我来分享销售技巧——如何面对面的销售（而不会让顾客反感？）

在很多职场和销售的行业，越来越多的新新产业的发展，销售行业带着社会的经济也在不断的发展，销售行业的竞争也越来越激烈，销售行业里的人也被称为“打不死的小强”为什么这么说？因为在销售行业和其他行业不同，它除了基本行业的素养和知识外，更多的是需要销售人员的心理素质，承受能力，反应能力以及“察言观色”等等。在销售行业中，也分很多种的销售手段，例如：电话营销，活动营销，面对面推广销售等等，每个销售的方式不同，那么它需要的一定技巧也是会不一样，今天我们就先讲一讲，面对面的顾客销售技巧？？首先先给大家分享5条方法，这5条我也相信有的人听过，那么为什么还要说呢？是因为这几点在实战过程中，运用的方法真的好用，所以分享给大家：

引导顾客成交的5条铁律：1：永远不要比顾客先开价：这句话充分的说明了心理战和顾客的欲望，因为你哪怕给出最低价，顾客也会感觉到你有的赚，所以价格战就是一场心理战，我们应该聆听，多讲产品的品质和价值，而不是一味的讲价格；高品质的产品价格自然不便宜，这个想法要灌输给顾客。2：顾客要的不是便宜，是感到占了便宜：在销售过程中，没有不占便宜的顾客，这个就是人的心理，如果我们爽快的答应了反而让顾客觉得，不对我觉得的还能占便宜，顾客在和你讨价还价的过程，不是为了一点点的金额，而是那种感觉，是那种占了便宜的感觉。打个比方，在菜市场，我们经常看到卖菜小贩和买菜大妈之间的讨价还价，就是为了几毛钱，也会说上半天，或者是要求赠送点什么？难道便宜了几毛钱或者送点啥就能发财吗？答案肯定不是，是因为在来会回讨价还价，最后胜利的感觉，占了便宜的感觉。所以要满足顾客的心理需求。

3：没有不对的顾客，只有不好的服务：在和顾客交流的过程中，没有成交，不是顾客不买，是我们没有让顾客买，没有充足的理由告诉顾客，征服顾客，满足顾客的需求，所以顾客有异议是正常的，所以要从抓住顾客需求点开始。销售产品首先销售的自己，你只有先让顾客认可你，愿意聆听你，那么你的第一步也就成功了，再根据交谈的过程中，通过顾客的阐述，清楚的知道顾客的需求点，用自己的专业解决顾客的疑问，在成功售出产品后，不代表你的销售就到此结束，所以我们往往说的售后比售前还要重要，在于我们后面的服务，一些附加的售后服务，让顾客在心理上觉得，我买这个挺值得的，那么我们第一次成交后什么时候算结束呢？是在顾客的第二次购买后你的第一次销售才叫结束，所以一些附加值更容易让你返单。4：卖什么不重要，重要的是懂人心：这句话就是说销售技巧，你卖什么不重要，你知道顾客心里想的才重要，你懂他，你推荐的才是适合他的销售技巧，正是她想要的额，那么你说她能不购买吗？5：注意让顾客说，沟通是双方的交流：在销售过程中，我们不要不停的说我们的产品好，我们的项目好，我们要多听，多让顾客反馈，在谈话中捕捉顾客的需求点，不要的一种用强势的沟通方式让顾客插入进话，所以要让顾客多说，这样才能愉快的沟通下去。

如果是老顾客有没有优惠的时候？我们的对策是：给足面子，显示出你的诚意；因为20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。话术：感谢您一直以来的认可，只是我没有那么大权力，您下次来有赠品的话，给您多留一个。

好了，讲了这么多，方法大家都可以运用的上哦，总结一句话，多听，多沟通，给顾客合理化的建议，重在服务上用心打动顾客。