品牌营销、内容营销、事件营销、话题营销、新媒体营销等等，都是我们耳朵快听出茧的一些营销名词。但是，营销真的不是指的这些。
营销是什么？
《市场营销原理》第14版的定义，营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。由此获得企业营销过程的简单模型：
了解市场/消费者需求——设计以顾客为导向的营销战略——构建整合营销方案——建立有利可图的顾客关系——获得顾客价值、利润
通过这个模型延伸出市场部（marketing）该干的几件事：
1、调研
匹配企业使命和目标，研究市场和消费者对产品或服务的需求，时刻以顾客为导向。
这里的调研，不是定期发一份几千人的问卷，再整理分析下就是完成工作了。调研是要去到消费场景第一线，实地发现顾客购买和使用前后的细节，是否如企业使命那样改善了顾客的生活。让调研真正为产品和服务的改进提供参考依据，而不仅仅是影响营销策略。
2、营销战略
商场如战场，都离不开作战战略。营销的战略则围绕着服务对象和定位进行。市场部需要明确企业的服务对象是哪一个群体，又有怎样的特征，提供差异化的产品及服务。
营销战略同样是自上而下的，当战略一经确定，市场部需要协同产品、运营、客服、销售等多个业务部门，将营销战略融入到企业经营的各个层级和细节中，让顾客可以直观的感受到产品或服务的显著性特点。
3、4P的那些事儿
企业的营销组合方案一般都是由产品（product）、价格（price）、分销（place）、促销（promotion）这4个P组成的。
现在有多少市场部能覆盖这4P呢？实际上，大多市场部都还只是在促销这部分努力。于是，营销战略常常没有，只有具体的营销策略在执行，钱花了，但是效果不明显。这也成了很多市场部逐渐在企业架构中边缘化的一个主要原因。
4、统称营销关系管理
1)顾客关系：两个关键词，顾客价值和顾客满意度。
2)对内供应链关系：营销首先要对内，让各个业务部门对营销战略达成共识，让你的同事们充分了解公司的营销战略并参与执行市场营销是做什么的，也是市场部必须要做的工作。
3)对外供应链关系：主要指上下游合作商的营销关系管理市场营销是做什么的，在每一个对外关系中，都必须充分体现公司整体的营销战略。
5、营销效果与投入评估
以结果为导向，即营销也要慎重考虑推广投入和产出比。通过转化率、曝光量等指标的量化，让营销推广成为一个更客观更科学的工作。
其实，“营销”这个概念进入中国也就30年左右的时间，发展可谓非常快速，概念一茬一茬的，但是企业的营销理念和体系的不成熟却是普遍情况。这一点从招聘网站的市场部岗位，常常只是招聘销售人员可见一斑。
因此，作为一个还不成熟的营销人，基于营销的定义，先分享下市场部该干的几件事：需求调研、设计营销策略、构建营销方案、管理营销关系、营销投入评估。然而，假设这几件事慢慢展开来说的话，内容将非常多而有趣。所以，我将尝试一个小点一个小点的分享，欢迎关注，不吝指教更好。
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