道的价值。

好的产品和服务对口碑很重要，它是口碑重要的生命线。因此，企业必须向社会提供满足人们期望，令人惊叹、始终如一的产品或服务，并且优异的服务成为企业重要的附加值，企业向社会提供的产品务必有一定的满意度和受到认可，满意到人们自愿、主动向他人推荐，否则，公司将无法创造好的口碑。

顾客在购买产品之前，可以通过微信营销的平台预先了解企业及产品的口碑情况，评论的情况将会影响消费者对企业的态度，好的评价将有利于企业的形象及产品的持续销售。口碑营销，还可以通过老客户推荐新客户或者给老客户提供邀请工具的形式，由老客户带来的新客户应该享有优惠，老用户能够介绍、推荐朋友来注册用户，成功注册即可得到奖励，老顾客在对企业及其产品的认同后，将介绍给他的朋友过来购买。

采用口碑营销的模式，可以传播更多的产品信息，从而促进企业的经济持续增长。

（三）强化微信营销客户服务策略

1.加强用户信息的收集与整理

在企业已经确定其目标顾客群体之后，其首要的任务就是向目标顾客群体发布各种感兴趣的信息，这样有助于提高目标消费群体对企业公众号的关注度。然后企业可以设定信息整理和编排顺序的标准，有助于企业对反馈信息的及时整理归类，如根据信息的时间顺序、信息的内容等来进行整理，将有助于提高信息的准确性，企业更加精准地执行有针对性的营销服务策略，同时，更加有利于增强企业与客户之间的互动性。

2.采用渠化信息传播模式

微信公众号要规划好信息推送的时间，切忌随意推送，因为当前的微信用户每个人都会关注好几个公众号，这样会导致信息太多，有时候可能会看不过来，从而错过了一部分的信息。企业应该采用渠化信息传播模式，对推送的信息进行有序监管，控制好每周信息推送的次数，掌握好推送的时间、频次，提高信息推送的有效性。

3.定期进行目标消费群体的满意度调研

微信营销者要照顾好客户的感受，不要随意推测目标顾客群体的感受，要进行深入的、切实的实地调研，并根据调研的结果进行科学的分析，找出影响消费者购买的主要因素，从而提高营销策略运用的有效性。

参考文献：

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[3]杨永靖.我国微信营销应用现状分析与研究[J].电脑知识与技术，2014：27

[4]方凌.新媒体时代的微信营销策略分析[J].新媒体研究，2016：9