我来教你带着新营销（布局新零售、新制造）

互联网的兴起让世界正在飞速的变化，火了一批产品，

● 有火遍全国的共享单车，

● 有排队六个小时甚至要黄牛才能买到的奶茶——“喜茶”新零售营销，

● 连街边的小商贩都开始使用二维码进行支付。

世界在变化，移动互联网已经进入下半场。

最近敬德老师在一直思考的一个话题：企业转换新营销、新零售，这个转换的本质是什么？

大威德创始人敬德老师认为：营销解决认知问题，零售解决交易问题。

两者的界限本来很清晰，但新零售打破了界限。认知、交易、关系在同一平台完成。新零售是个巨大的黑洞，正在吞噬企业的地盘。

如果说新零售的流量费还只是利益的再分配的话，那么新零售的自有品牌，以及新制造对企业角色的挤压，企业将身份不保。

企业的解决方案是：

带着新营销，布局新零售、新制造

一、什么是新零售？

以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，这是新零售最新定义。新零售之厉害，有三方面：

1

新零售有巨量的流量。新零售的流量，远超传统零售。挟流量以令企业，流量分配是平台的主要收入来源。任何强大的品牌，都不可忽视。流量分配，实质就是品牌花钱买份额。

2

新零售连接 C 端，拥有定义用户需求的能力。定义需求的能力，必然衍生出新制造。新制造，说白了，就是让企业 OEM 化。谁有定义用户需求的能力，谁就占有附加值。

3

新零售必然带来自有品牌快速提升。比如，英国零售巨头马狮的所有商品都是自有品牌。所有欧洲百货自有品牌占比已经超过 50% 。在长尾产品领域，必然出现自有品牌成主流的现象。

新制造和自有品牌，实质就是抢企业的位置。新零售和新制造对企业的挤压，刚刚开始。在未来，新零售有四个点是非常重要的：

1

记名消费：未来所有的消费都是有记名，通过智能的支付系统，只要顾客在店进行过消费，就能获取到顾客的喜好，判断出顾客还需要什么。

2

以心为本：在以前的零售时代，人们很难通过数据分析得出用户到底喜欢什么，但是通过记名消费与大数据分析能够真正了解你的用户需要什么，他还需要什么，逐渐越来越趋近于客户内心真正的需求。

3

无处不在：无处不在主要体现在线上。市面上的商品种类越来越多，但是人们认知中还是只有熟悉的产品，如果不搜索，就不会了解到现在新型的产品是什么样的。

4

维权容易：未来的实业，尤其是新零售，越来越注重人们的评价，就像人们会因为电影的评价高而去观看，点餐会因为大众点评的评价好而去选择菜品。

企业和产品也是，外界的评价越来越重要，必须实时关注网上所有用户对你的评价，不好的评价会传播迅速且无限夸大，客户很容易在网上找到维权的渠道。

二、新零售状态下的营销

在新零售状态下，要用新媒体的手段做市场，传统企业才能够成功转型。营销分为三种：

1

品牌营销要找准自己的品牌定位，就像一个人的名字，是在做营销时第一步需要确认的。

2

内容营销是以人为本的，内容营销是血液，必不可少。

3

数字营销就是肌肉，是IT工具，帮助企业提高效率，直接的效益还是来自于品牌和内容。

从目前的现实看，零售的经营、品牌的营销都必须要尽快实现转换，也就是由商品一端转换到顾客一端。不论是消费的变化、还是商品市场的总体变化，目前营销已经不再是商品驱动的传统理念。

新营销体系是一套针对以顾客为中心的营销体系。或者讲新营销是改变了以往的产品营销、渠道营销模式，也或者讲新营销是架构在产品营销、渠道营销体系基础上的针对消费者的营销体系。

三、打造顾客价值

▲ 新零售、新营销的本质目标是打造顾客价值

马云讲传统电商已死，未来就是新零售。为什么传统电商已死？

因为传统电商是流量思维的经营理念，严重缺乏用户价值的打造。流量已经触及“天花板”。目前看到传统电商不论是淘宝、京东等其新增会员速度均呈下降趋势。

这一问题在线下零售早已如此。这些年，特别是以大卖场、百货店为代表的线下零售所面对的突出问题就是来客数的持续下滑。也就是讲线下零售早已经是流量见顶，在往下走了。

目前的品牌企业也是这样的一种现状。品牌企业所面对的也是这样的流量下滑。2017年，据有关权威第三方机构针对营养快线提价做的一次在线调查，其中有61%的被调查者反馈“已经从来不喝这样的饮料了”。这可能是很多品牌目前的现状。

这是当前所有企业都必须要看清的一个严峻现实。目前，不论是电商企业，线下零售企业、品牌企业都呈现流量的急剧下滑。只是电商企业他有准确的数字记录，他有明确的流量思维，他的反应最着急。

而线下企业缺乏流量思维、没有准确的记录与统计，只看到的是销售的下滑，顾客的减少，但减少了多少，那些顾客减少了，没有准确的反映。在这一方面品牌企业存在的问题或许更加严重。譬如像营养快线，这从来不喝的61%，到底是些什么样的消费者，企业一无所知。

所以，面对这些严峻的现实，企业必须要尽快首先完成的转换是由经营商品转换到经营顾客一端。经营顾客的终极目标是打造顾客价值。

企业转换新零售、新营销其核心是要完成经营顾客的转换。目标指向是顾客价值，最终形成价值顾客。

新零售、新营销就是借助新的技术手段、新营销手段围绕挖掘顾客价值，打造顾客价值去做文章。未来评价企业经营能力的主要标准新零售营销，价值顾客有多少、顾客价值有多高。