网络危机的发生对企业来说是防不胜防的，而合理的处理网络危机对企业的来说是非常重要的，但是企业在进行网络危机公关时，容易走进以下几个误区，下面就来看看北京网络营销公司的专家来说说危机公关的误区有哪些?北京网络营销公司的专家说，企业危机公关的误区主要有以下几个方面：
(一) 面对企业危机只去堵，而不去疏同引导，传统媒体时代，媒体之间相对独立封闭，人们获取信息途径有限;而且媒体采编时间较长，即时新闻至少需要4-5小时才能发布;遇到不实舆论时还以向媒体主管部门申诉,争取不刊发或者不播出。因此网络营销公关，企业面对危机时通常只“堵”不“疏”，采用阻止或者删除负面新闻等方式来平息负面新闻。但在新媒体时代，人们可以通过互联网即时获取和发布新闻消息;一条新闻的发布最快只需要几分钟，在网络上大范围发酵也只需要1-2小时;即使迅速查及消息源头并删除，也无法阻止早已遍及全网的传播。因此，如果继续采用传统媒体时代“只堵不疏”的思维模式去应对危机,情况只会愈演愈烈。
(二) 不擅长利用网络优势，传统媒体遭遇危机时，通常会加强监控并向市政府等相关部门汇报。但网络上的媒体传播事件通常不便定性，相关部门也难以快速有效地指导全局，勒令限制负面消息的传播。如果企业继续使用传统的方法网络营销公关，在低时效性的处理过程中，负面舆论已经难以控制。企业之所以会犯这样的错误，主要是对网络传播的认识与利用程度不足，没有意识到时代已经变化，必须运用新时代的技术解决问题。事实上，微信、微博等网络媒体的主要特点就是方便、快捷，任何人、任何信息都能快速传播，如果企业能充分重视这一点，比负面新闻的传播者更加熟悉媒体的调性，就能有效地通过意见领袖等进行充满责任感的正面传播，或者以自嘲、调侃的方式向网民表明态度，化解矛盾。
(三)回应态度冷漠傲慢，如果网络危机已经发生，但企业没有在第一时间内快速反应，便会让渴望获得解释的网民们陷入没有希望的等待，情绪在等待的过程中持续发酵，不利于企业的负面猜想也往往在这个等待的过程中催生。比回应延迟更糟糕的是，企业在回应中态度倨傲，不能以情动人。比如香港赌王何鸿燊的儿子曾在微博上吐槽香港航空，称自己同机伙伴护照丢在飞机上，香港航空因其是经济舱爱答不理，最后只能露宿机场。香港航空的官方微博在17个半小时后才给出官方回复，回应风格也比较浮夸，尤其是自称“本少”，在香港赌王儿子面前更是火上浇油。
互联网的快速崛起为企业提供了高速发展的契机，但同时也带来了高危险性，被加诸“网络”定语的危机公关将成为企业必须时刻绷紧的一根弦，甚至应当被提前写入企业的应急预案当中。北京网络营销公司尚未见到令人惊艳的网络危机公关案例，但我们仍然期待，未来的企业或许会更懂互联网。
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