营销技巧:当客户说这个产品好是好,就是不够灵活,你怎么应对
听完你的分析后,客户很动心,觉得很好,对自己未来的品质养老生活帮助很大,但是又觉得,如果规划了,自己的钱就不够灵活了,想用的时候,没办法用得上,所以心存顾虑,就对你说,这个产品好是好,可就是有一个缺点,不够灵活,将来万一需要用钱的时候,怎么办?
很多人面对这样的问题,都会无从下手,有的只是懂得正面应对,告诉客人说,这个产品很灵活啦,没有你想的那样不够灵活,想用的时候,还是可以通过多种方法运用的,这样的回复,客户肯定不会满意。你想想看呀,客户说不灵活,你说灵活,是不是跟他对着干,你能说服他么,说服不了,那你就等着他接下来跟你对着干吧。
那遇到这种情况,你该怎样回复,会让客户满意并且接受呢,下面就来跟大家分享几种方法。
方法一:您说的一点都不假,我都恨死了,要不是这个缺点,我根本用不着这么辛苦地去跟别人去解释,坐在家里等着客户上门就行了,除了这个缺点以外,大家都能接受,我真心希望您能帮我出出主意,怎么规避这个缺点,好让我轻松一点。
方法二:您说的一点不假,不够灵活,这真的是缺点,但同时也是优点,您知道为什么吗?因为正因为不够灵活,所以钱就存下来了,如果足够灵活,肯定存不下来,动不动就花掉了,对吧,紧一紧,就过去了,对吧,同时,如果足够灵活,别人跟你借钱,你心肠那么软,肯定就会借出去了,而正因为不够灵活,所以别人就没办法借了,对吧。
方法三:您说得对,这确实是缺点,请问您说的需要用钱的时候,是在什么情况下需要用呢,如果目前就能遇见到可能会用的,建议不要用这个工具,如果您说的需要用钱的情况不存在,即便是灵活,也没有意义对吧,换种说法,假设说,您有两个账户,一个是确定终身复利3.5增长的账户,另一个是1个点的账户,请问您需要用钱的时候,会先用哪个账户里的钱,如果您不会动用终身复利3.5个点增长的账户,那我就放心了。
总之,遇到客户有顾虑,有反对问题,第一个原则就是不要跟他站在对立面,不要去反对他,质疑他,先认同他,说出跟他一样反应的观点,跟他同频,这样才能拉近距离,降低对方防备心,距离近了,才有愿意跟你继续交流的可能。这一招您学会了吗?
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