我来分享企业如何执行落得的营销方法。

营销部门应在企业内扮演什么角色？

这就是说，大部分营销部门都还没有充分认识到自己的职责，他们把太多的精力和预算放在想方设法地销售企业已经事先决定的市场供给品上。因此，他们是实际上的促销部门，而不是营销部门；他们是所谓1P（Promotion）营销人员，而不是4P营销人员。营销就是这样走向边缘化的。

企业应走向“以客户为中心”？

公司的CEO需要从整体采取一系列措施以使企业转向以消费者为中心。步骤如下：

1． CEO需要向公司高层说明转向以消费者为中心的必要性；

2． 任命一个最高营销主管和营销团队；

3． 征求外界的帮助和指导；

4． 改企业的薪酬措施和制度；

5． 雇用营销人才；

6． 发展强有力的室内营销训练课程；

7． 建立现代营销策划体系；

8． 建立年度营销绩效考核制度；

9．从以部门为中心转向以“过程－结果”为中心；

10．授权予自己的员工。

·企业每一个人都以客户为中心时，营销部门会出现什么变化？

假设企业每一个人都神奇地以客户为中心，营销部门也不会变得没有用处。它还需要履行三个职能。第一，雇用、安置、培训和评估营销专家来进行营销调研、直复营销、网上营销、定价、渠道开拓等；第二，负责营销战略的制定；第三，负责整合企业所有与客户有接触的各部门，保证企业的市场供给品、产品和服务对客户的一致性。

·根据职能划分部门的企业组织方式是否是企业的最佳选择？

传统上什么是营销，企业通过职能的不同来划分企业的各部门，造成各部门都致力于最大化本部门的利益，而不是企业的整体利益。各部门之间存在太多的隔阂，阻碍了他们的相互协作。企业正在审视自己的基本业务流程，重组这些流程，以提高企业的效率。流程重塑计划由流程负责人牵头，他和一个跨部门的团队共同协作以保证业务流程重组（business process reengineering）的效率。我非常赞同这种做法。

·现在的营销部门里，哪一种缺陷最使你不满？

营销部门建立了一套不变的预算分配模式，年复一年的实施。每个负责人都要求分配给自己的预算和往年相比至少不变，或者更多。没有人对这种做法提出疑问，提出预算能够得到更好的使用。但极其重要的一点是，根据经济环境、客户行为和竞争情况经常大幅调整预算是必需的。

·企业的CEO似乎还没有充分意识到营销人员在企业中应扮演的角色，问题何在？营销人员应怎样更好地把自己的想法传达给企业？

太多的情况下，营销人员已经成为1P营销人员，这1P即促销。营销人员对于其他三个“P”——产品、价格和地点（分销）的责任和影响力被弱化了，更多地由其他人去处理。这种情况的一个原因在于，企业的CEO们往往把只是从预算的角度来看待营销——其大部分预算用于促销什么是营销，而其他部门的人员对于其他的“P”有更多的发言权，产品由研发部门负责，价格由财务部门负责，分销由销售队伍负责。