随着网络电商时代的到来，社交媒体不再仅仅是用于社交，而社交媒体开始成为了一些企业的营销推广的平台。新浪微博可以算是最早进行电商尝试者之一。然而新浪微博的电商化并没有形成一个系统的电商体系，并且使得用户的体验度变差。毕竟新浪微博是一个社交媒体嘛。但这并没有影响一些企业想要利用社交媒体进行网络营销推广。
为什么社交媒体成为当今企业热捧的营销推广平台之一呢？因为社交媒体相对于传统的媒体有一定的优势。譬如社交媒体的受众群体有一定的参与性、交换信息的成本比较低、扩散度比较强，传播范围比较广。
随着网络技术的发展，社交媒体的作用也越来越突出，当然它在一些企业的营销推广中的作用也日益凸显。那么它到底在企业推广营销的过程中起着什么样的作用呢？
首先是低成本的社交媒体承载着大量有效的信息，便于电子商务企业准确了解客户需求。电子商务企业利用社交媒体可以更好地了解客户的需求，并及时作出反馈电商怎么做营销推广，从而不断调整营销策略。社交媒体互动性自然提高了电子商务企业内外部信息沟通的双向性，也使得电子商务企业与消费者之间、消费者与消费者之间有了更为及时、准确和高质量的沟通与反馈。电子商务企业通过这种廉价、高效的社交媒体电商怎么做营销推广，可以获得真实准确的客户需求信息，从而提供更好的服务。
其次就是社交媒体更具有互动性，企业可以利用社交媒体与用户进行互动，增加用户的黏着度，增加用户的信任度并吸引潜在的客户。
社交媒体上的每一个参与者都具有一定传播属性，很可能成为一个信息源。当这些信息渗透到网络中后可能会形成大规模的传播之势，这实际上是在给产品做免费的广告。因此在迅速发展的今天，社交媒体的营销推广的形式也越来越备受关注。利用这社交媒体企业可以获得低成本的信息反馈。
不同的企业会有不同的受众群体，由于受众群体会根据其兴趣爱好和需求选择不同的社交媒体，社交媒体在一定程度上会帮助电商企业区分目标群体。这对于企业明确用户群体，了解用户需求有一定的作用。
那么企业该如何应用这些社交媒体呢？社交媒体的优势主要在于互动性，它注重及时准确地进行信息反馈。电子商务营销要充分利用好这种优势，在保障产品质量的基础上，除了注重传统营销的品牌经营、广告宣传、渠道铺设、促销策略等之外，还要特别关注营销中的互动——企业与消费者之间、消费者与消费者之间互动。单品网推广服务之一就是有效的利用了社交媒体互动性的特点，利用微信微博对产品进行全方位的推广。
总之，电子商务企业要结合自己的发展实际，利用社交媒体，实现企业营销策略的整合，在市场竞争中有的放矢地采取对策，只有这样，才能取得良好的营销效果。社交媒体的变革，在一定程度上改变了消费者和企业的关系，不再是企业向用户单方传递信息，而变成了一种信息互换的状态。
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